• 会议时间:2012年10月18日
  • 会议地点:中国·杭州 华美达酒店
  • 主办单位:中国电子商务协会
  • 承办单位:中科院《互联网周刊》
  • 协办单位:网程礼购网 杭州市滨江区工商联
  • 网络支持:浙江都市网

嘉宾风采

  • 中国电子商务协会副秘书长 万东辉

  • 杭州市工商联副主席 罗苑

  • 《互联网周刊》主编 姜奇平

  • 阿里研究中心总监 李丽娜

  • 中国电子商务研究中心主任 曹磊

  • 网程礼购网总经理 叶建伟

  • 宾至网CEO 朱义禄

  • 新一站保险网 国婷丽

  • 齐家网副总裁 黄耀煌

  • 帮5买市场总监 徐宋奕

  • 义乌购CE 王建军

  • 嘉宾对话

  • 嘉宾对话

峰会议程

8:30-9:00

嘉宾及观众签到

9:00-9:10

领导致开幕辞

中国电子商务协会副秘书长 万东辉

9:10-9:20

当地政府领导致辞

杭州市工商联副主席 罗苑

9:20-9:30

主办方致开幕辞

姜奇平 中国社会科学院信息化研究中心秘书长/《互联网周刊》主编

9:30-9:50

协办方致开幕辞

网程礼购网总经理 叶建伟

9:50-10:10

主题演讲

商务社交 为企业带来新客户

宾至网CEO 朱义禄

10:10-10:30

主题演讲

电商与金融产品的结合

新一站保险网 国婷丽

10:30-10:50

主题演讲

家居建材垂直电子商务领域的整合营销解决之道

齐家网副总裁 黄耀煌

10:50-11:10

主题演讲

帮5买市场总监 徐宋奕

11:10-12:00

议题:

挖掘垂直电商的金库

平台卖家的生存现状

中国在线零售的机遇与挑战

中小企业自建站销售与选择平台销售的优劣势

对话嘉宾:

MediaV全国区域总经理 张君

新一站保险网 国婷丽

帮5买市场总监 徐宋奕

宾至网CEO 朱义禄

12:00-14:00

午餐

14:00-14:20

主题演讲

义乌购:全球最大实体市场的电子商务

义乌购CEO 王建军

14:20-14:40

主题演讲

生态大爆发

阿里研究中心总监 李丽娜

14:40-15:00

主题演讲

传统企业进军电子商务的渠道和模式

中国电子商务研究中心主任 曹磊

15:00-16:00

主题演讲

中国社会科学院信息化研究中心秘书长/《互联网周刊》主编 姜奇平

16:00-16:30

高端对话

引导话题:

1、如何评价2012年电子商务行业的发展

2、大卖家面临的管理瓶颈与挑战

3、回归商业本质-电商如何实现盈利

4、电商如何融资及规避风险

主持人:

姜奇平 中国社会科学院信息化研究中心 秘书长

对话嘉宾:

齐家网副总裁 黄耀煌

阿里研究中心总监 李丽娜

义乌购CEO 王建军

网程礼购网 叶建伟

中国电子商务研究中心主任 曹磊

会议结束

文字直播

第四届长三角互联网经济论坛暨电子商务发展论坛(上午)

  主持人:各位领导,各位来宾:

  金秋十月,大家来到美丽的杭州参加电子商务发展论坛,现在我宣布第四届长三角互联网经济论坛暨电子商务发展论坛正式开幕。

  这次会议由中国电商协会主编,中国互联网周刊承办,杭州滨江区工商联协办,我是中国社会科学院信息化研究中心秘书长,今天由我主持,首先由我介绍今天到场的嘉宾,他们是:

  中国电子商务协会副秘书长万东辉

  杭州市工商联副主席 罗苑

  网程礼购网总经理叶建伟

  宾至网CEO 朱义禄

  新一站保险网 国婷丽

  齐家网副总裁 黄耀煌

  帮5买市场总监 徐宋奕

  MediaV全国区域总经理张君

  义乌购CEO 王建军

  阿里研究中心总监 李丽娜

  中国电子商务研究中心主任 曹磊

  

  下面我们首先有请领导致辞,有请中国电子商副秘书长万东辉先生上台致辞,大家欢迎!

  万东辉:尊敬的女士们、先生们、朋友们:

  大家上午好!

  很高兴出席今天的大会,长三角互联网经济论坛已经成功举办了三届,历届大会都围绕电子商务的政策环境,模式创新、区域发展和行业应用等内容进行了深入的互动探讨,交流了商务经验与教训,探讨了促进电子商务发展的有效途径,提出了不少电子商务发展的有效建议,对推动我国的电子商务的发展起到了积极作用,再次要特别感谢互联网周刊作为电子商务媒体对我们的一如既往的支持,同时感谢网程礼购网对本次大会的支持。

  今天我们相聚在天堂杭州,杭州是全球最大的电子商务企业阿里巴巴集团的所在地,众所周知长三角地区是我国电子商务的发源地与重要地带,杭州无疑是中国电子商务桥头堡,互联网电子商务在各方面迅速发展,在促进经济高度发展的同时逐渐成为中国经济发展的助推剂。当前世界经济风云变幻,经济不景气且复苏乏力,至国际金融危机席卷全球以来,世界经济出现了明显的下行和衰退趋势,我国经济发展也经历了严峻的挑战,外贸需求萎缩。根据党中央国务院的总体部署,扩大国内消费需求成为商务工作的重点。电子商务作为信息技术在商贸领域的在保增长领域发挥着积极作用,伴随着互联网特别是移动互联网的蓬勃发展,电子商务领域出现了两个新的变化,给电子商务的发展带来了全新的契机。

  一、移动互联网近年来飞速发展,正在引领移动电子商务进入高速成长期,当前智能手机功能越来越强大,移动上网功能出现热潮,同时手机价格不断走低,千元智能机的出现促进手机网民新一轮的快速增长,逐步促进移动电子商务进入高速成长期。根据中国互连网络信息中心的数字,2012年上半年手机购物的用户规模快速增长,截止到2012年6月手机网上购物用户规模达到3747万人,相比2010年12月增长95.6%,智能手机平板电脑移动终端普及,手机购物正逐步被用户接受。与传统互联网购物相比,通过智能手机购物具有时间自由、位置不限,操纵简便的特点。传统电子商务的发展为移动电子商务的发展奠定了基础,传统电子商务公司具备传统电子商务运营管理经验,商品渠道物流仓储的实力和传统电子商务网站逐步进军电子商务领域,淘宝多家电商针对移动电子商务争相推出苹果、安卓等的智能手机的客户端,方便用户在手机上逛街,从而推动了手机购物的快速发展。再者电信运营商、银行机构及第三方支付公司的积极布局移动支付,从趋势来看随着移动支付国家标准逐步定局,将促进整个移动支付的产业链的发展,将进一步推动移动电子商务的快速增长。

  二,农村电子商务的发展正在发展,农村网民的比例部分已经达到51.8%,这一群体中使用手机上网的比例高达51.4%,带动了农村问网民的爆发性增长,为移动电子商务提供了沃土,并将圆卷不断的加入到移动网民的行列。切合农村网民的移动电子商务应用,将有一个不断壮大的潜在的用户需求。面对日益增长的需求和城乡的差距,移动电子商务将发挥低成本,随时随地的趋势,通过打动物流、资金流的趋势,迎合并不断的深挖农村的需求,这是一个很大的市场。

  女士们,先生们,要促进我国电子商务的健康快速发展,还有还多方面需要我们群力,致力于发展完善电子商务相关法规的标准,规范电子商务交易环境和交易行为,为电子商务的健康发展提供有利的保障。需要加强国际的交流与合作,建立和扩大电子商务对外交流的渠道,积极参与联合国贸方会议等相关工作,发挥电子商务、工商联盟、工商论坛的作用,与世界更多国家和地区建立电子商务合作关系,积极参与电子商务相关国际标准,规范和制度的制定,不断完善我国电子商务的体系和发展环境,进一步提高企业的创新能力。应开展电子商务应用模式的创新试点,面向国内国际贸易的重点领域,组织实施电子商务新领域,培育电子发展先模式,探索政府扶持和规范电子商务发展的有效途径,总结经验以点带面,尽快在全国推动电子商务的普及发展。我相信中国电子商务一定有更美好的未来。

  最后预祝大会圆满成功,谢谢各位!

  主持人:谢谢,下面有请杭州市工商联副主席罗苑上台发言,大家欢迎!

  罗苑:尊敬的万东辉秘书长、女士们、先生们:

  大家上午好。

  在这个美好的季节里来自全国各地的电子商务企业代表齐聚美丽的电子商务之都——杭州,参加2012第四届长三角互联网经济论坛暨电子商务发展论坛,我谨代表杭州市工商联向远道而来的贵宾表示热烈的欢迎!同时对互联网周刊和网程礼购网本次论坛的成功举办表示衷心的感谢!

  2008年5月29日,中国电子商务协会授予杭州市中国电子商务之都的称号,几年来杭州市积极推进电子商务的发展实施三年计划,把电子商务作为杭州现代服务业的重点来抓,使杭州逐步成为全国电子商务专业网站集聚中心、全国网上集聚中心,成为国际领先的电子商务之都,杭州的电子商务网站占全国的1/5以上,杭州集聚了中国1/3的互联网公司,中国电子商务的成交额杭州占52%,特别是杭州市开发区滨江区专门建立了互联网区。鼓励企业发展电子商务已经成为全国的电子商务核心区域,区内的阿里巴巴成为全国最大的最大的电子商务平台,占中国B2B电子商务运营商营业收入的63%,淘宝网成为中国最大的B2C最大的电子平台,占中国B2C网络购物交易市场额的85%,支付宝成为中国最有影响力的在线第三方支付平台,在中国电子商务支付额的59%。网盛生意宝在中国B2B电子商务市场位列第四。

  电子商务在杭州在高新区滨江区的发展越来越好,这得力于各级党委的大力支持,得力于国内外广大商务者的大力支持,得力于广大消费者的大力支持,借此机会向所有支持杭州电子商务发展的朋友们表示衷心地的感谢。

  刚才万东辉秘书长谈到移动互联网的发展和崛起,对此我深表赞同,这是一个新的机遇,电子商务依托互联网已经成为国际贸易和国际经济合作的重要组成部分,对促进生产,促进交流,促进消费,提高生活品质发挥着越来越重要的作用,电子商务的低成本高效益和开放性的模式越来越明显,我们一定要开拓创新,推动中国电子商务业又好又快的发展。

  今天我们在这里举办论坛,一起探讨发展前进,围绕变革推动的主题,提出电子商务合作与发展的策略与方法,这对我国电子商务的发展有很强的实践意义,抓住自己难得的机遇,积极探索,勇于创新,为我国电子商务发展建言献策,实现全面建设上小康社会的宏伟目标实现。

  最后祝各位在杭州渡过一段美好的时光,谢谢!

  主持人:谢谢,长三角经济论坛和电子商务发展论坛已经连续举办了三届,为什么选择杭州?因为大家都知道政治我们的首都是在北京,但是要谈电子商务我们需要到它的首都来谈,作为全国电子商务的中心,杭州起到了引领潮流方向的作用。前几天大家在中央电视台都看到了钱塘江潮的直播,今天到会的还有来自全国各地专门赶来,大家在这希望得到看电子商务的钱塘之潮,当前互联网发展形势非常的迅猛和国际金融危机形成了反差。我记得有一次在北京的一个会场上,当时我们听旁观的一个人议论说走到别的地方看到的都是危机,但是走在户互联网不仅不是危机,而且还是过热。从危机的角度讲主要是再战略性新兴产业,今天我认为中国在互联网发展中处在越来越强势的地位,现在我们看到未来10年的发展形势已经出现了这样的格局,就是中国和美国鹤立鸡群,其他国家都有可能出现边缘化的形式,未来的10年最希望的互联网发展领域基本看美国和中国,其他都是配角,我曾经说欧洲现在恐怕想追上美国和中国的目前的发展势头,下一个10年里面才有希望。

  中国目前处在非常好的难得的机遇,我们看到英国一码当前,中国在这次新的经济浪潮面前抓住了机遇,现在是如何扩大。大家都知道中国GDP下一步的发展会不断的进一步的崛起和商社,进一步的缩短和美国的距离,在这个背景之下我认为互联网经济的发展有强大的动力和基本面的支持。我算了一下互联网发展到今天中国从只有1亿多投入的产业目前增长了350倍,这个远远超过了中国经济增长速度,可以说是一个奔腾的速度。电子商务大家以公认到2015年中国会成为全国的规模第一大的国家,超过美国。我们从发展质量来说还有待提高,但是不管怎么样电子商务正在处在高度发展的阶段。

  在杭州的西湖论坛上面曾经有人问我这样的问题,说出了马云还有我们什么机会,好像电子商务已经发展到了成熟阶段了,在我们看来完全不是这样的,要想达到像韩国、美国接近10%的发展还有很大的发展,实际上发展速度远远不够,将来要增长到50%,当份额占到20%出现了一个马云,我说还应该说至少还应该出24个马云,所以我认为未来的机会还是非常的大,今天开这个会就是希望有这样的人,不仅是自己而且是带动中国电子商务发展的,我认为这是举办这次会议的重要的方面。杭州电子协会看好杭州在电子商务发展的地位,今天我们如何巩固和发展,因为杭州阿里巴巴一枝独秀,实际上后面是万马奔腾,但是之间的差距是相当大的,我参加杭州市电子商务未来五年规划的时候我感觉到实际上杭州的企业也面临着如何抓住机遇,像当年马云那样获得大的发展,并且能够在全国,全球取得地位,进一步在杭州电子商务发展的领先地位,这个对大家来说既是一个机遇,又是一个挑战。

  另一方面从上次举办的会议以来,到这次会议期间,互联网和电子商务仍然在不断的发展当中,按照我们的观察我发现各行各业和互联网的结合正在成为下一步发展的重要的趋势,如果说过去的10年多的是电子商业业本身的发展,或者是互联网产业的发展,未来我认为整个的发展方向是互联网和各行各业的结合将会成为明显的趋势,作为大的背景来说这是国家的信息化和工业化两化融合,实体经济和虚拟经济不断融合造成了这样的潮流的推动力,但是具体来说我们可以看出据互联网周刊的观察,结合这样的趋势和方向首先是对互联网过去是以技术为方式来推动各行各业的应用,现在更多的是成为新的生产方式来推动各行各业的转型,在我们今天的发言当中大家会看到通过各种各样的方式正在改变实体经济的方式,我认为我们值得重视的方面,互联网正在从应用变成体验,在这个方面我认为珠三角地区对全国有很大的启示意义,在我们这里有庞大的产业集群和互联网产业。

  第二我认为未来会有一个现在还不明显的趋势,但是我们正在观察,也就是说以互联网和电子商务为代表的速记业务会成为各行各业的领域,我们在电信领域,电影领域正在出现强势的劲头,我们正在取得自己的优势地位,这里面会造成新的巨头。我们看到包括移动互联网的发展会带来改革换贷的影响,都会带来我们的很很大的机会,在这个背景之下我们举行这样的论坛,不仅误区,而且是务实,看轻我们脚下的路,前面的潮,怎么样抓住机遇,这一点我相信通过这次论坛大家都会有收获。作为互联网周刊适应这样的形势正在调整整个重心,一直是以科技和商业的结合作为自己的特点,前瞻性的观察互联网发展潮流,在这个方面应该说在国内的媒体鹤立鸡群,根据我们新的发展形势我们提出了新的发展方式,强调各行各业和互联结合起来,前几年我们整个大街上的标语是全世界互联结合起来,互联网不仅是IT产业的事情,而且是各行各业的事情。今天我们在这里面体验来自各行各业加入互联网大潮的省局,同时希望这次会议能够深入的进行交流,希望大家有所收获,最后预祝大会的圆满成功,谢谢大家!

  我们第四个发言是网程礼购网总经理叶建伟发言,大家欢迎!

  叶建伟:各位领导,各位来宾:

  大家上午好,今天我们在这里举行互联网行业的专业性的头脑风暴盛会,我们参加了第四届长三角互联网经济论坛暨电子商务发展论坛的工作,今天我认为是给我们网上运营商,技术开发商、产品供应商等等相关产业链的企业带来的发展方向,揭开了我们行业发展的瓶颈,让大家更多了解到投资机遇。

  当前许多企业存在着如何获得融资,消费渠道如何拓展问题等等,中国行业的问题在本次论坛都会带来一些启发与实际意义的突破,对广大从业者来说对将起到非常大推动作用。

  今天在这个时刻我想把我从事互联网八年以来的经验和大家进行分享,我相信作为一线的互联网从业者创作者和在座的各位有共同的体会。我本人早在04年投资第一个网站是网城教育网,到了06年底我们的用户达到的130万,很多省会的老师都在我们的网站进行培训。从04-07年的时间发展是很快的,但是到08年的时候我们与了两个瓶颈,一个就是08年开始国家明确要求视频网上必须有视频许可证,但是要获得许可证都是以政府为背景的企业,一般的企业是获不了,这是存在的一个问题。第二个就是08年开始我们中小学开始进行九年义务免费教育,作为学校来说因为我们的服务对象是中小学,一旦免费义务教育之后学生的培训经费急剧的紧缩,对于我们企业来说业务在一年里面下滑了70%左右。在这个时候我们也在考虑,因为企业已经到了一定的规模,但是又遇到这两个很致命的瓶颈,因为毕竟杭州是电子商务之都,首先想到了一个去重新开发一个电子商务网站,我们就成立了运营团队开发了一个网城当时叫购物网,主要经营是家纺产品,到08年一直到现在4年以来总的来说非常的累,电子商务理论上前景非常好,实际上在企业的经营过程当中非常的残酷,理论上来说我们全国每年统计都有几亿网民,已经非常的习惯在网上购物,数量非常庞大。但是从网购角度来说,大家已经非常习惯上淘宝、京东等等已经有非常多的主流购物网站形成,作为一般没有知名度的企业购物网站怎么去获得一个机会?我们也同时知道许多已经形成主流的购物网站背后都是耗资几亿的资金做宣传,做广告打造出来的,作为更多的企业是没有这个资格也没有这个能力,因为他们可能获得一定的各种的投资,一般的企业是没有这个机遇的。一般企业来说烧不起一个钱,所以到了10年年底的时候我发现做购物网站比我们做教育网站要难得多,所以我们教育网站依然把它规划为重点,怎么样把这两个有机的结合,因为我们没有融资,也没有其他更好的机会,只能在自身里面找到出路。

  10年开始我们就会分析购物网站的群体是面向整个社会,特别人群的,我们教育网站是在特别人群里面中小学老师,购物网站必须要化巨资在公众媒体去做宣传才能让社会公众知道,我们教育网站就不需要在社会公众媒体上做广告,只要在特定的教育系统里面,哪怕通过传统的一份信函都可以把我们的信息带出去。所以我们每年教育网站上全国各地中小学和教育部门发信函至少在50万份以上,这50万份的信成本不高,但是传播的信息比购物网站同样的经费传播的力量要大很多倍,这是我们亲身经历的。现在我们也在考虑教育网站也精准的目标,购物网站没有精准的目标,怎么办?现在我们把原来购物网现在在礼购网,先把卡发行出去,我们的业务人员就会找一些机构当做一个企业福利,或者其他的一种卡发行出去,我这个网站就等于把卡先走在前面,这个网站有一个购物平台变成一个期货平台,这个网站没有知名度谁会来买你的卡?我们就考虑这个问题,怎么办?也是在我们的自身的网站里面造一个机会,我们的教育网站线下的群体很多,有很多学员参加培训。我们的总部基地是以滨江为根据地,我们和全国的教育部门合作,我们先在学员里面分卡,这个卡必须在我们网站上提货,这样在这个系统里面我们就获得了很多的资源。所以整体来说我这里只是给大家分享一下我们企业从04年到现在,从教育网到购物网里面的酸甜苦辣,我们必须要考虑到自身企业的情况,如何挖掘自身我们企业的介绍。

  最后更多的时间留给更权威的企业家和大家一起分享,最后我祝愿大家在杭州交流学习愉快,谢谢!

