消费者郑女士日前拿着购房合同和票据，急冲冲地来到淳安工商分局12315消费者举报申诉中心求助，希望拿回被开发商忽悠走的2万元定金。

　　原来，郑女士一家人在五洋建设集团杭州房地产公司淳安分公司(以下简称五洋房产)看中一套商品房，总房款43万余元。今年2月7日，郑女士家人定购该房时，五洋房产要求其交付定金2万元。2月13日，售楼小姐要求他们支付首付款18万余元。

　　当郑女士家人到银行交款时，询问工作人员能否将预付定金转为首付款，工作人员则给予了否定的回答。郑女士家人为此向五洋房产提出疑问，售楼小姐答复称，那套房子是别人预定过的，已交的两万元作为房子的转让手续费了。面对售楼小姐们一致的说法，家人被搞糊涂了，只得暂时交纳了18万余元的首付款。

　　钱虽然付了，但郑女士一家人总觉得这2万元付得莫名其妙。当郑女士和身边的人聊起此事时，大家都认为，购房定金可以转入总房款的，郑女士应该讨回2万元定金。

　　淳安工商分局12315举报申诉中心接到投诉后，仔细查看了购房合同和所有的票据，并对相关人员进行了调查。淳安工商分局认为，无任何依据显示，消费者在购房中存在转让费，消费者所交纳的定金，理当相抵总房款。

　　最终，五洋房产当场向消费者返还了2万元的现金。

责任编辑：张磊