这几年，房地产热带动了家装热。为此，家住城西康乐新村的李先生竟然在装修过程中遭遇了一次所谓的行业“潜规则”，导致8月份订购的淋浴房到现在还没安装好。这究竟是怎么回事，记者介入了调查。

　　玻璃面积计算起分歧

　　李先生告诉记者，今年8月他通过上海齐家团购网向杭州银利建材公司(以下简称“银利建材”)订购了一个扇形淋浴房。付完全款后，银利建材到李先生家测量了淋浴房尺寸。

　　一切似乎都进行得非常顺利，直到几个星期后，银利建材上门安装淋浴房时，李先生发现里面存在很多问题让他无法接受：首先，按照当初的约定，淋浴房的价格是按照每平方米玻璃的单价乘以玻璃的面积来计算的，然而他发现银利建材多算了淋浴房的尺寸面积。为此，总价2100元的淋浴房，李先生至少多付了三四百元的费用。

　　李先生家的淋浴房是扇形的，那么，玻璃的面积应该是扇形的周长乘以玻璃的高度。众所周知，扇形的周长是圆周长的1/4，也就是圆周率乘以1/2半径，而银利建材的算法却是把扇形的两个直角边相加的长度当成扇形的周长。李先生认为，这种算法得出的周长明显要大于扇形边的实际周长，并且，商家算的根本不是淋浴房的实际玻璃面积，而是淋浴房里两面墙的面积。因此，李先生觉得商家的这种做法显然侵害了他的权益。

　　除此之外，安装工人在安装时告诉李先生，他所支付的淋浴房价格里并不包括配件费用，一些诸如玻璃胶之类的安装用配件还得另外再买，加起来大概要100多元。这下，李先生可不依了，他认为这就是商家为日后淋浴房出现漏水等情况推卸责任的借口。

　　计算方法号称行业行为

　　感觉自己上了当的李先生多次与银利建材的业务员联系，希望他们能够协调解决问题。但让他气愤的是，当初购买时热情万分的业务员，如今对他的要求置之不理，一直以没时间推托，而且一拖就是两个月。

　　“现在天气越来越冷了，淋浴房再不装好，洗热水澡都成问题了。”李先生无奈地告诉记者，他希望银利建材能对此给他一个说法。

　　扇形边的长度，这种小学生都会的计算方法，杭州银利建材公司为什么会如此计算呢？到底是故意还是失误？带着这个疑问，记者来到了杭州秋涛路佳好佳国际陶卫市场里的杭州银利建材公司。

　　银利建材表示，他们所经销的所有扇形淋浴房玻璃面积，都是按照墙角边长相加乘以高度来计算的，并且这种算法也是所有淋浴房经销商的共同使用方法，是行业行为，他们不认为有什么问题。

　　至于李先生说的配件问题，商家认为本来玻璃胶等就属于淋浴房以外的商品，单独支付不存在争议。

　　对于银利建材的解释，李先生表示很难接受，那么卫浴行业的这种行业算法是否侵害了消费者的权益？配件费用另付的做法又是否合理呢？浙江五联律师事务所吴报建律师认为，银利建材对扇形淋浴房面积的计算方法，说是行业行为实则是一种“霸王条款”，而且行业行为只能约束行业内部商家，并不能约束消费者，因此对于李先生的情况是不适用的。此外，浴房作为一种完整的标的物，如果没有玻璃胶等配件只能算是半成品或大半成品，因此消费者的担心和焦虑是有根据的，让其单独支付费用也是不合理的。

责任编辑：张磊