  主持人:谢谢。

  下面我们有请宾至网的CEO朱义禄来介绍商务社交为企业带来新客户,这样的课题,昨天晚上和他聊到11点钟,中国要想做面向商务的有什么样的规律,中国自己特色的商业模式到底出路何在?下面有请朱义禄先生发言,大家欢迎!

  朱义禄:尊敬的领导,各位来宾:

  上午好。

  宾至网是一家中国比较特色的商务社交网站,说起商务社交有两个概念其实我们先说清楚,在国内特别是互联网行业内说起商务社交很多人都认为是以求职招聘为目的商务社交,其实在中国这样的以经济为主导的市场,其实商务社交更重要的是它的目的是以商务合作为目的的,其实这也是刚才谈到的中国的跟美国有很大的区别,美国的是有商务的模式,在中国的话因为中国的商人非常多,在这种情况下中国商务社交其实更偏向于以商务合作为目的的社交模式。

  我们从宾至网发展的这几年来看它是一个商务在互联网上的延伸,我们在中国这么一个中小企业非常多的国家,中小企业的最大的问题就是资金问题,其实资金最大的问题就是客户问题,怎么样获得更多的客户,其实在我们过去总中小企业一般的情况下会以做市场伪足,有很多的业主员,他们会在市场上获得更多的客户,这种在互联网的时代已经有些传统了,在宾至网上我们每天可以和成千上万的人进行联系,进行洽谈合作。从前段时间IBM作了一个调查,在未来五年会尊重和客户发展的关系,实现社交。满足客户需求创新,将其最好的一面奉献给商业和员工,其实宾至在今年10月也会推出社交。我们现在的商务社交也有推出企业的主页,在中国有一种商务社交以麻姑街,他们是以兴趣爱好,兴趣爱好是以产品图片浏览,进行朋友的分享达到产品销售的目的。

  品质是以商务社交为线,其实也是一种B2B的补充,一种弥补。在宾至的这种模式下商务社交模式下我们会把人作为核心,然后产品只是他的标签,在宾至的平台上我不知道今天在场的人有没有宾至的帐号,你每个人都有一个标签,这个标签会在系统上每个人厚德匹配,比如说生产型企业,这两者之间会有一个非常好的匹配,我们扩散客户,我们获得更多的客户,我们只要在这个系统上就会找到很多适合你的客户。

  首先我们看一下宾至的阶段,它是每个人在宾之上有一阵名片,这张名片不是纸的名片,它是一个以电子商务延伸出来的,就是说每个人在这个主页上都会暂时他的商务需求,包括他的人脉关系,比如说他的潜在客户,以及他的同学或者他的朋友,这些会逐渐的延伸,比如说我们从普通的商业逐渐的发展到客户变成一个大客户,从这点上我们是以人为核心,通过这个我们达到合作。现在这种商人会员接近500万,在这个上面企业家占了21%,有自由职业,组织机构,包括政府官员,公务员,还有职业经理人,但是最多的是职业经理人和企业家,当然这里指的企业家不是为社会做过很大的贡献,或者企业做的非常大,在宾之上这个企业家是他的,或者他是业主,我们都会把划为企业家。这种行业是根据人的信息,也根据B2B的企业作为一个很好的龙头,在我们上面的会员性别比例男性占了53%,女性占了37%。

  我们是通过关键词找到联系人,我们在上午扩展上,我们搜索引擎上搜索板材,或者搜索某一个产品,然后点击进去,然后会找到相应的人,或者是总经理,或者是市场部门,我们是通过差别的关键词直接找到联系人,也就是说还是以人为核心的。在这个上面我们还有一套人脉管理系统,这个是能够帮助你从一般的朋友发展到潜在客户,再有潜在客户发展成为真正的客户,我们宾之上的整体的设计和架构目的就是为您获得更多的客户。这是供需匹配,你注册进来以后你会有自己的关键词,你在这个关键词里面会获得匹配,就是我刚才说的这些。

  在这里我们还有一个在线交流的及时沟通的板块,可以看到某一个人或者每一个区域,你可以划分区域,或者行业,在这些人群里面进行交流,获得商务上的交易。

  这些我简单的做一些介绍,我们为什么在这个商务社交上我们走的路和别人不一样?我们分析了一下,实际上在中国乃至全世界其实70%的人CEO之前肯定做过销售,可见销售在这个市场里面占据了非常重要的位置,特别是在中国,中国的中小企业其实不是很多现在各问题不是缺管理,也不是缺技术,其实缺的就是市场就是客户,因为市场的竞争实际上就是客户的竞争,客户的竞争实际上也是来自于人际关系的竞争,也就是说当你的企业有了很多的客户,我相信你在资金上就不会缺,所以我们在中国做的商务社交重点就是让中小企业能够很获得更多的客户,有了客户他们就有了订单,中小企业非常多,我们前段时间看了一些数据报告,可能是去年年底的报告,中国有4800万家的企业,56%是属于个体户,这些个体户的企业他们没有固定的市场营销渠道,没有固定的客户,他们大部分的产品是销往很多的批发市场,这就是中国的市场和国外不同的原因。我们的企业一直就在北京,北京的大中型包括小企业也做了调查,中小企业关键是一个突破口,也就是说他们的客户来源是怎么样的渠道,我相信宾至能够给中小企业提供更好的平台,谢谢大家!

  主持人:谢谢!

  中国的机遇是不是比美国的大,把人际关系比作商业不符合中国的文化,所以从文化契合度来说中国比西方人更有优势,我们非常注意把人际关系进入到B2B的交易中,我们看朱总提出了这样的观点,把人际关系引入到商务活动中,他加入了人际关系可以对契约关系较低契约的交易成本,所以律师产业有多大,你将来就可以省掉这个钱,所以这个是非常的优势,第二个感觉是为什么说真正做到了B,这种商务的社交,他没有很大的发展,这和模仿美国有关系,所以朱总提出一个观点,我们不是要模仿他们的模式,中国的特色在什么地方?中国到美国不行,只有中国人可以,这不是在管理,是在交易,这和我们的面上非常的吻合,我们做过2600万本的中小企业,他们最需要的帮忙的地方是市场,就是拿单,拿新客户。所以这个时候急于拿单,这比他的招聘更有利,对小薇企业来说是从市场去切入。第三点我们看他的人脉搜索有一个什么启示,在具体做的时候和西方的不一样,西方有成熟的交易网络,他们不借用市场交易网络来解决大的问题,在中国没有完成这种渠道,它是不会重新大企业发展的轨迹,他可能建立一个新渠道,这点给我们带来特殊机遇,通过见过一面,跟这个熟,通过熟人带动熟人,就是这样的关系,这是新的发展渠道的发展。所以我认为综合这三点来说对实体经济有意义,也对网络经济有意义,这是我的一个感觉,所以我觉得朱总的发言很有启发性。

  下面向大家推荐年度的最大表现的电子商务平台,就是新一站保险网,由国婷丽来介绍电商与金融产品的结合,这是今年最热的主题之一,大家欢迎!

  国婷丽:大家上午好,我是来自新一站的国婷丽,非常感谢互联网周刊能够给我这样的机会。

  其实新一站大家感觉是比较陌生的网站,新一站保险网跟中国制造网都是一个产品线,所以我们单独成立了子公司,来全力运营新一站保险网的网站。

  我今天讨论的是电商金融产品的结合,这两个都是非常庞大的商业领域,在这里范围缩小一点,如果把所有的电子商务微观到这样一个网站,也就是说我们希望能够把金融类这样的产品放在网站上由客户自主选择,然后完成在线的购买,最终的获得这样的产品的过程,就像我们在网站上面去买实体产品,比如说衣服实体类的产品,完全相同的过程。金融类的产品我觉得也是在01年开始做这样的探讨,在金融类的产品过多的产品哪一类的产品符合我们需要的网站债权的载体,后来我们选择了这保险这样的产品,因为这类的产品现在在中国市场有非常喷大的需求群体,客户群体,但是在整个中间销售的领域,或者客户购买的环节上来讲还是缺少非常好的因素和通道能够帮客户来完成。这样说的话保险和这样的产品和我们所想的交易性的网站,他们跟我们的互联网来讲这两个他们的关系有哪些?我们做了一些分析,可以跟大家做一些分享,也许我讲的并不是特别的完整,这也是我的团队的理解,这样的东西都是属非实体的,它是虚拟,对虚拟产品的把控确实不如实体的企业,实地的产品这样的一线的经营者,比如说我们看到无论苏宁做各种各样的实体类的产品,他们面临优化的行业。对于我们所作的行业来讲都是非实体性的,我们用实体的货币购买未来的保障,对未来的承诺。第二种就是这样的行业非常的重视口碑,在保险也是,无论是在中国市场,还是说在发达地区的市场之,对于保险差别的选择口碑非常的重要,这个产品的信誉由谁来提供,提供方的实力谁来介绍给我,这样的客户有购买选择和购买的选择力,所以这两个行业来讲对于口碑效应的一个重视是非常的重要。

  第三个这两个行业都有非常相同的魅力,我记得我上学的时候,那个时候计算机不是非常的普及,那个时候觉得家里面多给我去买一个计算机的话,这个家经济实力和父母多化在孩子教育方面的支持都是非常了不起的,现在我的孩子随手都在拿着iPad到处去玩,很多东西已经发生了非常大的变化,孩子是这样的,其实对年纪稍微长一点同样也是这样,我们很多父母甚至爷爷奶奶都在网上差菜谱,看视频,买东西,我们今天开一个玩笑,以前是一个很专业的东西,现在就像一个家用电器,事实上对于金融产品或者保险产品都是理所应当发展的东西,它可以结合其他的力量去帮助我们做很多的事情。但是事实上在中国人或者在中国市场上一些很多的理解确实是不太一样的,我们会发现很多的东西。在前一段时间由谁引起的话题里面有一个很好笑的案例,有一个客户的车子遇到了一些障碍和困难,后面的车子有30万保险,这不值吗?因为无价我们更多的忽视自己,这是理念上的一个转换,我们在一些产品上来会发现,更好去推广,大家很容易去理解为什么在财务去做保险,基于这样的话,对于客户也好,对于个体也好整个的帮助或者说整个的体系来讲其实保险这个东西应该是和互联网一样能够和高专业和高度达到我们的身边,走到我们的身边,大家都在一个认知度很好,或者对这个产品本身有很好的理解下产生理性的选择和理性的购买,在逐渐互动的我国当中,我相信产品有价值的面貌会越来越多的呈现出来。

  基于这样的考虑我们觉得这样的行业有点像孙子和爷爷在一起创业的感觉,新一站成立在10年6月底筹划,但是我们也是摸索了很久,我们发现这个行业或者说这个产品本身有非常大的运行空间,或者说有很多的吸引力,大家有兴趣的话可以多去了解一下。

  首先保险是属于监管的行业,监管的产品对于大众的理解肯定要有一个门槛,不是人人都能操纵的,相对于政府方面的,比如说保险有两个这样监管的情况。但是事实上互联网很难把这个空间规律的很清晰,所以全国资质肯定是大家所需要的,这样的一个门槛。另外一个就是网销备案,这个行业特色25家公司,55个网站,有一个公司也有其他的网站去做一个备案。对于保险产品本身来说受这个行业的监管,这个会成为它的一个非常有意思的竞争环境,一个生态环境。

  第二个就是说它有利的一个它非常容易的能够在现在网购里面成为大家习惯的前提下,自然而然的到互联网上来,这个可以说比较轻松的事情。我们当时在网站上线的时候差不多在第二天,第三天就曾经接到过天津的的一个请求,他们那个时候正要放假,学生要出去玩,但是学校里面没有资金去给学生提供保障的,所以辅导员在这个方面是很重视,他说我们学生要出去玩随着他们是自主游,有没有方法对他们的出行或者保障,这样他们的出行方案对家长有比较好的交代,我说有这样的产品专门对大学生制定的产品,在这个过程当中我们发现金融保险意识或者有保障需求的意识,从线下到线上的转化比较轻松。大家众所周知保险产业对传统产业的方式弄的很憔悴,大家都很排斥,我就算有这样的需求,这个好像一个口香糖一样甩也甩不调,互联网这个环境对于已经有保险意识的人来讲非常的宝贵,网站提供的产品非常的庞大,选择足够的清晰。事实上我们更多的困难在于对保险很排斥,或者说没有意识这样的客户的转化,对于这样的客户的转化是最难的,一个公司,一个网站转化不了是一个过程,这个可以提到这样的团队里面,我们当时做这样的信息桥梁的时候,把国内的供应商介绍给国外的供应商做这样的交换,我发现其实这样是有意义的,后来发现经济环境不好了,造成这样的恶性循环,效益不好的时候是不是要裁员,开源节流成为两大话题,怎么样节流?对于企业来讲是这样,对于个人也是这样,我这个收入怎么样去弄才能发挥他最大的效应和作用,这样的一个需求在经济不好环境之下的时候尤为突出的是,资金怎么样应用的分子上花了很多的心思,很多时候不由自主走向专家之路,这样客观的环境下让我们相信这部分客户的转化有一定借鉴。现在我们看到的各大保险公司在经济发展的前提下也在做很大的转型,刚开始是做官网,后来也可以买东西了。他们也是在想各种各样的方法,每个业务员这样复杂的产品记几个保险?但是事实上一家保险公司到底有多少产品每人知道这个数,他可以滋生出很多的变化,人怎么可能把各个情况消化,对于一个从业人员来讲是非常高的要求,在这样的情况下不仅是新一站的事情,各方面好多的东西,客观的事情有所推动的,这些有保险需求,但是意识还不是很清晰的客户我们相信他的转化一定是在路上。

  基于这样的情况从监管到现有的线下的保险思路的转化,还有一些不太有这样清晰的保险需求都是客户的转化,这样的三分析可以说相对于现在竞争白热化的交易,或者说互联网平面来讲还是空白很大的,这样的空白我们有非常大的机会和机遇。

  前面这三个说的感觉好照样的行业,非常充满前景,我是信心十足,但是事实上这里面遇到的障碍和困难是有,而且有一部分我们现在自己也没有办法越过去,在这里和大家做一些探讨,我也希望得到很大的启示,第一个是丰富领域,比如说我们接触的各家公司的保险业务是中科,比如说我们是一个很中和性的,我们网站上销售很多家的服务产品,但是购买者是不是这样,第二个就是他买了这个东西是不是很快的传到保险公司,这两个东西没有很快的完成的话不能很好的完成,对技术的要求有一定的要求,在座的业内的同行觉得没有什么,实际上我们发现真有问题。但是对于整个的网站维护还有技术方面的管理并不全,这个也会给我造成一些障碍,我们没有太多的办法去控制,我们只能去想更多的解决方案,这个我相信有意识的方案,第一他们不缺钱,第二他们不缺人。第二个就是通道的建立方案,我们会面临到一些无论是垫付还是资金结算这些方面遇到一些问题,这些都是在我们的网站运营过程当中我们的比较有限的方面。另外一个就是我们如何去引导客户,或者说我们陪着客户慢慢梳理清晰他的保险需求,曾经有这样一个事情,我们在座的很多朋友曾经去过欧洲国家,签证这块,我们也有很多是这样的,这个保险是刚性需求的保,你必须去买的。客户人员是这样说的我要在你这样买一个签证的保险,价格不能超过20万元,不说这不行,你不满足这个要求,这样的一些需求在表达和传递过程当中,他满足不了客户需求,为什么?买这个东西根本没办法达到他的原始需求,在这样的过程当中我们无论是通过我们对工作人员专业素养的培养,还是对网站的清晰的,必须帮助客户在很短时间内能够明晰我们的需求。我们有一批非常自助游的客户,他们喜欢爬山,他们买一些意外保险,东西买过来,在我们的回访过程当中发现有问题,他要去的东西海拔2700米,他保险里面只有2100米,但是他买的东西根本不在保障范围之内,其实很多带着而来的客户,他的需求并不是跟他购买的产品最直接的,我们也承担着一些责任,也许我们在超市有的时候导购小姐会让我们买,但是事实上那个时候我就非常喜欢跟导购小姐去聊,到底有哪些牌子我不知道,导购这样非常有利的作用还要更大化的发挥出来。这就是我们说这样的需求的方面。另外一个就是流程方面的,其实在传统的整合业务里面保险公司也好,销售也哈是非常依赖物理材料的,比如说一张纸,事实上投保人本人签名这个是一个方法,比如说一段视频是不是更真实,签字还有可能是代签的,通过这样的方式方法有没有办法让这个合作流程更现代化,更过程化。再有一个就是车险方面的一些方面,现在一些公司已经对4S做了一些定位,是不是可以解决我们传统依赖材料的问题。这个我们也是非常期待的。第三个就是我们新一站遇到的一些问题,我们参加了的行业的各种活动,一个是保险行业,一个是互联网行业,我们发现在保险行业非常的欢迎,抵赖一些新的的东西,对传统带来了非常大的竞争,大家非常的欢迎,而且我们有很多的客户,在互联网行业我们势微,大家没有更多的力量和更多的兴趣,但是事实上我们也非常急迫想把这样一个事情介绍给大家,因为焦点来讲我们在线上交易平台并没有非常的丰富,我们也是从B2B转型而来,如何去更好的管理,交易的平台,如何更加的 管理交易方法,这也是我们的一个方法。

  最后我们希望调动互联网的资源,各种活动的包括借助互联网周刊给我们提供的资源,让大家能够更多的关注我们不管是新一站保险网,无论是保险还是产品。几年前大家关注的是网上可以买东西,现在我们关注是网上可以买的东西越来越多的,我们会更好的建设新一站的方式,更好的去完成从产品的倒卖,购买,到整个的大家的保险,或者说保障金融产品到最后的服务。

  非常感谢给大家讲这样的这样内容,谢谢大家!

