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   消费维权义工

行业“潜规则”盘剥消费者权益
来源:奉化市消保委 发布日期:2011-10-11


  7月26日,奉化市11名消费维权义工,对送检的11瓶液化石油气,其中8瓶存在短斤缺两问题,向奉化市煤气公司讨要说法,挑战长期存在的行业“潜规则”。此维权案件在当地引起强烈反响,奉化市消费者权益保护委员会已介入调查,为义工维权撑腰。

  当日上午,奉化市11名消费维权义工,分别将11瓶液化石油气送到奉化市质量技术监督局进行检测,结果有8瓶液化石油气严重短斤缺两。国家标准单瓶液化石油气规定在14.5公斤,允许误差正负0.5公斤。实际检测出有8瓶液化石油气不足14公斤,不符合国家标准,11瓶液化石油气平均重量只有13.99公斤,也未达到国家标准,平均每瓶短斤缺两的液化石油气在0.5公斤。在检测现场,消费者何永定气愤地说,他化了106元,在奉化市煤气公司充一瓶液化石油气,结果少了0.5公斤,价值3.5元,如果以每户家庭一年平均消费6瓶计算,就会被市煤气公司盘剥21元,如果考虑10多万户家庭充装的话,那将是一个很大的数额。

  奉化市消费维权义工,纷纷要求奉化市煤气公司对短斤缺两的液化石油气给一个说法。该公司派出2名负责人赶到检测现场,对送检的11瓶液化石油气进行确认。其中一名负责人一会确定是市煤气公司的,一会又说不是,说话吞吞吐吐,始终不愿明确确认。现场11名消费维权义工,指着液化石油气钢瓶上的封条说,塑料封条是用压模压制而成,封条上注明:“奉化市煤气公司”字样,在实物面前难道还不敢承认吗?该负责人面对实物,承认是市煤气公司充装的液化石油气。这时,陈自华消费者向市煤气公司提出疑问,该负责人回答说,这里面其中有几个新检修的钢瓶在充液化石油气时,需打开阀门释放气体,因此可能会少此重量,因为如不释放一点气体,液化石油气无法正常燃烧。陈自华消费者反驳说,就算这样也应该重新加充,达到国家规定的标准重量。为什么充出来液化石油气,总是低于国家所规定的标准。

  在维权现场,许多消费者都有同样的感受,在使用瓶装液化石油气时总感到钢瓶重量不够,使用时间也比较短,明显存在短斤缺两。这种短斤缺两实际上是行业内部的“潜规则”,每瓶少充0.5公斤,就盘剥消费者3.5元。而消费者明知短斤缺两,一般也不会为了几元钱投诉煤气公司,因为维权需要举证、检测,需要走一段较为复杂的路程。奉化消费维权义工,不再忍受无形的盘剥,勇于挑战市煤气公司长期存在的行业“潜规则”,讨一个公正的说法。

  奉化市煤气公司瓶装液化石油气存在严重短斤缺两行为,已引起奉化工商分局和奉化市消费者权益保护委员会高度重视。目前,有关部门已介入此案展开调查。

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