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   义工有话说

衢州消费维权义工队伍建设情况
来源:浙江消费维权网 发布日期:2012-03-05


  今年以来,按照省、市消保委的工作部署,衢江区消保委深入开展“月月3•15”活动,在巩固农村消费维权网络站及监督员的同时,按各分会辖区划分,吸收辖区内的人大代表或政协委员、工商部门行风监督员、优秀农村消费调解员、消保委理事以及辖区内的知名人士等五类人员,建立了一支由28人组成的维权义工队伍,并于5月13日上午在分局主办的“月月3•15”启动仪式上对首批“消费维权义工”颁发了聘书。

  为进一步规范消费维权义工的管理,提升义工队伍的消费维权工作,我区消保委迅速出台了《消费维权义工管理办法》及《衢江区消保委消费纠纷调解工作制度》来明确消费义工的职责,并将聘请的每位消费维权义工成员在所属的工商所(分会)的公告栏中予以公开,以菜单式调解提升消费维权效能,方便消费者在发生消费纠纷时进行选择。

  自6月份以来,我区消保委紧紧围绕衢江工商分局重点工作挂图作战工作计划,与消费年主题“消费与民生”紧密契合,积极组织消费维权义工参与消费宣传、消费监督、消费引导等活动,在预付式消费、消费调查等活动中号召义工们参与进来,让维权义工担负起消费维权调解、消费教育引导、消费活动组织、消费建议收集等任务,充分调动消费维权义工参与消费维权的积极性与主动性,并通过维权义工的宣传,积极传播科学、理性的消费观念,引导和感染其身边人,共建和谐的消费环境。

  7月中旬,我区消保委结合12315“五进”活动,即进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的要求,先后组织消费维权义工代表、各消保委分会工作人员到相关企业开展消费体验活动。先后走访了莲花镇农业园区的九九红玫瑰生态科技有限公司、宝岛泰丰农业科技有限公司等农业基地及莲花镇农产品综合市场,现场观看苗木基地,玫瑰园等,随后还走访了衢州宝恒汽车销售服务有限公司等2家汽车销售企业,现场查阅该公司的汽车及零配件进、销售台帐,询问衢江新城区4S店开业以来经营情况和消费维权情况。

  9月初,我区消保委组织了10名消费维权义工代表,对沈家沈玛超市和沈家农贸市场部分商品的价格进行了比对。10名费维权义工分成两个小组,以普通消费者的身份对超市和菜场内的猪肉、鲜鱼、色拉油、大米、鸡蛋、白糖等6类16种民生商品价格进行登记,并特别针对中秋节即将到来而引起的月饼消费热潮,将苏式和广式2个品种8个品牌的月饼纳入了此次价格比对项目中,对其进行了价格登记。

  在活动中,消费维权义工们体会到消费市场繁荣的同时,也感受到了因为商品种类和规格的繁多,工商干部也在活动中对消费维权义工开展现场培训,并提醒消费者在选购时,要尤其注重质量的甄别,不要因为贪图便宜而去购买质量无保障的食品或其他商品。我区消保委利用此次民生商品价格比对活动,让这些维权义工快速融入到消费者权益保护事业中,充分发挥消费维权义工队伍“监督员”、“信息员”、“宣传员”、“调解员”的“四员”作用。

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