买房对老百姓来说无疑是一件大事，谁也不想在买房时出什么差错，而浦江的柳小姐却因自己疏忽，在买房时遇到了麻烦。

　　去年6月，浦江柳小姐在金华桂花城看中一套房屋。由于当时楼盘还未正式开盘，柳小姐和房产商签订了一份订房合约，并支付了3万元的定金。双方约定，在房屋正式竣工之后，由房产商通知柳小姐签订购房合约。今年1月，柳小姐到桂花城销售处签订合同时被告知，由于她违反了订房合同中的相关条款，房产商认为他们与柳小姐签订的合同已经失效，3万元定金将退回。

　　订房合同怎么会失效？柳小姐感到很意外。带着这个疑问，笔者来到桂花城销售处。

　　销售处叶经理解释道，当初他们在与柳女士签订的订房合同中注明，当楼盘开盘后他们以挂号信的方式通知顾客前来签订买房合同，顾客收到挂号信后7日之内不来签订购房合同，则视为放弃购房，定金全额退还。

　　叶经理说，去年12月初，他们给柳小姐寄去挂号信。挂号信是需要对方签收的，如不能寄达对方，挂号信将被退回。由于这封挂号信没有被退回，公司认为柳小姐已收到此信。可是，挂号信寄出后，公司一直不见柳小姐前来。后来，他们又4次打电话给柳小姐。柳小姐在电话中表示，她出差在外，不能及时赶回金华。经商量之后，他们同意柳小姐延后办理手续。但延后多长时间，他们没有明确约定。

　　据了解，问题就出在这几次通话上了。在电话里，房产商告诉柳小姐，他们曾给她寄去信函。由于房产商认为订房合同中明确约定了签订购房合约的期限，他们又认定柳小姐已接收到那封信函，于是他们并未再次提醒柳小姐，合同超期将失效，而柳小姐也没有向公司询问合同的时效问题。这就导致文章开头的一幕。

　　在柳小姐的坚持下，房产商同意将原来那套房子卖给柳小姐，但柳小姐不能享受原订房合同中的优惠条件。柳小姐接受了房产商提出的条件。

　　就此，记者咨询了市消费者权益保护委员会。

　　市消费者权益保护委员会有关人员认为，在这件事中，房产商一方已经履行了自己应尽的告知义务。他提醒，在这种情况下，消费者要更好地保护自己的权益，就不能被动等待通知，而要积极主动地与房产商联系。对自己不明确或有歧义的事情，要多咨询，这样就不会像柳小姐一样贻误签约时机。

　　这位人士还建议，消费者在购买商品房时，最好能够跳过订房合同这道程序，直接签订正式的商品房买卖合同，这样能够避免很多麻烦。

责任编辑：张磊