  主持人:谢谢!其实我们对于整个金融和电商的结合,这只能是一个提,我们还是有具体的事务来谈谈我们的发现和感想,之所以电商和金融的结合会成为今年的大主题,其中重要的原因我发现互联网已经成为金融业主流业务的趋势,我们看到主要的方向是利用互联网特征以及数据的业务的特征,大大的提高传统金融包括保险行业的效率,这一点有一个主流的趋势,目前这个市场开发尚浅。比如说对金融和保险来说最核心的成本是什么?其实你要思考这个,除了我们把传统的业务搬到转型交易以外,更主要是提供增值的环节,也就是说以往金融保险业务最大的缺陷在他的增信成本,也就是他化解风险的成本这个是主要的环节,有了互联网和数据业务以外在全国网的杭州和浙江模式这个案例上可以大大降低的它的增信成本,提高20倍,在这个趋势之下加上金融业这个趋势,互联网为什么能够做到这点?对于传统的业务来说他需要一个去调查成本,但是互联网不用,所以比如说保险公司你的上游、下游,你的社会关系把你锁定之后,你这个人可信不可信就知道了,刚才提到的中国的信息化以后可以使他滋生出多种变化,这种变化可能提高很大的效果,这些都是我们的机遇,速记业务对我们金融业的主导作用,这个是我们发现今年我们专门开辟相关的会议探讨。

  下面我们有请齐家网总裁黄耀煌介绍家居建材垂直电子商务领域的整合营销解决之道,大家欢迎!

  黄耀煌:各位朋友,大家好。

  非常荣幸今天有这样的机会和各位来做分享,其实刚才听到几位先生的致辞,也算是韬光养晦,同时今天来这边也是诚惶诚恐,有点惭愧,我也算是互联网的老兵了,刚才姜主编他在98年开创互联网周刊,算下来十几来过去了我们这个行业变化是最大的,首先马云在做这个阿里巴巴的时候,我们也在做这个商务,只是这几年过去了,我们还在耕耘,所以正因为如此今天才需要和大家交流。

  我今天主要跟大家分享的是家居建材充值电子商务领域的整合,齐家网是百度投资的一家电商,我今天主要四个方面,第一个和大家分享几个事情,第二个分享一些比较专业的家居行业的东西,第三个我想跟大家分享我们互联网对于家居行业的核心价值是什么,刚才几个朋友把互联网对他们所在行业的角度都讲了,最后一点家居行业运营商的营销之道。大家知道最新的数据上半年超过了5.38亿,年底的数据还没出来,整体来看网民在互联网的应用很多,我要阐明的是说今天来的有媒体的朋友,这是一个过度沟通的时代,我认为今天的社会已经是一个过度沟通的时代,已经是产品过剩了,这个情况下无论要从事那个行业,你如何给自己定位,你选择电商你就是选择何种渠道来开通你的企业。我们今天到底是要做小鱼还是大鱼,今天步入电子商务明天将无商可务,不管是谁说的,本质都差不多,其实这个道理都显而易见。我们家居行业有一些数据和大家分享一下,因为齐家是百度注册的公司,每天我们这么多的网民大家讲我们有5.38亿以上的网民,每天搜索的需求已经超过240万,这个数字还在不断的变化,这个是一个巨大的需求。我们从事这个行业也是一个市场,家居一个超万里的市场,所以我们面临的是一个超过三万亿的市场,我们2010年整个电商的交易是多少?

  在这样的市场格局里面我们有各个的品牌他们所在的比例,大家在搜索公司品牌率,大家不知道认不认同我的观点,对很多用户来说玩什么不知道,这也就是说即将的商业模式很多用户通过互联网了解这个品牌,齐家把这个流量导入到齐家的电商品牌,通过我们的用户体验,其实做的是流量辩证的工作。这样的情况我们可以观察到各个需求占比的情况。接下来我们分享一下我们看一下今年我们统计的前面几个市场的情况,前8个月全部规模累计销售额7792亿,不包括前面的市场,但是同比下降了680亿,所以这个冬天有点冷,前不久我在厦门参加一个论坛,2000多人,有十个会长开电商大会,今天我来了电商之都杭州,刚进来的时候有人还没有到齐,我刚刚看到一个数据这是国家公布的数据,三季度我们的GDP连续14季度新低,所以大家都知道外围环境真的是很不好,我们传统行业也是受到很大的重创,以全国为地区,红星美凯龙等这一块现在日趋饱和,红星有100家店了,但是100家店是不是赚钱这个是一个很大的问题。最近其实不断的削减50家变成40家,像北方城市都关掉了,这个形势是不太好的。冲击从何而来?很重要的就是互联网电商的冲击。今年去看建材家居的产业地,普通下降了35%,但珠三角家居建材制造业关掉了1000多条生产线,这个行业到了大整合的阶段,可是在这样的逆市当中,其实这几年我们在开我们集团的三季度的会议,我们三季度统计出来的数据,三季度和去年相比增长46.42%,1-9月份我们同比增长了41%,但是三季度我们增长,这个说明电商给我们带来机会。去年总共是做了140亿左右,按照今年的增幅很多的媒体算说超过了200亿,我是负责整个公司的采购供应链,所有跟钱有关的东西我跟掌控,当然我们跟他的成为一个比例,前不久的打仗,我们不太一样的一个做法,我们是做垂直盈利。受到楼市宏观调控影响市场最低迷,同时也给电商带来机会,刚才协会的领导应该关心一下我们目前的情况,其实这是一个很大的机会,我们作为行业自己政策的主管部门更要关注目前市场的变化。所以我们说这个机会已经来临了,我们在这个行业里面更多的讲到品牌,定位、整合,在给用户进行分析的时候,家居建材有一点偏好以外,网民对我们的服务也很关注,值得注意的是我们刚才讲互联网的用户有很多的需求,有人喜欢打游戏的,有人看股票,现在一个需求在改变,家具建材的需求成为主要的需求,这个是一个变化,这边不多说。年龄阶层也是一个很重要的特点,70后和80后,他们的购买实力,我们的用户分布在全国34个城市,我们有34个分站,我们整合的供应商有36000多家,我们的中薪阶层是我们的一个主要的用户,他们的收入年收入8-15万。五

  第三个和大家分享一下,也是今天要讲的主题,互联网对传统行业的核心价值,第一个日趋成熟的平台,所以刚才我说诚惶诚恐,几位汇报的老总都是年轻的80后,我是70后,我们的用户其实是以85后和90后为主导,如果在这个时候不假设这个桥梁,让你的产品去对接,可以说大部分做的不成功,或者还在路上,他们的压力很大,并不是每个人都擅长做这个事情。第三个是做线下导游,你要导游注意模式,OTO就是从线上到线下的商业模式。你买一件衣服你在网上下定,这个商业标准化和成熟化,可是你要买一个吊顶你在网上下单可以吗?不可以,你要看一下,所以你要OTO。我们需要把这些需求线上到线下。传统的家居建材的卖场如果没有推广平台,现在太多的80后和90后,他到线下试试你的衣服,不买,然后到网上去购买,他们很懂得用户体验,如果你是作为这样的线下平台,你不尽早的去网上,你展示了很多的产品,可是承销很小,承销是王道,所以互联网会注意传统的家居建材行业搭建快速的渠道,这是讲OTO的形式。有的人会线上看一下,然后线下去买,也有,装修一套房子至少十几万,这都不是一个家庭小的消费,所以我们说装修家居建材一个重决策,常决策的模式,这个就是我们需要去做的模式。从节省时间、搜索用户认可等的原因,因为我也不知道买什么,但是我要买一个东西的时候不知道这个东西是好东西还是坏东西,十大品牌出来以后就有人点评了,这个好,那个不好,这个就是你要搜索,所以需要有一个流量的入口。

  刚才讲了核心价值,最后我们分享一下齐家网在整个电商领域的营销之道,其实我们这样的延伸,从线下到线下就是把用户的足迹留到网上来,你不能说人都走了,对你的销售有价值,让这些用户群体在互联网上留下足迹。然后线上营销能够带来线下的服务,因为的模式因为我们的复杂产品,就是我现在从事的行业。互联网发展到今天,刚才姜老师提到说国外的方式在中国并不一定搞的很好,这就是互联网的特点,当90年代我在中国互联网的时候,我选择这个行业只有这个行业能跟世界同步,我不认为我们比美国老差。从很多国外的拷贝过来的模式很多都失败了,这个就是我们不能盲从,不能从上做到最好的极致,这也就是说原因之一。今天我们不能单单去卖书,今天我们也写淘宝卖衣服等等,所以在标准领域里面貌似没有太多的机会,所以这也是齐家选择家居建材行业,这个就是跟传统的行业做了一些比较,这是我们的一个商业模式。

  最后给大家讲一下我们的解决方案也很简单,我们都说没时间去体验失败,我有体验成功没必要去体验失败,所以你要选择,只有好的成熟的品牌,真正的帮到你达到你的品牌的推广,包括业绩提升了方面。我们创办十几年的时间了,我们创办电商平台让供应商在这方面做生意,让用户享受这个产品,过去我们也是不容易,刚刚我们获得工信部发布的2012年互联网收入前百强企业,因为做电商不难,做电商很大也不是很难,赚钱就是太难了,我们一直是在盈利的,所以我们被评为盈利的百强电商企业,我们做了很多的工作。总部在上海,目前在全国有34个分支机构,我们也是上海重点扶持的两家电商企业之一,这是我们的机构。这个是我们的解决方案,能够帮助你真正把事业做起来。

  谢谢!

  主持人:谢谢!我觉得他主要是说OTO的平台,是盈利的OTO,我认为下一步还要做的是可持续盈利,并且盈利越来越大的OTO,这个方向我们放眼到面上说,他说留下足迹,其实我们看到网上和网下最大的区别就是网下的用户来了就来了没有足迹,这个成为OTO商业模式的主线,我们看到Facebook正在转型,就是留下足迹,他推出一个时间轴的概念,就是你到我这来聊天就留下足迹,所以现在在美国有一种趋势,线上去收购线下的连锁店了,这个道理就是说你的客户从你这溜走了,客户到我这来有一个足迹我根据这个足迹分析他偏好买什么,这个时候网上对于网下的优势就出来了,所以下一步我们面临大数据时代,你要他留下可分析的数据化的足迹,我相信这个模式是非常有前途的。

  下面由帮5买的市场总监徐宋奕来介绍社会化购物大潮下的电商营销,大家欢迎!

  徐宋奕:各位尊敬的领导,来宾,大家上午好!

  首先很荣幸获得这个奖项,这个奖项推动我们公司继续往前发展的动力,我们为什么获得最佳创新,下面我们会给大家来分享一下。

  我接下来要跟大家沟通的题目是社会化购物大潮下的电商营销,我今天跟大家交流的东西有三个部分,第一个是什么叫社会化购物?也就是社会化加上购物的概念,我来举一些例子跟大家理解一下这个概念,大家会发现网络是一个不可逆转的潮流,包括大家在座的各位和各位的家人都对网购有理解,网购的面是非常的多,大家注意的是是口碑,还有你身边的朋友他们的评论,以及他们在网络上面的行为对你的影响,今天你看到朋友在微博上晒了一套非常漂亮的衣服,你会问他这件衣服哪里买的,我也去买,其实很多人买东西不知道要买什么,就是有几个基础的需求,我最近没有衣服,我想买衣服,以前是逛街,现在是逛网,各大网站去看,大家会去看一些网站的图片,搭配,很重要的是用户的评论,包括用户对他售后、售前、售中的评论,这个会受到很多社会化的影响,这个过程中叫做社会化的购物。

  下面的这个在全球以及亚洲的一些研究表明社会化的购物趋势越来越明显,中国来说根据2011年发布的研究报告,中国社交网络的用户已经达到2.7亿,社会化的元素已经成为互联网的基础应用,在座的各位都微博,这个是一个互联网社会化的一个非常好的体系。究竟中国的用户在社会化了需求是什么?我们刚才看到有一个调研,2011年的时候中国用户在社会网站的原因,了解当下的趋势,购物的技巧,包括与他人交流的心得,还有一些是好奇。基本上70%的网民他们在购物的过程当中一定会看一个品牌产品的服务,所有的网民当中的评论很容易受到中间的朋友和用户的影响,这个其实是一个社会化购物的潮流,这个趋势肯定是毋庸置疑的。

  第二块我想讲一下社会化购物对电商的价值,电商的蓬勃发展这边不多讲了,整个市场规模非常的大,在电商当中社会化购物也是硬气引起了很多的电商的重视,我引进了北京的一家凡客产品,他自己介绍他的微博已经成为他的客户非常重要的部分,每个月将近贡献1000万元的销售,为什么微博能够给他这么多的销售?其实最重要就是社会化的元素的影响,因为微博上面大家可以得到充分的交流,比大家在网上看到这个用户评论来说是非常的平板的。刚才有一些嘉宾说到尤其是中小的电商目前怎么做?大的电商已经形成了垄断,政府资源的垄断,资金的垄断等等这个时候中小企业再去做电商怎么做?目前的电商是提供一些被动式的购物环境,把我的商品做出来一个商业模式,其实用户是被动式的去体验,用户的流失率在上升,订单转化率在上升,其实现在电商非常大部分的开销,我有一个感受电商大家提供的产品服务越来越平台化,所以从产品到价格到物流这个部分大家提供的是越来越平台化。这三块的投入都非常的淡,但是目前真正的中国大的电商真正的投入研究所谓的用户体验的部分是非常少的,我先要我的名气打出去,让更多的用户知道我,目前的体验比较简单的理解为购物流程比较短,配送比较迅速,我相信这几点在大量的资金的投入下基本上都能够做到。当然这是一个非常理想化的循环,社交网络提供购物信息以及用户的分享内容,因为现在的用户不仅仅是我们提供的那些服务,现在的用户越来越多的是80后90后,他们很需要社会化的信息,很喜欢交朋友,很喜欢发表自己的意见,他们是很喜欢主动去做一些东西,如果你被动的去给我,他们是不希望的,所以希望社交网络能够提供用户的内容,用户主动搜索我所需要的产品以及服务,这样就可以给电商带来比较高的转化率,电商就可以更好的经营实实在在的服务,让用户提供主动的过程和社交网络的传播。用户体验的过程是和搜索相关的行为,包括最初的时候是想寻找一些产品的信息,了解产品的信息之后要比较,最终购买了之后会把他的体验分享到网络上去。

  社会化购物的作用是什么?最核心的作用是最有效提高转化率,整体是这样的意味着95%的流量是没有转化为销量,我们认为社会化购物搜索能够在当中起到非常大的作用。

  这个是社会化购物搜索提高转化率在企业运行当中的转化率,因为受众是主动做一些体验,平台层面能够建立一下新的路子,包括网站的运营层面,我们希望的是用户更加主动的去搜索,推广层面是提高用户的回收率和建议的忠诚度。

  我介绍一下国外的例子,在过去的10年当中在美国、日本、韩国电子商务领域先后有4家购物引擎公司,他在美国日本、韩国的这几家公司全部取得了成功,有的被上市公司收购,有的是在盈利当中。这是一个实例,就是韩国一家非常有名的服装的网购商城,最早的时候是跟国内的电商比较类似的体验,加入了社会化的搜索的引擎之后,每月的增长是20%,去年同比的增长是21%,这个是在他的网站的流量没有非常大的幅度提高的情况下他的转化率是非常大幅度的提高。

  下面我们来具体说一下我们公司在这个当中推荐电商怎么走社会化营销的道路。也就是说现在的用户更需要的是一种广泛的交流和他的意见的表达传播,第二块就是用好购物搜索推荐以及用户,我们希望用户更多的做一些主动式的搜索,搜索的结果第一是要数据量足够的大,随着国内平台化的电商他们越来越多的情况下,他们也开始重视战略的搜索,因为他们产品的量非常的大,用户进来之后是眼花缭乱的。我们公司在购物搜索引擎方面有非常多的经验,在各项的排名当中是非常靠前的。

  这个平台其实承担着是一个中间桥梁的作用,他的左边是用户,我们希望将来无论是网购的用户,还是其他互联网的用户,能够通过我们上面的一些工具包括社会化的网络社交的工具能够把他的一些经验想法也好做一些分享,另外一个就是电商,我们能够为电商提供用户流量,电商专心做好的他的服务,在这个基础上实现更高的服务。

  我介绍一下我们帮5买在搜索和推荐技术引擎的优势,我们的推荐技术叫X,它既可以参考单个用户的使用行为,也可以参考多个用户的使用行为,在这个平台上面有什么人跟你的兴趣爱好有什么类似的,你在做分享的时候可以有一些朋友会给你一些反馈,我们在这个过程中会变得更加的有意识。现有的技术可能会存在一些性能,反馈,包括现在很多的电商网站有一个板块叫做买过这个商品的用户提供也买过什么,但这种的推荐我们认为是基于被动式的推荐,我们觉得真正的推荐的优势是什么?其实应该是基于个体本身他的一些行为,他的一些消费习惯,包括群体的消费习惯,这样才能形成比较良性的循环。我们在9月28日的时候发布了一个帮5买的3.0的版本,我们把它定义为社区化的模式,龙头的来说个性化搜索的购物的模式,在这个平台上可以进行社交分析,包括社交的载体,这样在我们的平台上非常的容易看到回到刚才最早的主题,大家买东西的是一个模糊的概念,我们希望这个平台能够变成一个更更清晰的想法,并且付诸现实。我们的公司成立的不是很久,这个模式刚刚到国内,我们希望这个模式可以和大家更多的探讨,我们目前收入了全国的1000万家的产品,可能跟每一个做垂直领域电商都会有一些合作,我们希望做一个用户在互联网购物的路子。

  最后我很期待跟大家进一步的交流和合作,也祝大会圆满成功,谢谢大家!

