花了巨额资金购买的别墅，原先约定的框架结构、铝合金门竟然变成了砖混结构和纸门，楼书上承诺的双会所、幼儿园等配套设施也没了着落，车库应该用乙级防火门却干脆不装……业主们气愤地表示，他们所发现的这样那样的问题多达20多处。日前，12户“富春泉水湾”别墅园的业主向浙江市场导报《维权周刊》作了投诉。

　　“这么好的楼盘”

　　业主代表董女士介绍，自2002年8月起，杭州天富房地产开发有限公司(以下简称“天富房产”)着手开发位于富阳市东洲街道的“富春泉水湾”楼盘。2002年至2004年间，由于天富房产出现资金紧张等问题，该工程被迫停顿下来。2005年初，天富房产筹措到资金后又恢复施工，并于2006年3月，取得《商品房预售许可证》。

　　开发商在楼书上描述，该楼盘面朝清丽富春江，背靠国家级森林公园，“枕山、环水、面屏”；坡地、山溪、翠林，不仅有良好的小气候，而且以山为本，以水为神的山水特色显著，创造了奇异优美的自然美与精心设计的人工美和谐统一的清纯主义环境；有双会所、幼儿园、物业管理房等配套设施；建筑、景观分别由巴马丹拿顾问有限公司和新加坡创意国际有限公司设计……

　　这么好的楼盘还犹豫什么？董女士说，她和其他业主一起都看好这样的楼盘，纷纷签下了购房协议。

　　“这么多的问题”

　　董女士说，购房合同中约定，住宅为框架结构，住宅旁的22万伏高压线在2007年2月前移位，门窗选用铝合金或木制材料，阳台选用金属栏杆(内衬玻璃)……按照原施工设计要求，车库进户门应用乙级防火门，应预留安全保护监控管线，设置室外散水保护墙功能。2007年5月23日，天富房产发出《交房通知书》和《入伙收费清单》。

　　马上就可以入住别墅庭院，甭提有多高兴了。同样买了“富春泉水湾”闻涛苑别墅的李女士说，6月30日，当她和董女士等其他业主赶到现场看房时却深感惊讶：说好是框架结构，可实际是砖混结构；别墅旁的高压线根本没移走；产权属于业主的物业管理用房、小区双会所、幼儿园、车库进户门、安全保护监控管线等配套设施未建；门的材料竟是纸板；外墙因石材基层强度不够造成空鼓、破损、裂缝等现象；窗框和窗扇规格不匹配无法防水、防尘；选用的玻璃不符合3C认证；所有厕所地坪大面积渗水；阳台栏杆间距过大……

　　“别墅存在这么多问题，基本不符合入住条件。”业主认为。

　　投诉仍未有答案

　　据悉，“富春泉水湾”12户业主此后向当地多个部门投诉，尽管经过了多次协调，但至今没有处理结果。

　　浙江市场导报《维权周刊》记者介入调查时，富阳市建设工程质量安全监督站周副站长称，业主投诉已有二三个月了，富阳市建设局曾进行了调处，所形成的会议纪要确认了以下问题：

　　房屋室外散水未按图纸要求施工，造成底层外墙渗漏；

　　住户进户门在原施工图中为装饰防盗门，天富房产改为木质防撬装饰门，但进户门易受雨淋受潮变形；

　　住宅大开间组合窗钢度不足；

　　墙面饰面砖未勾缝，导致墙面受潮；

　　栏杆漏做、部分高度不足及材质不符合设计要求；

　　给水管明装影响房屋正常使用；

　　取消了部分智能化设施，仅保留电话、有线电视、宽带入户；

　　低窗台未用钢化玻璃且无“3C”标志；

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　　“除上述9个共性问题外，还存有5个个性问题，这都需要天富房产限期整改。”周副站长说，关于住宅框架结构变成砖混结构一事，天富房产称系笔误。

　　“框架结构与砖混结构是完全两码事，怎么可能笔误写在合同中？”董女士等业主针对“会议纪要”认为，建设部门是在避重就轻，因为他们请专业人士查验，存在的共性问题有20多项，而现在缩水成了9项；开发商对业主投诉持不理不睬态度，与职能部门监管缺位难道无关？

　　导报记者另悉，就“富春泉水湾”楼书和合同承诺不兑现的问题，杭州市富阳工商分局已介入进行调解，但目前双方分歧较大。该局经检大队的吕副大队长表示，因“富春泉水湾”地块高压线未移位，造成幼儿园等配套用房没落实，工商部门还将尽全力调解。

　　面对业主一片“声讨”，天富房产副总经理卢先生表示，每个商品房都有问题的，业主提到的一些质量问题，公司请了专家到实地会诊，都认为门、窗、散水等没有问题，但公司还是尊重建设局的意见，对可做可不做、可改可不改的东西，公司都准备做或改。框架结构怎么成了砖混结构？卢先生说，这的确是笔误，公司愿免一年半物管费对业主作补偿。幼儿园等配套设施怎么没了？卢先生说，那是政府部门的问题，公司早已经缴了高压线落地改造费，可至今没做，导致幼儿园等设施没法落实。他还强调，当地有关部门已对业主做了大量的调解工作。

责任编辑：张磊