“一套房子就出了三个问题，我们当然要索赔。”近日，上虞读者朱女士致电本报热线，要求为自己的房子讨个公道。本报记者对此调查后发现，业主与房产商就房子问题性质的观点存在根本差异，处理方案大相径庭。

　　早在2005年，朱女士看中了上虞绿城桂花园闻莺苑的一套房子，面积为136.7平方米，价格为63万元，她随即与房产商签订了合同。到2006年年底，房子正式交付，当时朱女士也没有注意到什么问题。到了去年10月，新房子装潢到一半，装修工告诉她南首阳台水管边存在渗漏现象，会影响到今后的油漆。朱女士随即与绿城桂花园的销售商取得联系，对方表示会来修复的。不料此事尚未解决，她又发现客厅和一间卧室的顶棚现浇板不平整，导致做天花板时上面出现一条拱形的空隙，像一道咧开的嘴巴非常难看。后来装修工还发现，房子阳台的尺寸不方正，导致地砖铺到墙边时，形成一个角度很明显的三角形，影响了美观。

　　出现这些问题后，朱女士再次找到房产商交涉，并向上虞市建筑工程质量监督站投诉。质监站检查后，出具了一份书面检查意见，认为朱女士反映的现浇板平整度不符合要求、阳台水管渗漏、阳台尺寸不方正等问题确实存在。

　　凭着质监站的检查报告，朱女士又找到房产商交涉。绿城桂花园方面认为，他们可以对房屋质量问题进行修复。其中对于顶棚现浇板不平整问题，他们可以通过白水泥加老粉进行分层修补、刮平；水管渗漏问题可以用堵漏王进行封堵；至于阳台的不方正问题，房产商通过检测认为，大小偏差在允许范围内，因此没有提出修理方案。

　　对于房产商的说法，朱女士表示完全不能接受。特别对于现浇板不平整问题，她认为用白水泥加老粉进行修补，过一段时间就会掉下来，根本没有用。朱女士告诉记者，她丈夫是一级建筑工程师，他们认为无论是现浇板不平整，还是阳台尺寸不方正，都是属于结构性问题，性质比较严重，不是简单地用白水泥就能解决的。

　　前段时间，双方曾就此到当地有关部门进行协商解决，朱女士要求房产公司赔偿10.5万元。而房产商则表示，朱女士家的房子只是一般性问题，完全可以修补，此外可以贴补600元钱。由于双方未能达成一致意见，协商不欢而散。

　　到目前为止，朱女士方面坚持要求经济赔偿，只是赔偿金额上可以适当让步。而绿城桂花园方面也态度明确，表示赔偿是不可能的，如果要修理则可尽量做到让消费者满意。那里的一位负责人还表示，此事等过了春节以后，可以在报社、消协等主持下，继续与消费者进行协商。

责任编辑：张磊