  主持人:谢谢。

  他的商业模式应该是非常先进的,从口碑传播到社交大家都应该是比较熟悉,但是帮5买这里面有很多创新的东西,比如说用户的数据化分析,特别是基于本地数据的分析,我觉得确实是潮流,从以往来看分析的行为往往都是说基于这个平台方,把大家进行不断了分类,所谓的个性化就是把用户分成不同的维,不断的接近,但实际上我们看到徐总刚才提到的基于用户本身这一点是非常重要的,我们将来也会出现基于本地数据的分析,也就是说过去我们搜索关键词的时候,你只要注入同样的关键词产生的是同样的结果,但是将来是同样的关键词产生的是不同样的结果,这个时候基本的数据就具有特殊的意义,这点不需要提高更多的劳动量,而是要转变模式,在这个方面有启发。

  下面我们来具有一个座谈,有请以下四位嘉宾,他们是:

  MediaV全国区域总经理张君

  宾至网CEO朱义禄

  新一站保险网国婷丽

  帮5买市场总监徐宋奕

  大家欢迎!

  

  如何发挥互联网的营销优势,其中包括社会化优势,我们做电子商务有什么特殊优势结合起来,比如说社会化的优势,口碑的优势,如何面向线下的中小企业来做好我们的互联网,这样的话大家根据自己的实际情况来进行发挥。首先这里面有一位MediaV张君先生,请您自己首先介绍一下,您现在主要是做什么?

  张君:各位嘉宾大家上午好。

  MediaV主要是做市场营销这一块的服务,我们目前可以说在全国整个电商排名前100领域的企业,我们都服务过,也从中发现过很多的问题,今天正好借这个机会和大家沟通一下。刚才讲到了社会化的话题,探讨营销的问题,最大的问题是销量不好可以去怪广告流量精确,我们会认为电商的服务没做好,这一块我们应该去探讨如何把整体的规划好,这个问题是需要双方去结合的,从我们的技术手段带来最精确的流量,作为企业我们怎么把好流量留下来,这个是很专业的。我们所熟悉的电商企业现在他们的整体转化率比较以地,现在的流量成本非常的高,电商最大的问题都是流量上,可是没想到流量来 了去珍惜好,但是带来以后客户带来的是不是购买,是不是再次的下单,这是我们讨论的一个问题,我们如何把平台的技术优化做好,我们垂直电商行业如何发挥自己专业的优势,这是我们现在最关心的一个,我们作为整个营销的公司来说如何去配合好这种B2C企业的营销,需要我们沟通去努力做的,并不是互相埋怨,这个是我们目前遇到的最大的问题,也是我们服务行业一个基础,这是前期要探讨如何现在我们把好的服务导入到我们了平台里面去,我们如何把他优化好,如何留住,我们的流量超过20%会量下来,这是比较好的数据,我们在这个基础上找到方法。

  主持人:其实我们很好的提出了问题,现在的用户来了以后会走了,现在我们怎么把用户留住,其实这个话题有两个问题,第一是说我们具体的留住,中小企业有了业务也好,我们能不能评价的,还有一个如果和线下的话把根留住这个话什么意思?恐怕是在线下的想留也留不住,所以信息是不是他的根,我们把信息留住了就把根留住了,这个是不是我们把根留下来,朱义禄按你的想法对人际关系这就是你的根?人来人往但是人际关系不会消失,通过留下他的人际关系留住你有什么体会?

  朱义禄:他们不仅仅是一个零售,实际上通过人与人的关系做成了B2B的交易,它是零售,可能会说更关注的是流量,宾至我们一直做的是人与人之间的关系达成一种批量的交往,我们维护好人际关系之后这个客户可能就是永久的客户,可能是通过一开始的交易形成一个真正的客户,长期的介入买卖之间的关系。跟社会化电商有一定的区别,比如说刚才徐总讲的模式,电商的分享,分享一种好的东西,促使朋友再次购买,其实这个流量你给电商带来一定的流量,应该是从人的角度来看这个事。

  主持人:资本的定义其中有三个定义其中一个要素是说资本可以从一个地方流动到一个地方,社会资本是没法流动,这个王是本身存在着了,因为社会资本不能流动,所以他不能资本,这一点成为一个笑话,我们说根就是资本,但是不能因为说他不会移动,不能因为这一点就说这不是根。可以说我们在资本层面上把根留住了,这是一个结论。

  接下来你是做保险行业社会资本运作的行业,整天跟人打交道,建立关系和信任,从你的角度讲信任关系,人际关系的?

  国婷丽:其实新一站网站流量是我们关注的东西,关注量的时候我们只关注量,在关注量和流量的时候我们只注重数字,所谓的流量是好还是不好的评判标准,也许单次购买率很高的,我们的整个的因为保险行业比较特殊,他的信誉是非常强的,我们对客户会做很多的分析,我们觉得做产品比如说保险可能比一些产品更要注重对目标客户的纬度的细分,比如说衣服可能能提炼出很多抽象的概念,比如说时尚甚至说具体的一些东西,颜色、款式等等,他能够提炼出非常多的纬度,产品是要细分,但是没办法做到像传统的产品直观的角度,这个构成一个经纬网,在我们的营销过程当中针对这样不同的客户群体有不同的方法。

  主持人:这个我觉得很有启发,刚才我们的同志曾经说过爷孙两代共同产业,一个古老的行业和新兴的方式结合,现在孙辈怎么把爷爷的根留住,我们要对数据进行多维度的分析,从用户的角度,不仅仅从产品的角度,孙子通过多维的数据分析更好的建立一个用户的数据网络和关系网络这样的话更好的和传统行业结合,关于这一点我觉得这是一个趋势变化,预测未来的发展趋势的时候,他说未来将一是各产销结合的时代,过去我们先有产品,现在是先有客户,这一个生产者消费者的瞬息的过程,这样的我们和传统的用户还是那些人,但是方式不一样了,这一点电子商务就发挥出来的。

  你刚才提到了口碑传播在积累用户的习惯,以及社交个性化社交搜索这方面的作用,你的感觉过去我们做网下的商务主要是建立渠道,我说中国的渠道不发达,现在有了互联网我发现不是到处的争渠道,可能是通过网络本身建立了渠道,你觉得这个怎么样?

  徐宋奕:其实互联网走到今天,已经经过了几波人的努力,这几年电子商务发展的非常快,我们看电子商务发展的过程中看淘宝,很多东西把线下搬到了线上,但是走到今天可能各方面都碰到了困扰,其实你要深入的研究用户,真正的电商目前面临的问题,有几家电商专门去研究自己的用户,我们刚才讲了整个电商的转化率都会非常低,为什么有这个情况?这些用户都从哪里来?其实70%的用户都是从广告来的,广告是传统的被动的模式,现在的投放方式,包括在百度上去投,或者做其他的一些事情,其实都是人为的干预,但是今天面对的互联网的用户年龄越来越年轻,个性越来越强,一个微博个人能够把自己炒作起来,这个是一个新的时代和新的客户用户的特性以及他的一些知识背景,包括各方面的转变,所以我觉得面临一个问题大家反过来再想我的客户究竟在谁,究竟在哪?我们怎么样提供好的服务和产品,现在大家看到马上111要到了,现在大家的手上基本上停留在价格战这一方面,一融资有困难,我们公司包括我们老板在国外的经验发现,第一对客户的研究下了非常大的投资,第二提供的服务和产品非常的注重本身内容的一些东西,这个东西对客户会认为是非常有价值的,而且这个东西我们认为更多的时候因为现在中国网民的趋势人心化,我们认为应该让客户更多的主动的做一些率选,提供他们这样的一些工具。包括用户和企业之间的沟通和交流,其实大家会发现有一些企业他们会喜欢做一些用户的见面会,这是一个全民的需要发生的时代,这个部分应该会有需要的,未来需要有更多的价值。

  主持人:结合你刚才说的这里面有大家需要思考的问题,张总提出的问题,现在你刚才一开始说的内容我们不要简单的把互联网经商理解为大卖场,大卖场是我们过去在网下进行的概念,实际上这个意思我深有体会,互联网我们过去觉得服务业所有的地方都是没有时间去体验,技术是这样,但是仔细分析互联网是有结构的,比如说空间网络是从什么时候开始的,为什么4S做的像大卖场似的,这个时候我发现互联网和一般网不一样,他既是一种短距离网络,这个是结构的特点,因为你要在网下传言传播速度,微博说一个事情可能10分钟就传播到了全世界了,在过去网下可能要传一年才要传遍全世界了,这个结构和别的结构不一样,这个结构和以前的渠道远近都是一样了。

  朱义禄:其实今后应该是质,像刚才这位说的社会化电商的营销渠道,这里会面临一个问题,这个模式可能我平时一直跟朋友在讨论这个问题,这个模式在国外是非常直通的,在国内有一个问题,消费者和电商,电商数量太多,比如说这个平台上面最重要核心的东西就是消费者晒自己购买的产品,然后分享给朋友,如果说这上面都是电商在晒他们的产品,结果会怎么样,你们就是要避免这个,一多的话电商会进来,淘宝的商家会进来,这个会变少,你怎么控制这个东西?

  徐宋奕:谢谢朱总,首先我们的模式大家理解的差不多,我们其实本身是一个互联网的用户目前的定位是电商中间的桥梁,你刚才说到电商的问题,我们首先比较专注的给用户推荐的电商,或者是平台上的电商都是自由为主,可能个体的经营在短期内不会考虑。我们我们想的是比较大的,用户他想看到的是基于全网的行为,比如说他看到iPhone4评论,这个评论是全部在电商网站的评论,我不知道其他的人还会在其他的领域去购买,我们会把这些的信息全部收录进去,首先在这个方面是互联网关系的,你要提供足够的信息,这个信息是和你的一些关系比较相关的,相对精确的信息,这样的东西对用户会比较有价值。

  朱义禄:也就是说你们在选择商家这一块做了一个选择。

  徐宋奕:首先我们觉得这个东西对用户有价值,你对他究竟提供什么样的价值,下一步我们才会考虑我们在后面进一步的完善,但是我们初期的门槛肯定会设立我们不会把这些负面的东西设立。

  主持人:其实我觉得中国人有可能在这方面比美国人要好,这方面是在孔子的模式里面非常像,他说修身齐家平天下,墨子圆就是我们原来理解的互联网,意思是说你首先得是一个小圈子才能吸引人,然后小圈子认识旁边的人,最后深修身齐家平天下,这个在理论上解决了什么?如果不是这种小网延伸到大网这么一个延伸过程,或者说小世界网络不是这样的结构的话势必会变成分子结构,那时候会导致做生意的成本高了。所以在这里面中国有很大的潜力。

  看得出来你有很多的经验,在你跟人打交道的过程当中,觉得这种关系和人际网络这样的经营方式和电子商务结合,你们的优势是什么?你的孙子辈这样的经营模式有什么样的优势?

  国婷丽:我们发现互联网的最大的定义是不我知道你是谁,虽然有微博,对于很多东西都有隐私的情况,一样是这样的,我们在努力去找这样的点,客户希望去呈现的,我们需要呈现的,我们发现这个引导法通了以后会影响其他的,对于保险而言对这个东西有点慢热,客户不会说我看了某个评论会有什么影响,只是一点点的影射,某种程度上和建材类的东西有相似,只不过他在选择过程当中有很多不一样的考虑,保险一个是自己的需求什么的,这样的很多的关系所表现出来的内容某种程度上还是需要慢慢的去孵化,慢慢的去融合才能产生购买的想法。另外不是属于这种自由结合和因需求而结合的客户,是需要靠利益结合的客户,比如我们同是一家公司的,这种关系所产生的效应可能会比在网络上这样的,因为一些个人关系而结合产生的效应对于我们产品的效应会更好,这种销售大家对保险的需求更为相近,他们属于一类人的情况,大家的经济收入,大家的环境,面临的问题更有可能同质化的产生爆炸性的概念,大家同属这样的环境,一样的福利,这是我们的一个想法。

  主持人:其实刚才说社会化的角度,我作为自我,作为一个点,他说的是我通过这张网有可能锁定这个客户需要什么,我是谁,网络有一个特点就是多种自我,一会儿是一个球迷,过一会是一个股民,结交的人不一样,但和网络结合起来会发生出现一个语境,一个人集中某个自我,可能在上下文里面引进的。一个人说我有什么需求的时候这个含义是不确定的,但是一群人讨论一个问题,这个一群人讨论的问题不可能有歧义了,我们通过社会的网络反过来锁定这个人到底需要什么。

  朱义禄:可能通过一个人锁定的渠道判断他的习惯,行为兴趣爱好,然后给他一个反馈。

  主持人:从这个意义上来反馈,就是说你把这个人潜意识到这个人是谁。

  朱义禄:你们也是加入了一种社交元素。

  国婷丽:他的一些量和和这些结合在一起的,你是不是有孩子的,你孩子多大年纪这样的一些问题。

  主持人:从你刚才提出的问题,结合你们企业的优势,你认为这方面的创新或者说如何发挥优势,这方面和大家分享一下。

  张君:刚才说了社会化营销是一个比较新的营销模式,尤其是基础营销这一块,现在都炒的很火,客户看的不是过程,我不在乎用任何手段和过程让我来实现交易,我只看结果。 但是我们更注重一个过程,我们找到适合他产品的用户,这可能是我们找这个人,说这个人的过程。刚才也提到大数据时代,其实数据是唯一能辨别的有效数据,反馈到你人群的行为和人群的属性。我们MediaV我们服务了很多的行业,我们也积累了强大的数据库,这是我们唯一判断用户是否和这个匹配,这是唯一的途径。未来的营销可能更偏重于技术,如何把技术发掘数据,现在我们出了很多技术手段去做这一块,用户来到这个网站有没有购买,我们更在乎这个过程,他为什么来了没有下单,我们更应该讨论这个问题,社会化营销集中是一个领域,我觉得营销大的是把所谓的技术性工作,我今天看一个广告,我会进行去搜索,所以我们要把所有营销的基础工作做好,再去做新的方式。

  主持人:我非常赞同你的意见,数据是唯一判断人的依据。今天由于时间的关系,我来做一个小节,谢谢你们!

  讨论到现在,实际上是说怎么研究这个问题是如何通过电子商务把用户的根留住,现在拉客户这件事网上和网下都在做,但是主要的差别互联网如何能把根留住,我们想想当年互联网周刊刚起来的时候,那个时候我看电子商务就没有根,北京市都是钱烧出来的,没有把根留住。江浙一带找到自己的根了,发展到今天下一步我们怎么才能进一步在整个世界范围内杭州作为电子商务之都的优势,我认为还是要回到根本的问题来,怎么把根留住?我们从最早说的宾至网建立关系,我推荐了三本书,未来是诗,诗的营销,诗经济,诗就是人情关系,今天这一个在中国的沃土之上我认为把诗琢磨一下,把人际关系想一下,包括叶建伟说的媒体网络也是一种诗的关系,这是把根留住的方法,他可以降低交易费,这是简单的概括。

  我们看到在齐家网和包括帮5买他们的实践中我们可以看出他们是通过数据分析,通过网上网下的结合,尤其是最后张先生说的数据是唯一可译达到精准的程度的,我们电子商务从1.0到2.0最重要的就是精准,大数据又是我们把根留住的根,把握这个趋势和潮流。包括我们说的在国婷丽提出了在保险行业方面,我们更多的采用网站的方法把用户的行为习惯,用户的社交关系把握用户是谁,我们将来会看到网络业务会成为各行各业的业务。

  综上所述,我们可以看到从自己的干之中总结出经验,如何更好的把电子商务深入到实体的业务中,我认为对大家来说都是有启发的。下午我们会继续的和大家分享关于传统企业和网上生态的结合,新机遇和新思路,欢迎大家继续参加,上午的会议就到这里,谢谢大家的参与!

第四届长三角互联网经济论坛暨电子商务发展论坛(下午)

  主持人:各位来宾,下午好。

  我们下午的论坛继续进行,下午的论坛将会将会有请义乌购,阿里以及中国电子商务中心介绍自己的研究心得,我们首先有请义乌购的CEO王建军来做主题发言,义乌是实体经济里面著名的小商品市场的代表,近期以来正在迅猛的向电子商务领域进军,他们来自于实体经济市场的商家对于电子商务是如何感悟的呢?我们下面有请王总,大家欢迎!

  王建军:各位来宾、同行朋友们:

  大家下午好!

