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   案例分析三

“免漆地板”居投诉榜首 占全部投诉案例的70%
来源:广东家居网 发布日期:2010-03-02


  墙面开裂、管道渗漏等家装工程质量投诉案例大幅下降,而对装修材料,尤其是地板的质量投诉却大幅上升。记者从上海市消协家庭装饰专业办公室获悉,2003年,免漆地板质量投诉名列投诉榜的首位,已经占到全部投诉案例的70%。为此,上海市消协有关人士提醒消费者谨慎选择免漆地板,并呼吁地板生产厂家和行业主管部门重视这一问题。

  据上海市消协卞福康工程师介绍,家装工程质量投诉案例减少得益于上海家装行业总体水平的提升,但随着一些新材料的出现,由此带来的问题却日益增多。免漆地板相比素板具有漆面质量高、施工现场无污染等优点,已经成为一种流行趋势。而从投诉情况看,有些树种的免漆地板比如铁线子、重蚁木等,比较容易产生开裂、爆漆、波浪状变形等问题。投诉案例中,很多是由地板生产企业负责铺装的,可以排除这些问题是由于安装不当引起的。

  地板是家装材料的大头,金额动辄数万元。一旦发生质量问题,消费者要求索赔,生产厂家可能遭受重大损失。为此,卞福康提醒生产厂家,免漆地板的技术含量远远高于素板,没有相应的技术和设备,盲目上马生产,很可能让企业陷入不断的索赔纠纷之中。他也提醒消费者,购买免漆地板应当到正规的商场,选择知名的品牌,切不可贪图便宜。另外,由于木材是天然材料,产生一定的变形是必然的,消费者在购买地板前最好能了解相关的行业标准,做到心中有数。

  另据上海市建材行业协会地板委员会李宏刚秘书长透露,今年,协会将大力推进地板企业的品牌建设,扶持知名品牌的发展,另外,协会还准备通过媒体加强地板消费知识的宣传,力争使今年的地板投诉案例有较大幅度的下降。

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