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   案例分析三

30余消费者遭遇木地板经销商“半强迫”式推销 应警惕
来源:搜房网 发布日期:2010-03-02


  “免费”去参观无奈掏腰包

  近期,省消协接到投诉,木地板经销商以“免费参观”为由,邀其到生产厂家现场,并不断推销木地板。看到消费者未动心,工作人员足足让他在厂里呆了两个小时,直到掏钱购买才罢休。而在现场还有30多位消费者也都是无奈掏钱。对此,消协专家表示,类似“半强迫”式推销的活动不断出现,消费者应警惕。

  “免费参观”竟是诱饵

  许先生准备装修新房,木地板一直没选定。近日,许先生在建材市场遇到一位地板经销商,该经销商热情地告诉他选购地板一定要谨慎,最好是到木地板厂家实地去看看。“你看这样好不,我带你去我们经销的木地板生产厂家现场参观一下,回来再考虑买不买,顺便还可以免费旅游。”这让许先生颇为心动,他和其他30多位消费者,被组织前往上海近郊的一家地板厂家参观。

  转眼到了下午,一直在介绍木地板制作工艺等流程的厂家人员,开始不断地向现场消费者推销,并称在工厂购买有优惠。一些消费者开始掏钱,但许先生考虑“应该货比三家,不应匆忙下定单。”孰料,一位工作人员马上改口说,推销活动要持续三个小时,一直到傍晚才结束。“至于什么旅游活动,根本没那回事。”无奈,许先生在不大的地板展销厅内逛了足足两个小时,终于经不住工作人员的鼓动,购买了该品牌地板。回到家之后,许先生仔细一了解才知道,购买的地板虽然比经销处明示的价格便宜,但是和还价后的价格并无二致,还耽误了一天的时间。许先生甚至觉得,购买别的品牌地板,性价比还高些。

  “半强迫”式推销增多

  记者从省消协了解到,类似许先生的遭遇不在少数,时下,不少企业推出所谓的“免费旅游”、“免费参观”项目,但是消费者参与后才发现被企业带到外地遭遇“半强迫”式的商品推销。而类似这样的投诉,最近几年来不断增多。省消协专家介绍,这一做法涉嫌触犯了《安徽省消费者权益保护条例》第十九条:“经营者不得对商品或者服务作虚假广告或者虚假宣传,不得欺骗或者强迫消费者购买商品或者接受服务,不得以任何形式搭售商品、服务或者附加其他不合理条件。经营者提供可选择性商品或者服务的,应当事先告知并征得消费者同意。”

  “免费陷阱”要注意

  针对许先生遭遇的问题,一位木地板经销商告诉消协工作人员,这种推销商品的方式实际上在许多行业都是心知肚明的“潜规则”,“卖不了东西,干吗要租辆大客车,付出这么多成本,把消费者拉那么远的地方去”?在此,省消协特别提醒消费者,不要轻信商家组织的免费旅游活动。

  对于木地板等建材消费问题,有关专家表示,消费者要提防产品宣传中的陷阱,遇见用虚假荣誉证书,抬高企业和产品,并夸大产品性能的,消费者都要当心;以国产地板冒充进口产品,以普通产品冒充名牌产品的,消费者不仅要看证书颁发单位,还要看产品进口报关单和本身质量;消费者在购买地板时,要弄清购销合同中的具体内容,注意收费与免费的范围。

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