  其实精彩往往是在后面,就像奥运会比赛期间,下午的主题主要是探索是一个传统企业或者说传统市场的电子商务的道路。

  义乌购我简单介绍一下,义乌购是由义乌,由中国小商品城集团旗下的电子商务网站,这个网站依托于义乌的小商品市场,并且服务于义乌的小商品市场,当前的企业都意识到电子商务,不管是国美、易购都在进军电子商务。有这种传统的互联网的电子商务企业,也就是电商这些企业相比,传统企业应该有他的一些用户资源的优势,品牌的优势,渠道的优势,但是同时也有顾虑,也是有包袱。从广义上讲电子商务对传统行业造成冲击,甚至是一场革命,所以在这个过程中有顾虑是正常的,但是现在意识到与其别人革命还不如自己革命,很多传统企业意识到这个问题,在投入上、道路上也意识到,比如说苏宁易购把传统的市场不要了,要做电子商务,它的投入力度是很大的。但是光有这种决心还是不够的,对于传统企业来说,传统市场来说电子商务到底怎么走?如何发挥自身的优势?在模式上是否需要创新,这个对于每个想进入电子商务的传统企业来说是一个重要的特性,非常重要的特性。我们知道电子商务这个领域到现在差不多10几年的时间,从最早的易贝快20年的历史了,在中国也算15年的时间了,但是电子商务的竞争在模式上其实是一个不断创新的过程,我们从成功的商业模式,从最早的B2B到现在移动的购物,其实都在不断的往前推进,在电子商务发展的过程中传统企业是不是有一定的推动,和之前的电子商务的发展有什么样的改进,这个需要大家一同的探求。

  义乌购是依托于义乌的实体市场义乌小商品市场是全球最大的市场,这个市场跟其他的电子商务是有很大的不同的,国美等是做零售的,把产品直接卖给了客户,但是义乌小商品市场是卖给了批发商,卖给了中间商,然后到消费者手上,所以说我们义乌购的模式应该说和国美或者是苏宁这些商务不同,当然跟纯粹的电子商务的平台也是不同。

  下面我想部分分享一些思路,义乌购是依托于义乌,义乌是全球最大的市场,最近9月份发布了一个中国大陆的县级市的排行,义乌居浙江省的首位,全国排在第六,义乌小商品市场是有470平方公里是有一个说法,你在每个摊位停留3分钟,你把全部逛满的话需要一年的时间。被联合国世界银行机构被称为世界最大的小商品市场,最近义乌正在建一个生产资料市场,义乌生产资料市场已经开始新建,打造一个全产业链商品的全球市场最大的市场。这些年义乌在发展过程当中也受到电子商务的影响,因为现在很多企业直接在网上进行做交易,对市场的依赖程度可能会有些下降,所以从市里面还有上层集团也都对电子商务的发展深刻的认识到重要性,义乌也存在这个职责。这个是义乌小商品市场,大家可以看到这是一期2012年建成投入的,这个是二区、三区、四区、五区,这几个区投资差不多500亿。

  义乌购怎么做?因为我们的定位是服务于世界市场,义乌小商品有7万个商户,从更广阔的时间段来看义乌购是义乌电子商务的战略的第一步,我们先把义乌的市场搬到网上,简单说就是把商户信息发布到网上,大家可以去义乌之前的时候通过网络了解义乌市场,进行初步的洽谈。这种定位应该是以B2B为主,义乌的市场还是以B2B为主,服务于市场只有义乌的市场才能发布信息,这种定位和其他的网站不一样,很多B2B的网站什么信息都发,我们定位成当地的实体商户才能发布信息,这样就可以依靠于市场的管理,网上发布的信息和受都能接受起用户的监督和审查,遇到的问题的时候可以追溯,提供可信、有效的交易保障,我们还会收入更多的商家上到义乌购的体系里来。对于传统的实体市场来说只是把信息发布到网上的话还不能体现义乌购的特点,我们为了突出这个特点开出了一个义乌满的产品,义乌的市场的地图和3G的实景,和全方位的表现展示实体市场,这个应该在全国范围来讲这个网站是第一家,对于行很多市场不需要这个平面试图,眼睛一看就完了,当然不需要这个所谓的试图了,但是对于义乌确实需要这个市场地图,当然这个地图我们也会搬到手机来看,提供手机的在市场里浏览的时候的定位。

  这个是我们做的一个叫实景,走在里面可以展示商户的信息,甚至是不管是大堂也好,包括很多的店铺到了商户里面去,可以看这些商品。

  我们说义乌购是义乌小商品市场的探索的第一位,实体市场电子商务的模式探索有很多值得研究的课题,我们在明年的时候会突出另外一种商业模式,这个模式也向大家分享一下,现在我们在研究小商品的流动环节的时候也发现一些问题,我们觉得的部分的小商品还是习惯于通过传统的零售的渠道销售出去,比如买一个牙膏等等,这些零售商我们也问了一下,各地的零售商进货还是通过传统的批发商,什么三级批发,二级批发进货,二级批发商从义乌来进的,电子商务的渗透非常的近,现在所谓的B2B、B2C也好,这个市场过程当中并不是使用于所有的商品,可能像书这些比例更高一点,我们也在探索针对这种的传统商业,传统的零售路径,比如说从生产资料到生产厂家到供应商,到多极批发商再到最后的零售商在这个环节里面怎么优化这个环节,比如说我们现在在探索一个模式希望我们把义乌小商品直接推到零售的环节,很多的小商品大家还是习惯于通过传统的零售方式去买的,可能这个渠道很难,但是能不能推到零售方面来,其实在每个环节里面都增加了运营的成本,义乌市场在下一步互联网的大潮里面怎么样转型升级,把我们的市场推到用户的面前,或者是零售商的面前。

  这方面我们也是在做一些探索的工作,可能会在明年的时候会有这方面的成果出来,有机会和大家做一些交流。因为我自己本身在北京呆了20多年了,最近也是刚去的义乌我觉得做电子商务必须要跑到生产的基地,或者说市场,所以说来到浙江,来到义乌我觉得从事电子商务企业是一个非常好的选择,接地气,义乌最近也是大力的发展电子商务、一些电子商务的机构,欢迎大家去义乌。希望各位有空的时候欢迎到义乌看看,看看有什么创业的机会和工作的机会!

  谢谢大家!

  主持人:谢谢王总的介绍,现在中国的电子商务发展其实仔细的想想还只是一个实体销售的零头,美国最近有一本书讲OTO是怎么来的,为什么要OTO?即使在美国有90%的交易是实体的交易,中国差不多有95%以上在网下进行,所以相当长的时期是要研究网下的业务和网上的业务之间的关系,从刚才的介绍看义乌的实体经济建立在传统的渠道之上,现在如何去优化,如何去提高效率,这个确实是一个非常现实的问题,但是我们会看到在这个过程中大方向在什么地方,将来商务的中间环节还应该是集约化,因为我们的传统的暴利沉淀在体系之下,如何去优化,这个是下一步发展的课题,这方面得到的义乌的信息。

  下面我们会转向另外一个话题,由阿里的研究人员来介绍新的组织形态,因为我们传统的组织是分层次的结构,但是如果在复杂性,在生态环境下会出现无组织的力量,这种组织对电子商务的组织形态产生什么样的影响,我们有请阿里的研究中心总监李丽娜发言,她的发言题目叫生态大爆发,大家欢迎!

  李丽娜:谢谢!刚才姜老师讲到了过去电子商务在渠道暴利不断的压缩,在今天我们会看到这种在时间序列的分工因为互联网,因为电子商务去打破的时候,这种分工在空间上被分开了,这种分工差距了急剧的爆炸性的现象。

  这是我们在2009年的时候优衣库到淘宝的谈判的时候他们到来了九家合作伙伴,成为当时的淘宝商城成为第一个月千万的交易额速度。这九家服务商包括前台的来接单的外包服务,甚至这九家中间还有一家是专门负责其他外包合作全程监理的公司,在取得这样的成绩的时候优衣库有一个自己的总部在中国也不过只有5个人来运营这样的电子商务的发展,大家经常在抱怨电子商务人才的难是我们大家最为头疼的难,我们发现人力成本的增加以及被大家无可承担的时候,优衣库其实给我们带来了新的思路,但是今天请大家忘记这个故事,忘记09的时候优衣库带来的电子商务服务的案例,接下来给大家讲的案例同样也是一家上海的公司,他成立不过13个月,在这个过程当中他们生成客户中间其中80%是我们的电子商务在移动上的官方网站,累计13个月注册的商户是13万,开设了一个自己的官方网站,去勾选说你需要的平台,就是你的网站上的网址和相应的栏目或者是你的商品页,就可以立刻装进这么多移动平台上的系统,如果用传统的运作方式我们会怎么做?我们会经常招聘一些移动的开发人员,我们进行负责这样的运作,但是现在的这样的公司围绕自己搭建的一个小的服务平台一个外观设计是交给了专业的设计的公司,他的整个数据运营交给了杭州的树赢(音),同时他自己专注在如何快速与低成本为大家提供移动终端的应用,保证他的公司上去。我们刚才看到了这样的在移动终端的公司,这样的运行为大家提供这样的个人,现在有最新更新的数据是34431位,他们的最高日薪是达到了50万元,来为自己的商品拍摄和展示,整个这样的网拍模特的行业已经达到了11万亿元人民币,我们看好像科技含量非常高的移动终端,不管你规模多么小的企业,你今天也可以拥有这样的模特服务,你不需要这样的员工你就可以达到相应的产出。

  我不知道在座的各位有多少的服务商,电子商务的运营服务在前一段时间大家都在微博上讨论这是一个即将被消亡掉的行业,目前我们研究中心在上半年的时候整个与天猫商家做的研究,目前运营的服务商是大约有1500多家,超过2000家的天猫商家提供服务,我们可以对比这样的数据,天猫的成交额是第一列的数据,11年和12年,我们看到天猫的店铺都有相应的增长,运营服务市场在成交额上面的表现是明显优于他们的店铺的,可是很多的运营服务商我们再拆借成为整体的表现是达到了整体市场的9.6倍,这个运营的效率可见一般。我们接下来再看一些从业人员,目前已经达到了3万,随着他们服务客户规模的变化,我们把他们整个组织结构的人员进行拉比 我们看一下,运营服务人员占到了20%,但是随着客户规模的增加,劳动密集型的客户人员在下降,技术人员的占比在上升,这个反应一个怎样的讯号?当我们的服务的规模变得越来越大的时候,我们原来是由人来解决的,随着客户的增加大量的工作不是凭增加人力就可以解决的,这个时候互联网表现的一个特征就出来了,他们用IT的工具再造自己的整个的管理流程,把机器能做的事情交给机器来做,所以我们看到前面的三个无论是单一的公司的案例,一个市场的案例都表现今天在互联网能够让别人做的事情就让最专业的人的来做,让最有效率的机器来做。我们看一看当有企业发生这样的变化的时候,这是一家企业,他提供的服务非常简单,他就是签约了200多个设计师,专门去为今天要在电子商务的企业来进行拍摄服务,图片处理,首先是图片的生产,然后是图片的处理,甚至是图片的存储,在他们刚刚创业的时候他们的收入几乎可以不记,现在他们的整个销售额可以达到6000万,所有的服务都可以用互联网化的方式来标准,所有的接单,提供下载,不需要你今天面对面的达成,包括样品记成等等,没有了,把大量的能够交给机器来做,交给网络来做的事情还给了互联网。

  接下来再看一个,这一家企业投资的母公司和义乌有联系,物流是一件非常头疼的事情我建了那么大的仓,我每天的都不是用尽的,可是一旦达到它的销售急剧膨胀的时候,现有的仓库,现有的人几乎超速的运转,我们看我们的生意和我们的网站有了同样的特征,不是你完全可以控制的,所以星光集团就把整个物流公司单独拆出来叫网仓科技,他从入仓开始就全程用PPA进行全程的数据控制,也就是说你今天不需要去理商品不重要了,今天的商品做了多少,但是随时随地都是数据进行中央树立的时候,已经无所谓,随时随地都可以知道仓库内的情况,另外还做了一些很多细节上的创新,今天这一家公司也在包装上做了创新,他的纸盒的构建里面形成一个卡槽,这解决了我们在物流阶段商品被调包的现象,因为它需要大量的专业的技能在里面,更重要的是他把它所有的过程全部用视频录像。而且还有类似于安检的设备,然后把每个包裹里面进行安检的扫描,试想一下如果这个事情让一个公司来做,这是一个怎样的成本?当他把整个物流成本拆出去的时候,他们预计到14年能够达到13亿,大家可能会说为什么他们会有这么大的增速,因为他们已经在义乌建了一个仓,里面有大量做小额混批的中间市场,而且他们在东莞福建提供服务,这也是我们看到了他的服务从自己原来的品牌公司拆借出来的时候,大量的更成本的事情由自己来承担,但是在这里面能够享用他的服务交易额已经远远程度了星光集团。所以当互联网给我们带来了这么多的新的运营方式的出现的时候,我们会注意到今天整个电子商务的服务商已经遍布到了这个图里面,我们在广东看到了很多的公司只开发一个运用,但是他能够在短短的一个月里面就能够达到一百万个客户,还有一些服务商是提供生产服务的,数据分析服务商等等,其实是把原来过去我们作为一家公司非常基础的服务统统可以拆借进去了,当然还有大量的服务是需要非常巨大的成本,类似刚才说的物流,今天支付宝在提供整个的金融的服务,第三方支付担保的服务,这里面还包括大量的公共服务。有一些协会,还有制定规则的第三方的机构等等。所以我们看到同样的电子商务的交易我们看到了非常多的服务商这个点上都已经出现了,他们桥东的是什么?我们前面讲的所有的都是在网络零售段的创新,而这个讲的是B2B,在国际上有30个行业专家专门做一个事情,就是优化订单,他们一年出了25亿美元的交易额,我们在去年发布的整个电子商务的报道里面产生了1200亿的行业的规模,还有一部分是整个企业自己来解决的,类似像京东等等,他们采用自荐的方式,到2015年突破1万亿。

  我们曾经把中国电子商务的交易规模和电子商务服务商的发展进行比较,通过到2010-2012年围绕交易而展开的服务商他们在一起大量的采用分散的信息,并且和市场一起同步来扩张,我们预计这个曲线是每一次产业革命新的技术革命带来产业革命必将经历的过程,将会带来新的商业领域的引导期,我们通常都会想站在今天去看明天,明天会是什么样子?这是一张FACEBOOK的照片,这个世界正在发生什么变化,在看今天和明天的时候不要觉得还要回顾一下历史回顾一下他是如何发生的,这一段是和你有关联的,这是西汉时代的董仲舒记载了东汉时代的穿着,这是唐代的衣服,这是明代的,我们今天看一个历史剧我们可以从着装看是哪个时代,从清代到民代有很大的变化吗?因为在漫长的消费品的生活中间大量是自给自足的,我自己找到麻线,所以整个服装的变革很小,但是今天同样是男士的服装,我们找最单一的服装都有这么多的商品,这是亚当斯密的总结,一个扣子能制作18种操作,在没有机器,没有人在做分工的时候,单个人的产出是不可能达到这样的规模的,但今天有更多新的机器,有更多新的技术,产生出现了,所以我们看到在这样的分布上我们看到了不可能成为,大量的范围经济成为可能,而实现如何个性化对一个弹性的组织能够承当呢?这个机器和互联网正在发生怎样的作用?我还是给大家看一个真实的视频。

  (视频播放)

  这是很简单的我们会看到这样一个如此个性化家具,这样的家具的生产,这么个性化的怎么实现,整个过程都是依靠互联网的,而且这些成本还会让人不满意,因为今天的消费者我希望是韩型的,现在已经管理了这个成本,接下来进入到生产关的时候大量生产的时候会产生很大的浪费,也就是说我们家的拆下来那么大的木板浪潮了,但是别的家还需要,整个生产能力提高了10倍,可是这样的公司他们的技术背景非常的有意思,这是原来华南理工大学的老师和科研人员做的一家公司,他们本意上不需要做一家家具供应商,今天都有很多人问说我没有这么高的技术背景作不了这个事情,我那次到了滨江他能够完成全套的提供,所以你会发现如果你要完全如此个性化的需求,你自己支撑不了的时候不妨去找你身边有没有能够提供这样服务的人,伙伴成为你商业中间的一员,所以这是我们所有想象的依据,所以我们对于未来商业的新世界的看法, 互联网对我们的改变最早的影响是在运营程度上的创新,这是今天可以听到的,我们看到有人做抱团,运营团队的创新,但我们看到大量的服务团队的创新,我们要去做电子商务这是一次战略选择,而这个创新已经在选择的时候组织已经到来了,让更多的人跟你一起做你过去不擅长的事情,他们在这个领域专业的东西帮你做,是你必须的选择,是因为今天所有互联网新的知识,一个理科生大一的时候,大三他之前学到的所有的知识全部要被更新换贷一次,也就是说他前面三年学到的知识浪费掉了,我们试想一下有哪一个组织单凭自己就能有这么快的技术创新,所以对于专业的能力,核心能力就变得很重要。其实我把因特网拆成两个词根,一个是因特,在我们与消费者之间,在我们与合作伙伴之间,网络可以产生更多分工,以及专业整合能力的价值,在这样的整合之间我们会看到公司真的会消失。

  今天就讲到这里,谢谢大家!

  主持人:这是一个非常杰出的报告,给我们看到了对未来的想象力,从这点我们可以看出阿里巴巴不仅是一个务实的企业,更是一个充满想象的企业,敢于大胆的出破现有的结论和格局能够创新,能够发现未来。从这里面把刚才讲的这些事情归纳一下我认为我们可以看到从实体经济角度来看,我认为有两个特征,第一个是生产厂家,先生产出产品,我们第二步通过层层的渠道把它输送到消费者,但是她刚才说的结构不是这么事了,接着他不是通道通向生产者,不是树状的结构,实际上向生物进化之类的,森林的特点,它是一大片肥沃的土壤,这个土壤出长出无穷无尽的东西,是随便乱长的,生物进化可以发现在电子商务的组织形态起到什么作用,它是一种专门对付复杂性,因为进化里面是所有事务里面最复杂一件事,它不是通过渠道,通过现行的方式,是通过野蛮生长,当你形成形态以后不需要每个动物都要造一个大森林,它只是汲取了某一个部分,根据生物有阳光,有水需要哪方面生长就自动的氧化了。这个是一个思维方式的变化,也就是说这是一种道德的思考方式,不是传统的组织形态,也就是说对于电子商务我们需要思考,除了改造传统渠道的思路,不断的进化,还有另外一种方法完全是按生态的自组织,自协调这样的方式,两者之间有什么区别,这种生态组织系统无限可分的时候反而发挥出来的,只有大企业最后活的很好,小企业都无处避身。这个对于我们来说是重要的启示,我们走到了叉路口。

  下面第三个发言,把两者结合起来,刚才是义乌的传统企业如何向互联网靠,现在的报告由中国电子商务中心的曹磊介绍传统企业进军电子商务的渠道和模式,有请曹磊,大家欢迎!

