住上新装修好的房子是好事，可新地板不断出现响声和裂纹，让黄女士头痛不已。“虽然商家提出了维修方案，但我还是不放心。光修有问题的地板，会不会影响地板的整体效果呢？”黄女士日前向12345求助，希望能有一个妥善的解决办法。

　　新铺地板几次出问题

　　今年4月，黄女士在百安居上塘店花9700元买了将近30平方米的“喜尔居”地板，5月6日铺设完毕。几天后，她就发现地板踩上去有“咯吱咯吱”的声响，还有一块地板微微隆起。

　　5月11日，黄女士向该店反映了此事，之后维修人员来了好几次，查出确实有一排地板没铺好，地板与地龙结合处有较大偏差，导致这排地板有声响。经过重新铺设，响声才消失。

　　没多久，黄女士又发现，客厅有一块地板出现了一条一尺长的裂纹。“百安居说可以对裂痕进行维修。一开始我也同意了，没想到，7月底又发现另外几块地板也出现了裂纹。我认为这批地板质量有问题，希望他们能给我全部换掉。”

　　百安居同意赔偿两千元

　　百安居上塘店有关负责人表示，虽然黄女士家的地板是从百安居买的，但“地龙”是找其他商家买的。地板施工人员在检查时发现，每根地龙间隔离标准的30厘米有细微差距，而地板的长度是很标准的，因此地板和地龙之间出现了细微的偏差，这也是导致地板发出响声的原因之一。

　　“至于地板出现裂纹，我们同意帮她维修——切割有裂纹的地方，换上同样的木材，用胶水粘合，并赔偿她2000元。但要全部换掉，那是不可能的。”该负责人说。

　　对这一处理办法，黄女士并不认可。她认为，修补过的东西，肯定会有瑕疵。只换有裂纹的那几块，会影响地板的整体契合程度，效果也会不好。

　　维修和保养地板有讲究

　　地板局部出现问题，维修后会不会影响整体，这一直是很多消费者担心的问题。那么，地板出现裂纹，到底能不能修补呢？

　　杭州市装饰装修商会李秘书长认为，通常一块地板上出现裂痕时，只更换这一块地板，不需要全部都换掉。一般来说，换掉一块地板不会对其他地板造成重大影响，如果消费者不放心，可以跟商家签订维修协议。

　　李秘书长提醒大家，发现地板有裂纹，应该先检测含水率，如果超过20%，属于受潮比较严重，可能是潮湿导致裂纹。铺地板时，要注意留有一条自然的缝隙，以免地板受潮时膨胀隆起。平时保养地板，也要注意不能受潮，在没有人住的情况下，要经常通风，拖地时要尽量绞干拖把。此外，高温、干燥也会引起裂纹，所以要避免太阳直射。

责任编辑：张磊