  曹磊:大家下午好。

  最近我听到最多的声音是比较悲观的,就是实体经济不行了,大家可能也感受到这一点,互联网作为依托于实体经济也不能独善其身,每年我看一下全国的互联网有上千个会议,会议人山人海,也是一个风向标,但是我相信在座的不管你是做电子商务平台的,还是在运用电子商务的传统企业,如果你们对电子商务有信心的请给你自己一点掌声。

  我和大家分享的主题就是传统企业进军电子商务的渠道和模式,第一个是传统企业做电商需要了解的基本的数据和一些模式,第二个是要看怎么做,是大家最关心的,在之前我看了一下今年是我们国家电商主办的第15年,我们中心给跟全球最大的电商传媒集团有了一个亚洲电商500强的案例,他们的案例给我看一下,很经典,这么一个报告这么厚,一个公司的案例就这么厚,美国确实不仅商业模式基本上是人家的克隆版。我97年到杭州到现在已经15年头了,其中经历了萌芽与启动,其中网购的爆发是03年的淘宝,加上缺乏支付。到08年大家都知道08年发生了金融危机,很多的传统企业外贸企业开始了外贸转入内销的过程,这个时候怎么作内销,电子商务,网络服务这是最佳的渠道,由此带来了电商的发展。我们回顾一下15年来大家看一下有什么特征?过去15年的唱主角的都是互联网公司,全部互联网公司企业,不管是行业网站,淘宝、京东等等一大堆,但是从这两年开始我们有一个很明显的判断,接下来的15年唱主角的绝对是我们传统企业,就像义乌购、苏宁易购等等,这一波是我们预测最中间的力量,他们懂产业,更懂用户,互联网最大的创新不是技术创新,而是商业模式和用户的创新,所以希望大家多一点信心,尽管很多网络还很强大。

  环境很多人都说做的早的都是先烈,虽然头顶上电子商务第一人的光环,但是做的早的生不逢时,成了我们学习的案例,学生的教材,现在我们总结了一下环境已经相对比较成熟,政策环境我们国家制定30多个法律法规,但是没有电子商务法,虽然有很多在呼吁,但电商太复杂了,涉及太多的环节了。投资的环境不管是早年的依靠外资资金成长起来的互联网企业,像阿里巴巴、雅虎,现在当然又回购了,还是后来07、08年又一批公司上市之后我们来自本土的人力资金特别是产业的资金为此提供了丰富的血液,人才、技术、物流、创业、像创业园,我们了解到全国的电子商务,网商不下300个。并非真正为电商打好基础设施,一个愿打一个愿挨,我们很多企业拿了园区土地和开发商一样囤地,不建,地价涨了我再来。我们梳理一下电子商务过去主要是中信部为主导,所以电子商务的企业找不到一个店长,但是店长有很多,网检要管,商务发展也要,凡客领导来了头像还要打广告,明知故犯,上次有一个领导过来我讲,他们也是没办法,按照法律的条文来办。还有一些行业的许可的,我们梳理一下跟这几个部委设立电子商务的职能。当然法规制定的好政府也有钱拿,像阿里巴巴据说拿了5000万,足足造就一个创业板公司了。

  我们来看一个数据B2B有4.6万,网络零售达到80个亿,同比增长56%,增长很快,淘宝占大笔江山,C2C占了大半,很多年前我们预言,B2C将替代C2C成为网购的主流,淘宝也将转型。数量各类电商企业有3万多家,据我们了解平均一个电商购物网站获取用户的成本要达到多少?500?我告诉大家平均是240达到一个交易,不管是1000,还是1,我注册了但是我不买也是用户,我交易购买是240万,前几年才80万,原因何在?这么多的资金溶度,这么多的公司贸出来,流量就在那几家手里,谁最赚钱,卖流量的赚钱,百度、四大门户、视频网站赚发了,可以从他们的业绩看出来。去年参加一个研讨会从地铁等等全都是电商的广告,当时觉得肯定要出问题。就业人数直接的有数据表明超过180万,间接的包括前面讲的广模超过3000万。看到河南郑州有一家快递的公司8000元招一个临时的快递员,杭州大家都知道淘宝比较有名。四季青有一幢楼上下班的时候电梯要等40分钟,快递的月薪在1000万以上,所以也造就了这样的网络品牌。就业人数我们可以看到这里09年达到130亿,这里就是前面讲的很重要的原因就是外贸转内销,传统企业需要大量的人才,各种的人才,我们面向全国电商教师培训的时候发了一个报告,大家可以搜一下。

  我们这里看看看老外是怎么看的,现在很多的数据大家有一些现象,国内没有国外的准确,国家统计局发布的上半年GDP,二十几个城市加起来可以超过全国的,大家也都看到过。所以我们来看看老外是怎么看我们的,老外认为到15年将会增加2亿用户,互联网将会突破7个亿,也就是说我们的普及率达到一半,这个对做传统网络零售的企业特别有参考意义,其中很重要的观点是说城市的用户相对比较饱和,而农村、乡镇老年群体成为未来互联网发展的主力,这里有一个感受,在我们老家以前跑上海、宁波,现在上网有快递,都可以。网购15年中国将成为全球的在线的市场,其中包括团队在内的网购和团队仅次于微博的发展的团队,进行在线的研究再决定到现场购买。所以说这个是渠道管理,包括网络渠道,数据营销,媒体营销,是他们学做电商需要研究的,以及对用户的决策思路的方式,也是需要注重的,线下的人靠广告,线上的统计表明最信赖的购物方式是朋友介绍,其次才是新闻、广告等等。电子商务很多人把它等同于网购,等同于淘宝,我认为还是片面的,淘宝是占大半江山,但是我们从行业的观察来看,电子商务的应用有五个方面,在此之前我问一下国民经济是有哪三段组成的?国民经济的三段论跟我们最贴近的就是网购的对象,消费品或者说小商品,这里面的业态涉及的有C2C,B2C,还有义乌那边发达的混批,网络批发,义乌的火车站全是批发的广告,销售实现了网络化,采购也应该实现网络化,过去我去义乌看采购个性化参考的问题,也有数据表明据说淘宝上有将近60%商户来自于义乌,所以我们不难发现网络在对实体造成冲击的时候,如何用好也是实体的转型和突破,这方面义乌也有所作为,前面已经分享了有关情况。

  小商品流通领域的,再网上工业品,制造业工业品,那就是B2B领域,焦点科技等等一大批的网站,而且这里面很多都上市了,阿里会等等,第一保险也是交易投资的。相对是比较健康的,烧钱不盈利的B2C相对是比较健康的,及时杭州来说一年也有上千万的营收。再网上就是大中型,大宗商品的运用就更广,这方面有很多的交易市场,时间有限不一一展开了,通过这些 下面大家对国民经济有一个认识,电子商务是建立在实体经济之上的,不仅是消费品,大家感受更深刻,当然还有服务业领域,也是消费品这段OTO以团队为代表的酒店,移动电子商务,服务商等等,

  B2B有这么多模式,进行了总结,网络运营商去年是87个亿,增长的非常快,前面还是非常的小,今年可能突破1万亿,为什么电子商务今后的主角是传统企业,从我们今天发展的角度来讲,从走在前面的老美他们前2、30年前都是传统企业,像戴尔、苹果、沃尔玛等等,老美已经给我们做好了榜样。

  传统企业涉足B2C有三大类,我们把它分为制造业模式,像富士康等等这些,还有做渠道商是最敏感的,渠道为王,苏宁、国美还有很多的央企,进入保险的邮政、移动都有各种各样的服务商品公司,有这三大派,不同的派有不同的优劣和特征,时间有限不展开了。

  传统企业做促网有四大特点,第一入住平台,第二自荐平台,自立为王,第三选择外包,第四如果有钱的收购,快速突击完善自己的平台。我想问一下你理解的电商本质是什么?商务,电子是手段,还有吗?我综合大家的观点,提出来三点,第一点电子商务的本质是对流动业务的重构,不仅消费平面,跨过了中间商、渠道商,打破了很多的外贸公司,进出口公司,代理商,甚至从厂家直接代理给用户,大家说是不是?现在可以上网买厂家直接卖给你,不用中间的各个环节,每增加一个环节就要增加更多的成本,所以卖到手里涨了很多的成本。第二个是对产业的优化,对产业的优化合理的组成生产,最后一点是对价值链进行重组,这个图可以看出来对流通业的缩短,对流通业是一个革命,怎么做?我有几个关键词,一,什么是网店不仅是个人,企业也可以,第二官网,第三旗舰店,第四分销店,第五平台,品牌,既有像凡客这样的独立的品牌,也有好品牌,好品牌就分为不成功出口的好品牌,还有像卖包包这样的品牌。怎么做电子商务?我们以服装为例,可以通过这么多的平台,建立商城,小额外贸还有分销渠道等等,不仅把这个放某一个平台,传统企业如果再做传统企业,不能把鸡蛋放在一个平台里面,如果你的网络零售占你的销售一半,等于被人家卡住了脖子,很危险,很多企业向我反应这一点,人家提供交易金,保证金,你要么出局,要么投降,如果你某个传统品牌实体品牌,在电商面前你就是大爷,如果只放在一个平台里面人家是爷,你是孙子,大家都有感受。

  传统企业进入电子商务的过程应该遵照一些法律,有些法律问题要注意,尤其是淘宝上的侵权问题,所以有很多问题要注意。

  最后简单给大家分享一下我们中心的职能,包括政府,园区,研究报告,媒体等等,我们是国家多个部委的发送电商的单位,我们有一个网站叫100EC,就是重点检测100家的典型企业,时间有限,就给大家分享到这里。谢谢大家!

  主持人:曹先生的内容非常的丰富,今天的时间有限。

  下面把我的内容压缩一下,给大家分享一下。

  刚才曹先生是对整个互联网全方位的扫描,我想聚焦到一点,说白了我想给大家交流揭开这些具体的现象分类,电子商务到底怎么赚钱的事,就是说刚才曹先生说了电子商务本质是商务,商务到底改变了什么?网上是赚钱,网下还是赚钱,到底对这个方式怎么排列我们来说一下我多年来的体验和大家分享一下这方面的经验。

  我的感觉我认为电子商务不仅是说我们用的手段比如说网购,用的渠道发生改变,其实最重要是说我们赚钱的路数发生了改变,用这本书来概括,范围经济,规模经济就是我们说的中国制造,他的特点是单一品种,WTO制造因大而美,而范围经济是因小而美,这是我们浙江的经验。从商战的技巧来说,范围经济是我越提价越核算,这就涉及到电子商务的商务上,商务对这个事怎么表达?经济危机大家打的都难受叫经济危机,我能力不打仗,我有没有可能做的更合适?这个实际上是两种不同的思路,我认为如果把电子商务真正用好的话,实际上我非常赞同李丽娜说的,也就是说因小而美,并且为差异化而美,因提价而美,也就是说沿着中国制造的反方向,中国制造是正的话,它的负号就是美了,中国制造都钻在经济危机里面了,他指出了工业资本的核心,对于他来说这两种赚钱的路数跟我们使的兵器是有关的,我们有互联网正好有他的判据,所以他发现的非常晚。当有了互联网的时候范围经济越来越占上方,实际上是李丽娜提出的结论,当市场越不确定,规模越小,越来越没有前途的时候这个时候突然发现把互联网兵器使到极致的话是发挥了很大的特点,波特认为金融战略或者差异化,同等领先就是打价格战,这是我们现在的处境,大家为什么过的难了,就是钻到死胡同了,最好的办法就是说我这个东西和那家的不一样,这个时候人家会认为你是经典,但是这么好的事为什么大家成不了,是因为你要做差异化成本太高了,难以承受,这两个大师就打起驾了,原因在什么地方?其实他们两个都正确,也就是说波特的结论是实体经济的情况下肯定是越差异化成本越高。但是我们看到钱特乐(音)最大的改变是把差异化高成本变得低了,我越不打价格战越合算,所以这个是我多年以来电子商务真正对我的印象。赚钱的路数对我们有什么样的变化?现在我们来看我们把它划一个成本模型来看,这个正面的线是C表示成本,横表示品种,表示差异化的程度,品种越多差异化程度越高,Q就是蓝色的比较,这个是数量,我们看传统中国制造也就是我们原来实体经济赚钱路数,是说大家看蓝色的截面这条成本线是速度数量越大成本越低,但是你看它的品种,品种的N值越大成本越高,最好按成本怎么合算?就是你把N值调到最小,越没有差异化,越单一成本你越合算,这就是我们陷入困境的原因,这就是中国制造图。按照传统经济比必然导致的结果,我们换一个角度来看这个线请注意正面的蓝色平面成本线是反的,也就是说我越不打价格战最后的成本越高,平常说的我跑的越快成本越多,这种思考的时候还没有到互联网真正的长处,没有真正总结到互联网的本质所在,但是我下一个图这条线反过来了,这条线是反过来的,N值越大成本线越小,其实我挣的越多成本反而越小吗?刚才李丽娜给大家讲的就是这个道理,如果我运用了互联网的优势的话就是运用了生态系统,这个在非生态系统里面机械系统一定是越差异化,差异化的成本越高,阿里巴巴总结了十多年发现了这个规律,也就是今天我们要解的一个题是由于我们有了互联往这个东西,有了电子商务的新的兵器怎么把这个兵器发挥到好的极致?我第一次见冰箱是在30年前发现的,里面装了一冰箱的鞋,拿冰箱当鞋柜,但是这个冰箱是放鞋用的吗?互联网到底是干什么的?互联网是可以打价格战的,我们拿冰箱制冷用,把冰箱当做鞋柜用,拿着互联网打价格战去了。他如果靠互联网的同志单挑就不行了,你三级批发我也三级批发,也就是属于典型的拿冰箱当鞋柜,大炮连门都打不着这个大炮还有什么用?这个是一样的?所以我们来看电子商务到底在什么地方使劲?帮助你摆脱困境才能使上劲,但是你把互联网弄好,在提价的过程当中成本不仅不上升还下降。

  昨天吃饭的时候跟他们谈,你怎么降低成本?他说我在做服装的时候,我和世界的名牌在一起,省了自己的成本,这就属于不适用技术,而是思路,叫低成本差异化,这一点我们看完全突破了波特的战略,这是一种新的战略。在你的字典里根本没有低成本差异化这一门战略,有没有可能低成本差异化?大家都知道小猛(音)都是低成本差异化,现在有没有可能说我又要低成本又要差异化,有,像众包。众包解决的一个问题傻瓜在什么情况下可以战胜聪明人,你肯定会说作弊,不许作弊,公正的比赛你怎么能够作弊呢?这一点哈佛大学教授经过反复的研究最后被彻底突破,他们首先要问能不能低成本差异化,傻瓜不要工资,要高工资的人还要高水平的工作,你要高的投入,我现在要做出差异化,像乔布斯一样的,把价格提的高高的,所以这个嘎个提高了反而成本低了,我们拿乔布斯的战斗力来打价格战,为什么只有世界冠军想这个问题?我现在揭示答案傻瓜在什么情况下战胜聪明人,而且聪明人就是没办法。他们做实验的时候分成两组人,他最后选一个系统的复杂度,不断的调高,再简单任务的时候聪明组胜,但是有一个预值,也就是说人算不如天算的时候傻瓜组胜了,聪明人在算不清楚的时候有多高的脑子和能力都没用了。这个就是刚才李丽娜说的道理,我们在什么情况下遇到这个情况,在超级复杂系统进行竞争的时候,这个时候我们要看到新的研究,也就是说这个傻瓜为什么赢他,傻瓜具有聪明人永远不可能具有的优势,而且怎么折腾都不会消失,我们说保护多样性,而不是保护强者,大者,当系统一旦复杂之后优秀没用了,怎么在我们的组织里面培育多样化,这个生态怎么复杂,最后进化成功了,蚂蚁是进化成功了,老鼠进化成功了,最后把恐龙淘汰了,因大不美,因小而美了。我利用解决方案多样性,众包的多样性,因为在西方看一个人不会穿戴,穿棕色袜子觉得档次低,相当于我们说的三个臭皮匠,英雄受过训练以后叫英雄所见略同,我们将来面对的是不打价格战,服务差异化,个性多样化,如果是这样的话我低成本差异化不是就实现了,这个事不需要全部天才,这是一个实力。现在天文馆为什么到这样了,它要求全系列观察星星,最后没办法只好借助三个臭皮匠了,我告诉大家说我没有钱给你们但是大家为什么要给我干,是因为我要你的专业角度,逆向在电子商务的就是我们电子商务的实力的情况,用微博的方法,用电子营销的方法打数据就是解决这个事,每一个人都有适合的解决方案,我认为这个事在这里面就实现了。

  大家说我汇报给你,我把照片传上来,我给你回馈一个时报。这种方式在于高度复杂的情况下提供多样化的差异方案居然提升了成本,聪明人给傻瓜打工,解决吃常规的问题,这本书给大家推荐一下,也就是说我们的思路要广,这不是涉及到我们技术的问题,而是说有了电子商务赚钱到底发生了什么变化,这是对我们的影响,而且我认为正好赶上这个点因为长三角地区和意大利一样,如何探索因小而美的路,这个是电子商务有关系,我只当世界官兵不当大企业,我把全球的马桶盖垄断了,但是我一下干100年,谁也不能竞争?现在也是马云最焦虑的问题,我怎么做到因小而美,你解决了这个问题你就是今天的马云,我说将来至少还有24个马云。但是你要钻的地不对,我看你没有这个机会,而是变革的时期要占领方向,有战略的直觉。

  大家可以体会所有的10年来发现的真正站得住商业模式几乎都被这种打破了,哪些模式最重要的要点是什么,是说我免费的东西一定不是我卖的东西,赚钱的意图是他的免费的业务,收费的是基础业务,这个模式如果要换算成李丽娜的数据,前面是森林,中间是养料,最后让消费者消化,最后从增值业务来获得回报,如果这个不是一个机械的世界,一个活的世界的话,活的世界就是靠生物多样化,如何造成生物多样性,我如何吸引?用上午的话来说就是如何把根留住,所有的事就是这个事的细枝末节,比如说我们的SAS在这里面起什么作用,最后都是形成一个森林性的生态,来回避价格战,来打破波特给我们造成的局限性,这句话怎么博,当我生态化的话这个被打破了,将来真正可能成为马云这几个大的性格,一定会在这个方向出现,我观察了10多年已经看清楚了,而且我认为在长三角地区最容易出这样的,因为具有因小而美的光荣传统,所以我非常的看好未来的巨无霸。

  我的发言到这里,谢谢。

  

  我们的时间已经到了,但是我们还是按照程序来进行简单的交流,这个交流本来有四个问题,现在我把这个问题简化了,实际上我们首先是有请齐家网的副总裁黄耀煌

  阿里研究中心总监李丽娜

  义乌购CEO王建军

  网程礼购网叶建伟

  中国电子商务研究中心主任曹磊

  我们把四个题目的高度讲话归结为一个深化,我们原来的是如何评价2012年电子商务行业的发展等都是深化问题,所以我认为大家围绕电商深化的关键到底是什么?有请各位嘉宾,大家欢迎!

  

  主持人:刚才我想咱们分享的一个话题把大家主要的结论展示出来,现在的电商已经发展10年了,我们不能讨论那些初期阶段了,现在的关键是什么?深化的是什么,可以依据说我们自己的观点或者说我们自己的绝活。首先有请女士。

  李丽娜:其实我们一直有一个看法就是说所有的商业的变化将会围绕着消费者来展开,围绕着消费者为中心,但是今天大家洞悉消费者的程度是不一样,围绕消费者展开的变化会是怎么样?比如说我们家里有4口人,我换一个牙膏的频率是答不上,我们用一个通用性的广告一定是浪费的,其实这个问题假如说我所有的购物都放在线上,这个在什么样的时候给他这条信息,他就不会是浪潮的信息,而是有效的信息,将会直接转换为购买的行为,交易的行为,这就是小而美德的原因,是互联网的数据提供了这样的可能。在这里和大家分享的一个就是今天消费者的变化,大家想今天的消费者会越来越像全球的消费者的习惯,更加的务实,更加的聪明,而这个务实和聪明是互联网给予他们的工具,但是他们比第一代更加的个性,所以生态有什么强调的地方,强调更多的看消费者,围绕他来展开创新。

  主持人:实际上从学术研究的角度来讲消费者在什么情况下对销售产生影响?可支配收入超过60%的时候,中国现在正好电子商务发展到现在,我们可以看出这个是我们作出深层次的依据,数据是什么?我觉得像生态营养液,因为生命技术和信息技术都是一样的,有了数据使我们商业系统由死变活,我认为会导致多样性的出现。下面有。

  发言:我沿着刚才李小姐的话题展开,我知道做互联网,在点电商,用户的需求重要的,几乎所有的电商老板都在跳下去做用户的体验,一个很简单的例子我们把这个架构重新打乱了,把原来常规的打乱了,两个部门,一个以用户为中心,产品也好,推广也好,因为电子商务一个很大的挑战,一个是用户的成本在不断的上涨,我们也在头疼,我们最早10年前一个用户,10块钱一个买过来,我记得当时的一个人70块钱,那已经是几年以来了,今天你的有效用户花300-500块钱,这个是极限的上涨,用户的体验要高度的关注才能做好,我们知道互联网发展这么多年,现在的这么多的特点,用户的忠诚度越来越低,十年前我们做网络游戏,今天打传奇一个行会里面成千上百人有那么多的条例,这个就是我们用户的忠诚度在下降。因为这样的原因我们就要做好所谓的价值的低迷,更重要的是用户的经验,我们好不容易把这个用户拉进来了,产生交易,产生交易完了之后如何做二次利用,逐渐的体现出来,这样才能够真正看到机会。我大概讲这些。

  主持人:我觉得非常的深刻,我曾经概括这个趋势,现在中美正在提第三代管理,第一代管理是美国,第二代是日本,而且从消费来出发,用老总的话说把握了用户体验,走出苦海了,这个是生产道路的问题,我个人有一个观点这已经超出了我们价值的经验,当时是一种溢价,对用户体验来说哪些更有意义,我发现大家看的都差不多,都是朝着这个方向。

  叶建伟:前面几个嘉宾从宏观的角度聊的比较多,我从事互联网行业对企业内部结合下一步我们怎么去做的问题,用我们自己的例子来谈谈,作为滨江阿里巴巴是一个大平台,作为我们来说是一个小的电子商务公司,我们公司总体是做教育,我们公司对用户体验这一块入手的非常少,我们并没有从这点来入手,我们主要利用自身的教育网站的一个工作室,我们的公司有很多的全国顶尖的工作室,每个工作室都有100名的学员,类似于中国好声音一样的,利用学员讲包装会,我们公司在两年之前就有很多的公司的成立之后,有礼品网站的购物卡,这个卡进来消费体验,我们的学员通过一年的培训在中间获得一年以后,原来的学员变成一个讲师,让他们在全国各地演讲等等,这样一年下来我们的学员和巡回报告会,会有我们非常多的自己的礼品卡,有卡直接拉动我们的消费,所以我们的网程礼购网社会的公众基本上不去宣传的,群体上的宣传。因为毕竟在社会公众上宣传的话投资非常大,上午和万东辉秘书长聊了一下,如果我投200万做一个广告的话可以说看不到任何的广告,200万作为一个企业来说没有任何效益的情况下也是一笔数目,所以我们直接的利用企业自身的教育培训的机会来带动我们电子购物。在没有网站之前,我觉得电子商务做的非常的困难,现在我们的群体定位教育群体,从模式上我们全部是由卡发行的模式,这样避免了价格战的问题,每个网站性价比最高的宣传,我们现在的用户手上已经有了一张卡,我们是培训的收费,其实很多用户我们现在发现200块钱能够带动600块钱的效应,我们用他200块钱的卡不一定就是200块钱,后面的拉动是非常大的,从企业内部的用卡的形式怎么样拓宽自己购物网站的未来的渠道。

  主持人:其实我觉得这个做法也是符合消费体验的,相当于好声音一样模拟出了好顾客,这样有一个口碑,所以像中国乔布斯做的代言,而我就是理想的追求和目标。下面我们来听一下王建军的看法。

  王建军:我觉得2012年中国电子商务发展并不容易,消费的习惯已经养成了,但是绝大部分的电商来说并不容易,还有一个传统的企业大规模的进入到电商领域,电商行业发展并不容易,我觉得目前对电商行业不容易最核心的问题是没有你的核心竞争力,你卖书谁都可以卖,这个电子标准化谁都可以卖,当然要打价格战,包括淘宝成长起来就是价格战,这是客观现象决定的,其实大家谈到你做这种差异化,个性化的东西实际证明这条道路好多人在走,这和个性化的服务市场注定是很小的,这个市场到底能撑多少大公司来做,我觉得很难的,这几年一直都在提,我是在实体市场做电子商务,我们在发展过程中怎么能够打造自己的核心竞争力,这种竞争力导致别人不可能复制你,而且你的东西被别人接受,这个是我们一直在探索的模式。我们自己不卖货,而且小商品再低人家不认识再个性化也很难卖出去的,我们提供辅助的工具,这个是我们下面探索的,包括我们在想未来的思路上前面讲到的传统的零售从生产资料到生产厂家到零售商,到消费者,现在我们正在优化,因为现在优化的只是生产商之间的优化,传统的B2C跟消费者之间的优化,这个环节里面有很多会不会出现更多的优化,其实在这方面的尝试,这里面也遇到很多问题,很多零售商不愿意在网上买货,零售商承担的风险要远远低于个体,所以我们想在这个大环境下义乌购的发展想做这方面的突破。

  主持人:他说的非常的有底气,他虽然有价格,说这个话其实有相当长的时间是有效的,因为我们现在网上的商务只占5%,5%和95%在博弈的过程当中肯定是95%这一部分来决定现有的规则,95%还是中国制造,是打价格战这样的过程,所以不把暴利打到底,把这个粗话经营做到极致,所以我认为将来对电子商务有长时间的博弈,在传统商务的路径上进一步压缩中间环节,把它更加的集约化,这个会有价格战,我们会有这样的变化。

  曹磊:刚才姜老师提出电商优化,第一个我觉得首先是终端的深化,终端深化是传统的PC还是笔记本,这两年来我们深切的感受到,iPad、iPhone各类的大屏,移动电子商务和互联网的发展,各类的层出不穷,但是很多的新兴的创业公司和项目,我记得有一个朋友他是因特网的CEO,我在这里,我父亲有一个酒店,哪里有便宜的酒店,七点之前如果没有人预定的话这个价格就下来了,很好的解决了一下服务的问题,移动互联网的服务,当然终端不仅是移动终端,还有很多的一些电视购物,电视购物不是随便的拿一个话筒,就一些家庭类的,特别是老年人,这个蛮好的。还有一个我看到前段有消息淘宝和聚划算评过去是广告的传播,接下来继续掌握这个时间,手机支付,可以有一定的购物的方向发展的功能,甚至国外有实现了,我也接触过,你的电视也好,屏幕也好,我们可能在座各位美国大片看到过,这个屏幕可以缩放,我要换一台,购物体验大家可能有这个感觉。这个右手没停过,但是可以躺在沙发上看电视和购物很轻松的,这是第一点终端的深化。

  第二点的深化就是行业的深化,行业的深化我们回顾一下今年是12年,电子商务在我国发展的第15年,12年前大家还记得当时互联网的泡沫,包括美国的亚马逊也好,他们之间也亏损了,在那之后开始低成本的运作,可以我们还是初级阶段,早年是拼速度,后来是拼价格,任务是服务、专业等等,这个也是现在的方向,包括京东的811购物送达,也是服务的深化。行业深化还有一个是匹配的深化,应该是12年前搞了一个数字化生存,给每一个3000块钱关在一个房间里面,买吃的用的喝的,后来失败了,那个时候还没有淘宝,阿里巴巴刚刚建立起来,支付也是国外的,那个时候根本生存不了,现在三个月不出门也没问题。早年的图书音响,现在到汽车房产淘宝上也有卖,目前的装修算电子商务的方式,使用周期越来越长。想不想转换,这是一个品类的深化,行业深化的这一块,同时还有数据分析也很重要,像阿里、淘宝都很重要。

  最后一点是零售业的深化,包括金融、保险、银行等各个行业都有保险,网上卖保险,网上银行贷款太多了,所以我觉得有三点,谢谢!

  主持人:谢谢各位嘉宾,请就坐。

  我们今天的下午的论坛到最后时刻,我做一个小节,刚才各位嘉宾提炼出了今天下午的主题用一个主题词就是行业,把下午的观点综合一下,我们认为其实中国的整个的背景今天的电子商务还不是发展的阶段,我认为这是原始消费的初期阶段,我认为实体经济占95%,所以必然具有行业的整体特征在工业化和信息化的整合阶段,我们首先要解决城镇化的特点,在整个中国制造历史阶段没有走完,还有一个课,这个是我们行业内的第一个课题,这点我认为王总揭示了这些道理是非常深刻的,也就是这是我们的现实。在这个过程当中我们发现沿着价格竞争的方式继续的发展电子商务还是有相当的空间,我看到过阿里巴巴的测算,因为国外的批发体制和我们的不一样,我们还有充分的空间,比如我们的图书降价,仍然有空间,这个降价空间不是和传统商务竞争,是跟电子商务竞争,这个是在网上的竞争和网下竞争的渠道,在这个过程中使我们的成本更加的可以承受,可以在价格竞争中取得战略优势,我相信会是一个相当长的阶段的特征,这个会带来很多的实体经济的转型,在这个过程当中会有两个特征,第一利润会越来越低,第二打的空间会越来越少,而不会越来越多,所以我们看出据互联网多年的观察来看传统业务会出于发展平缓,但是不会出现爆炸式的增长,这个是我们看到的一个结论。我们看一下5%的部分,它正在以350%,比如说一个企业2400%是以超高速急剧爆炸的发展,他们的依据是什么?并不是靠投机,而是说他占有了一种更大发展空间的空档,这种空档由于客观存在带来更大的发展的前途,所以我们看到从事互联网的企业为什么都在为此投入如此大的关注,这个也是非常现实的,我们可以看到发展速度今天所说的经济危机带来的影响是短短的两三年的时间,在未来的10年会发生变化,在这个领域主要是第一点,这种模式的转变,也就是说生产为中心向消费者为中心这样的一个过程中的倒持,表现为比如说阿里巴巴提出了C2B,表现为产销逆转,也就是说从消费者出发,而是说替消费者设计这种经济程序,在未来的也有可能在生产过剩的条件下,将来生产只不过会被动的跟随消费者来提供他所需要的东西,所以消费成为稀缺选权利,而生产成为过剩的权利。

  第二个我们看数据会成为非常重要的作用,数据几乎是我们看到了精准营销的方法,占到GDP50%,传统的打价格战的弱势是一半的,这个空间要比价格价格都要大的多,这都是有可能的,因为空间在这里。如果传统企业进入缓慢的话会给年轻人带来很多的机会,我们看出在这个过程中数据化成为下一步发展的真正的利器,从现实来看我们竞争的优胜者比如说阿里巴巴,包括百度、腾讯都已经把主力的方向压入到这个方向来,这是我们看到的真实的发展的趋势。将来会怎么发展?也就是说研究这样的急剧空间这个5%会急剧的膨胀,会且到整个GDP的一半,在这个过程中会有什么样的奇怪的现象,一不靠老子,阳光致富,在年纪轻轻的时候成为中国首富,这不会受到经济危机的一两年的限制。这是我们可以期待的,我们对于珠三角地区的企业家抱着最大的期望,我认为他们既有坚实的传统产业的基础,同时又非常的充满想象力和年轻的创业机会,这也是电子商务的希望。

  《互联网周刊》会和高成长的市场一起前进,我们会发现对于这些成长性企业来说不在于哪个企业更成功,更重要的是在明天,我们《互联网周刊》希望和大家共同分享,共同成长。

  今天的大会到这里,感谢大家花了这么多时间进行交流,在此我代表主办单位及各位来宾向大家表示谢意,让我们以热烈的掌声感谢各位嘉宾的精彩的奉献,谢谢大家!

  主持人:各位来宾,下午好。

  我们下午的论坛继续进行,下午的论坛将会将会有请义乌购,阿里以及中国电子商务中心介绍自己的研究心得,我们首先有请义乌购的CEO王建军来做主题发言,义乌是实体经济里面著名的小商品市场的代表,近期以来正在迅猛的向电子商务领域进军,他们来自于实体经济市场的商家对于电子商务是如何感悟的呢?我们下面有请王总,大家欢迎!

  王建军:各位来宾、同行朋友们:

  大家下午好!

  其实精彩往往是在后面,就像奥运会比赛期间,下午的主题主要是探索是一个传统企业或者说传统市场的电子商务的道路。

  义乌购我简单介绍一下,义乌购是由义乌,由中国小商品城集团旗下的电子商务网站,这个网站依托于义乌的小商品市场,并且服务于义乌的小商品市场,当前的企业都意识到电子商务,不管是国美、易购都在进军电子商务。有这种传统的互联网的电子商务企业,也就是电商这些企业相比,传统企业应该有他的一些用户资源的优势,品牌的优势,渠道的优势,但是同时也有顾虑,也是有包袱。从广义上讲电子商务对传统行业造成冲击,甚至是一场革命,所以在这个过程中有顾虑是正常的,但是现在意识到与其别人革命还不如自己革命,很多传统企业意识到这个问题,在投入上、道路上也意识到,比如说苏宁易购把传统的市场不要了,要做电子商务,它的投入力度是很大的。但是光有这种决心还是不够的,对于传统企业来说,传统市场来说电子商务到底怎么走?如何发挥自身的优势?在模式上是否需要创新,这个对于每个想进入电子商务的传统企业来说是一个重要的特性,非常重要的特性。我们知道电子商务这个领域到现在差不多10几年的时间,从最早的易贝快20年的历史了,在中国也算15年的时间了,但是电子商务的竞争在模式上其实是一个不断创新的过程,我们从成功的商业模式,从最早的B2B到现在移动的购物,其实都在不断的往前推进,在电子商务发展的过程中传统企业是不是有一定的推动,和之前的电子商务的发展有什么样的改进,这个需要大家一同的探求。

  义乌购是依托于义乌的实体市场义乌小商品市场是全球最大的市场,这个市场跟其他的电子商务是有很大的不同的,国美等是做零售的,把产品直接卖给了客户,但是义乌小商品市场是卖给了批发商,卖给了中间商,然后到消费者手上,所以说我们义乌购的模式应该说和国美或者是苏宁这些商务不同,当然跟纯粹的电子商务的平台也是不同。

  下面我想部分分享一些思路,义乌购是依托于义乌,义乌是全球最大的市场,最近9月份发布了一个中国大陆的县级市的排行,义乌居浙江省的首位,全国排在第六,义乌小商品市场是有470平方公里是有一个说法,你在每个摊位停留3分钟,你把全部逛满的话需要一年的时间。被联合国世界银行机构被称为世界最大的小商品市场,最近义乌正在建一个生产资料市场,义乌生产资料市场已经开始新建,打造一个全产业链商品的全球市场最大的市场。这些年义乌在发展过程当中也受到电子商务的影响,因为现在很多企业直接在网上进行做交易,对市场的依赖程度可能会有些下降,所以从市里面还有上层集团也都对电子商务的发展深刻的认识到重要性,义乌也存在这个职责。这个是义乌小商品市场,大家可以看到这是一期2012年建成投入的,这个是二区、三区、四区、五区,这几个区投资差不多500亿。

  义乌购怎么做?因为我们的定位是服务于世界市场,义乌小商品有7万个商户,从更广阔的时间段来看义乌购是义乌电子商务的战略的第一步,我们先把义乌的市场搬到网上,简单说就是把商户信息发布到网上,大家可以去义乌之前的时候通过网络了解义乌市场,进行初步的洽谈。这种定位应该是以B2B为主,义乌的市场还是以B2B为主,服务于市场只有义乌的市场才能发布信息,这种定位和其他的网站不一样,很多B2B的网站什么信息都发,我们定位成当地的实体商户才能发布信息,这样就可以依靠于市场的管理,网上发布的信息和受都能接受起用户的监督和审查,遇到的问题的时候可以追溯,提供可信、有效的交易保障,我们还会收入更多的商家上到义乌购的体系里来。对于传统的实体市场来说只是把信息发布到网上的话还不能体现义乌购的特点,我们为了突出这个特点开出了一个义乌满的产品,义乌的市场的地图和3G的实景,和全方位的表现展示实体市场,这个应该在全国范围来讲这个网站是第一家,对于行很多市场不需要这个平面试图,眼睛一看就完了,当然不需要这个所谓的试图了,但是对于义乌确实需要这个市场地图,当然这个地图我们也会搬到手机来看,提供手机的在市场里浏览的时候的定位。

  这个是我们做的一个叫实景,走在里面可以展示商户的信息,甚至是不管是大堂也好,包括很多的店铺到了商户里面去,可以看这些商品。

  我们说义乌购是义乌小商品市场的探索的第一位,实体市场电子商务的模式探索有很多值得研究的课题,我们在明年的时候会突出另外一种商业模式,这个模式也向大家分享一下,现在我们在研究小商品的流动环节的时候也发现一些问题,我们觉得的部分的小商品还是习惯于通过传统的零售的渠道销售出去,比如买一个牙膏等等,这些零售商我们也问了一下,各地的零售商进货还是通过传统的批发商,什么三级批发,二级批发进货,二级批发商从义乌来进的,电子商务的渗透非常的近,现在所谓的B2B、B2C也好,这个市场过程当中并不是使用于所有的商品,可能像书这些比例更高一点,我们也在探索针对这种的传统商业,传统的零售路径,比如说从生产资料到生产厂家到供应商,到多极批发商再到最后的零售商在这个环节里面怎么优化这个环节,比如说我们现在在探索一个模式希望我们把义乌小商品直接推到零售的环节,很多的小商品大家还是习惯于通过传统的零售方式去买的,可能这个渠道很难,但是能不能推到零售方面来,其实在每个环节里面都增加了运营的成本,义乌市场在下一步互联网的大潮里面怎么样转型升级,把我们的市场推到用户的面前,或者是零售商的面前。

  这方面我们也是在做一些探索的工作,可能会在明年的时候会有这方面的成果出来,有机会和大家做一些交流。因为我自己本身在北京呆了20多年了,最近也是刚去的义乌我觉得做电子商务必须要跑到生产的基地,或者说市场,所以说来到浙江,来到义乌我觉得从事电子商务企业是一个非常好的选择,接地气,义乌最近也是大力的发展电子商务、一些电子商务的机构,欢迎大家去义乌。希望各位有空的时候欢迎到义乌看看,看看有什么创业的机会和工作的机会!

  谢谢大家!

  主持人:谢谢王总的介绍,现在中国的电子商务发展其实仔细的想想还只是一个实体销售的零头,美国最近有一本书讲OTO是怎么来的,为什么要OTO?即使在美国有90%的交易是实体的交易,中国差不多有95%以上在网下进行,所以相当长的时期是要研究网下的业务和网上的业务之间的关系,从刚才的介绍看义乌的实体经济建立在传统的渠道之上,现在如何去优化,如何去提高效率,这个确实是一个非常现实的问题,但是我们会看到在这个过程中大方向在什么地方,将来商务的中间环节还应该是集约化,因为我们的传统的暴利沉淀在体系之下,如何去优化,这个是下一步发展的课题,这方面得到的义乌的信息。

  下面我们会转向另外一个话题,由阿里的研究人员来介绍新的组织形态,因为我们传统的组织是分层次的结构,但是如果在复杂性,在生态环境下会出现无组织的力量,这种组织对电子商务的组织形态产生什么样的影响,我们有请阿里的研究中心总监李丽娜发言,她的发言题目叫生态大爆发,大家欢迎!

  李丽娜:谢谢!刚才姜老师讲到了过去电子商务在渠道暴利不断的压缩,在今天我们会看到这种在时间序列的分工因为互联网,因为电子商务去打破的时候,这种分工在空间上被分开了,这种分工差距了急剧的爆炸性的现象。

  这是我们在2009年的时候优衣库到淘宝的谈判的时候他们到来了九家合作伙伴,成为当时的淘宝商城成为第一个月千万的交易额速度。这九家服务商包括前台的来接单的外包服务,甚至这九家中间还有一家是专门负责其他外包合作全程监理的公司,在取得这样的成绩的时候优衣库有一个自己的总部在中国也不过只有5个人来运营这样的电子商务的发展,大家经常在抱怨电子商务人才的难是我们大家最为头疼的难,我们发现人力成本的增加以及被大家无可承担的时候,优衣库其实给我们带来了新的思路,但是今天请大家忘记这个故事,忘记09的时候优衣库带来的电子商务服务的案例,接下来给大家讲的案例同样也是一家上海的公司,他成立不过13个月,在这个过程当中他们生成客户中间其中80%是我们的电子商务在移动上的官方网站,累计13个月注册的商户是13万,开设了一个自己的官方网站,去勾选说你需要的平台,就是你的网站上的网址和相应的栏目或者是你的商品页,就可以立刻装进这么多移动平台上的系统,如果用传统的运作方式我们会怎么做?我们会经常招聘一些移动的开发人员,我们进行负责这样的运作,但是现在的这样的公司围绕自己搭建的一个小的服务平台一个外观设计是交给了专业的设计的公司,他的整个数据运营交给了杭州的树赢(音),同时他自己专注在如何快速与低成本为大家提供移动终端的应用,保证他的公司上去。我们刚才看到了这样的在移动终端的公司,这样的运行为大家提供这样的个人,现在有最新更新的数据是34431位,他们的最高日薪是达到了50万元,来为自己的商品拍摄和展示,整个这样的网拍模特的行业已经达到了11万亿元人民币,我们看好像科技含量非常高的移动终端,不管你规模多么小的企业,你今天也可以拥有这样的模特服务,你不需要这样的员工你就可以达到相应的产出。

  我不知道在座的各位有多少的服务商,电子商务的运营服务在前一段时间大家都在微博上讨论这是一个即将被消亡掉的行业,目前我们研究中心在上半年的时候整个与天猫商家做的研究,目前运营的服务商是大约有1500多家,超过2000家的天猫商家提供服务,我们可以对比这样的数据,天猫的成交额是第一列的数据,11年和12年,我们看到天猫的店铺都有相应的增长,运营服务市场在成交额上面的表现是明显优于他们的店铺的,可是很多的运营服务商我们再拆借成为整体的表现是达到了整体市场的9.6倍,这个运营的效率可见一般。我们接下来再看一些从业人员,目前已经达到了3万,随着他们服务客户规模的变化,我们把他们整个组织结构的人员进行拉比 我们看一下,运营服务人员占到了20%,但是随着客户规模的增加,劳动密集型的客户人员在下降,技术人员的占比在上升,这个反应一个怎样的讯号?当我们的服务的规模变得越来越大的时候,我们原来是由人来解决的,随着客户的增加大量的工作不是凭增加人力就可以解决的,这个时候互联网表现的一个特征就出来了,他们用IT的工具再造自己的整个的管理流程,把机器能做的事情交给机器来做,所以我们看到前面的三个无论是单一的公司的案例,一个市场的案例都表现今天在互联网能够让别人做的事情就让最专业的人的来做,让最有效率的机器来做。我们看一看当有企业发生这样的变化的时候,这是一家企业,他提供的服务非常简单,他就是签约了200多个设计师,专门去为今天要在电子商务的企业来进行拍摄服务,图片处理,首先是图片的生产,然后是图片的处理,甚至是图片的存储,在他们刚刚创业的时候他们的收入几乎可以不记,现在他们的整个销售额可以达到6000万,所有的服务都可以用互联网化的方式来标准,所有的接单,提供下载,不需要你今天面对面的达成,包括样品记成等等,没有了,把大量的能够交给机器来做,交给网络来做的事情还给了互联网。

  接下来再看一个,这一家企业投资的母公司和义乌有联系,物流是一件非常头疼的事情我建了那么大的仓,我每天的都不是用尽的,可是一旦达到它的销售急剧膨胀的时候,现有的仓库,现有的人几乎超速的运转,我们看我们的生意和我们的网站有了同样的特征,不是你完全可以控制的,所以星光集团就把整个物流公司单独拆出来叫网仓科技,他从入仓开始就全程用PPA进行全程的数据控制,也就是说你今天不需要去理商品不重要了,今天的商品做了多少,但是随时随地都是数据进行中央树立的时候,已经无所谓,随时随地都可以知道仓库内的情况,另外还做了一些很多细节上的创新,今天这一家公司也在包装上做了创新,他的纸盒的构建里面形成一个卡槽,这解决了我们在物流阶段商品被调包的现象,因为它需要大量的专业的技能在里面,更重要的是他把它所有的过程全部用视频录像。而且还有类似于安检的设备,然后把每个包裹里面进行安检的扫描,试想一下如果这个事情让一个公司来做,这是一个怎样的成本?当他把整个物流成本拆出去的时候,他们预计到14年能够达到13亿,大家可能会说为什么他们会有这么大的增速,因为他们已经在义乌建了一个仓,里面有大量做小额混批的中间市场,而且他们在东莞福建提供服务,这也是我们看到了他的服务从自己原来的品牌公司拆借出来的时候,大量的更成本的事情由自己来承担,但是在这里面能够享用他的服务交易额已经远远程度了星光集团。所以当互联网给我们带来了这么多的新的运营方式的出现的时候,我们会注意到今天整个电子商务的服务商已经遍布到了这个图里面,我们在广东看到了很多的公司只开发一个运用,但是他能够在短短的一个月里面就能够达到一百万个客户,还有一些服务商是提供生产服务的,数据分析服务商等等,其实是把原来过去我们作为一家公司非常基础的服务统统可以拆借进去了,当然还有大量的服务是需要非常巨大的成本,类似刚才说的物流,今天支付宝在提供整个的金融的服务,第三方支付担保的服务,这里面还包括大量的公共服务。有一些协会,还有制定规则的第三方的机构等等。所以我们看到同样的电子商务的交易我们看到了非常多的服务商这个点上都已经出现了,他们桥东的是什么?我们前面讲的所有的都是在网络零售段的创新,而这个讲的是B2B,在国际上有30个行业专家专门做一个事情,就是优化订单,他们一年出了25亿美元的交易额,我们在去年发布的整个电子商务的报道里面产生了1200亿的行业的规模,还有一部分是整个企业自己来解决的,类似像京东等等,他们采用自荐的方式,到2015年突破1万亿。

  我们曾经把中国电子商务的交易规模和电子商务服务商的发展进行比较,通过到2010-2012年围绕交易而展开的服务商他们在一起大量的采用分散的信息,并且和市场一起同步来扩张,我们预计这个曲线是每一次产业革命新的技术革命带来产业革命必将经历的过程,将会带来新的商业领域的引导期,我们通常都会想站在今天去看明天,明天会是什么样子?这是一张FACEBOOK的照片,这个世界正在发生什么变化,在看今天和明天的时候不要觉得还要回顾一下历史回顾一下他是如何发生的,这一段是和你有关联的,这是西汉时代的董仲舒记载了东汉时代的穿着,这是唐代的衣服,这是明代的,我们今天看一个历史剧我们可以从着装看是哪个时代,从清代到民代有很大的变化吗?因为在漫长的消费品的生活中间大量是自给自足的,我自己找到麻线,所以整个服装的变革很小,但是今天同样是男士的服装,我们找最单一的服装都有这么多的商品,这是亚当斯密的总结,一个扣子能制作18种操作,在没有机器,没有人在做分工的时候,单个人的产出是不可能达到这样的规模的,但今天有更多新的机器,有更多新的技术,产生出现了,所以我们看到在这样的分布上我们看到了不可能成为,大量的范围经济成为可能,而实现如何个性化对一个弹性的组织能够承当呢?这个机器和互联网正在发生怎样的作用?我还是给大家看一个真实的视频。

  (视频播放)

  这是很简单的我们会看到这样一个如此个性化家具,这样的家具的生产,这么个性化的怎么实现,整个过程都是依靠互联网的,而且这些成本还会让人不满意,因为今天的消费者我希望是韩型的,现在已经管理了这个成本,接下来进入到生产关的时候大量生产的时候会产生很大的浪费,也就是说我们家的拆下来那么大的木板浪潮了,但是别的家还需要,整个生产能力提高了10倍,可是这样的公司他们的技术背景非常的有意思,这是原来华南理工大学的老师和科研人员做的一家公司,他们本意上不需要做一家家具供应商,今天都有很多人问说我没有这么高的技术背景作不了这个事情,我那次到了滨江他能够完成全套的提供,所以你会发现如果你要完全如此个性化的需求,你自己支撑不了的时候不妨去找你身边有没有能够提供这样服务的人,伙伴成为你商业中间的一员,所以这是我们所有想象的依据,所以我们对于未来商业的新世界的看法, 互联网对我们的改变最早的影响是在运营程度上的创新,这是今天可以听到的,我们看到有人做抱团,运营团队的创新,但我们看到大量的服务团队的创新,我们要去做电子商务这是一次战略选择,而这个创新已经在选择的时候组织已经到来了,让更多的人跟你一起做你过去不擅长的事情,他们在这个领域专业的东西帮你做,是你必须的选择,是因为今天所有互联网新的知识,一个理科生大一的时候,大三他之前学到的所有的知识全部要被更新换贷一次,也就是说他前面三年学到的知识浪费掉了,我们试想一下有哪一个组织单凭自己就能有这么快的技术创新,所以对于专业的能力,核心能力就变得很重要。其实我把因特网拆成两个词根,一个是因特,在我们与消费者之间,在我们与合作伙伴之间,网络可以产生更多分工,以及专业整合能力的价值,在这样的整合之间我们会看到公司真的会消失。

  今天就讲到这里,谢谢大家!

  主持人:这是一个非常杰出的报告,给我们看到了对未来的想象力,从这点我们可以看出阿里巴巴不仅是一个务实的企业,更是一个充满想象的企业,敢于大胆的出破现有的结论和格局能够创新,能够发现未来。从这里面把刚才讲的这些事情归纳一下我认为我们可以看到从实体经济角度来看,我认为有两个特征,第一个是生产厂家,先生产出产品,我们第二步通过层层的渠道把它输送到消费者,但是她刚才说的结构不是这么事了,接着他不是通道通向生产者,不是树状的结构,实际上向生物进化之类的,森林的特点,它是一大片肥沃的土壤,这个土壤出长出无穷无尽的东西,是随便乱长的,生物进化可以发现在电子商务的组织形态起到什么作用,它是一种专门对付复杂性,因为进化里面是所有事务里面最复杂一件事,它不是通过渠道,通过现行的方式,是通过野蛮生长,当你形成形态以后不需要每个动物都要造一个大森林,它只是汲取了某一个部分,根据生物有阳光,有水需要哪方面生长就自动的氧化了。这个是一个思维方式的变化,也就是说这是一种道德的思考方式,不是传统的组织形态,也就是说对于电子商务我们需要思考,除了改造传统渠道的思路,不断的进化,还有另外一种方法完全是按生态的自组织,自协调这样的方式,两者之间有什么区别,这种生态组织系统无限可分的时候反而发挥出来的,只有大企业最后活的很好,小企业都无处避身。这个对于我们来说是重要的启示,我们走到了叉路口。

  下面第三个发言,把两者结合起来,刚才是义乌的传统企业如何向互联网靠,现在的报告由中国电子商务中心的曹磊介绍传统企业进军电子商务的渠道和模式,有请曹磊,大家欢迎!

  曹磊:大家上午好。

  最近我听到最多的声音是比较悲观的,就是实体经济不行了,大家可能也感受到这一点,互联网作为依托于实体经济也不能独善其身,每年我看一下全国的互联网有上千个会议,会议人山人海,也是一个风向标,但是我相信在座的不管你是做电子商务平台的,还是在运用电子商务的传统企业,如果你们对电子商务有信心的请给你自己一点掌声。

  我和大家分享的主题就是传统企业进军电子商务的渠道和模式,第一个是传统企业做电商需要了解的基本的数据和一些模式,第二个是要看怎么做,是大家最关心的,在之前我看了一下今年是我们国家电商主办的第15年,我们中心给跟全球最大的电商传媒集团有了一个亚洲电商500强的案例,他们的案例给我看一下,很经典,这么一个报告这么厚,一个公司的案例就这么厚,美国确实不仅商业模式基本上是人家的克隆版。我97年到杭州到现在已经15年头了,其中经历了萌芽与启动,其中网购的爆发是03年的淘宝,加上缺乏支付。到08年大家都知道08年发生了金融危机,很多的传统企业外贸企业开始了外贸转入内销的过程,这个时候怎么作内销,电子商务,网络服务这是最佳的渠道,由此带来了电商的发展。我们回顾一下15年来大家看一下有什么特征?过去15年的唱主角的都是互联网公司,全部互联网公司企业,不管是行业网站,淘宝、京东等等一大堆,但是从这两年开始我们有一个很明显的判断,接下来的15年唱主角的绝对是我们传统企业,就像义乌购、苏宁易购等等,这一波是我们预测最中间的力量,他们懂产业,更懂用户,互联网最大的创新不是技术创新,而是商业模式和用户的创新,所以希望大家多一点信心,尽管很多网络还很强大。

  环境很多人都说做的早的都是先烈,虽然头顶上电子商务第一人的光环,但是做的早的生不逢时,成了我们学习的案例,学生的教材,现在我们总结了一下环境已经相对比较成熟,政策环境我们国家制定30多个法律法规,但是没有电子商务法,虽然有很多在呼吁,但电商太复杂了,涉及太多的环节了。投资的环境不管是早年的依靠外资资金成长起来的互联网企业,像阿里巴巴、雅虎,现在当然又回购了,还是后来07、08年又一批公司上市之后我们来自本土的人力资金特别是产业的资金为此提供了丰富的血液,人才、技术、物流、创业、像创业园,我们了解到全国的电子商务,网商不下300个。并非真正为电商打好基础设施,一个愿打一个愿挨,我们很多企业拿了园区土地和开发商一样囤地,不建,地价涨了我再来。我们梳理一下电子商务过去主要是中信部为主导,所以电子商务的企业找不到一个店长,但是店长有很多,网检要管,商务发展也要,凡客领导来了头像还要打广告,明知故犯,上次有一个领导过来我讲,他们也是没办法,按照法律的条文来办。还有一些行业的许可的,我们梳理一下跟这几个部委设立电子商务的职能。当然法规制定的好政府也有钱拿,像阿里巴巴据说拿了5000万,足足造就一个创业板公司了。

  我们来看一个数据B2B有4.6万,网络零售达到80个亿,同比增长56%,增长很快,淘宝占大笔江山,C2C占了大半,很多年前我们预言,B2C将替代C2C成为网购的主流,淘宝也将转型。数量各类电商企业有3万多家,据我们了解平均一个电商购物网站获取用户的成本要达到多少?500?我告诉大家平均是240达到一个交易,不管是1000,还是1,我注册了但是我不买也是用户,我交易购买是240万,前几年才80万,原因何在?这么多的资金溶度,这么多的公司贸出来,流量就在那几家手里,谁最赚钱,卖流量的赚钱,百度、四大门户、视频网站赚发了,可以从他们的业绩看出来。去年参加一个研讨会从地铁等等全都是电商的广告,当时觉得肯定要出问题。就业人数直接的有数据表明超过180万,间接的包括前面讲的广模超过3000万。看到河南郑州有一家快递的公司8000元招一个临时的快递员,杭州大家都知道淘宝比较有名。四季青有一幢楼上下班的时候电梯要等40分钟,快递的月薪在1000万以上,所以也造就了这样的网络品牌。就业人数我们可以看到这里09年达到130亿,这里就是前面讲的很重要的原因就是外贸转内销,传统企业需要大量的人才,各种的人才,我们面向全国电商教师培训的时候发了一个报告,大家可以搜一下。

  我们这里看看看老外是怎么看的,现在很多的数据大家有一些现象,国内没有国外的准确,国家统计局发布的上半年GDP,二十几个城市加起来可以超过全国的,大家也都看到过。所以我们来看看老外是怎么看我们的,老外认为到15年将会增加2亿用户,互联网将会突破7个亿,也就是说我们的普及率达到一半,这个对做传统网络零售的企业特别有参考意义,其中很重要的观点是说城市的用户相对比较饱和,而农村、乡镇老年群体成为未来互联网发展的主力,这里有一个感受,在我们老家以前跑上海、宁波,现在上网有快递,都可以。网购15年中国将成为全球的在线的市场,其中包括团队在内的网购和团队仅次于微博的发展的团队,进行在线的研究再决定到现场购买。所以说这个是渠道管理,包括网络渠道,数据营销,媒体营销,是他们学做电商需要研究的,以及对用户的决策思路的方式,也是需要注重的,线下的人靠广告,线上的统计表明最信赖的购物方式是朋友介绍,其次才是新闻、广告等等。电子商务很多人把它等同于网购,等同于淘宝,我认为还是片面的,淘宝是占大半江山,但是我们从行业的观察来看,电子商务的应用有五个方面,在此之前我问一下国民经济是有哪三段组成的?国民经济的三段论跟我们最贴近的就是网购的对象,消费品或者说小商品,这里面的业态涉及的有C2C,B2C,还有义乌那边发达的混批,网络批发,义乌的火车站全是批发的广告,销售实现了网络化,采购也应该实现网络化,过去我去义乌看采购个性化参考的问题,也有数据表明据说淘宝上有将近60%商户来自于义乌,所以我们不难发现网络在对实体造成冲击的时候,如何用好也是实体的转型和突破,这方面义乌也有所作为,前面已经分享了有关情况。

  小商品流通领域的,再网上工业品,制造业工业品,那就是B2B领域,焦点科技等等一大批的网站,而且这里面很多都上市了,阿里会等等,第一保险也是交易投资的。相对是比较健康的,烧钱不盈利的B2C相对是比较健康的,及时杭州来说一年也有上千万的营收。再网上就是大中型,大宗商品的运用就更广,这方面有很多的交易市场,时间有限不一一展开了,通过这些 下面大家对国民经济有一个认识,电子商务是建立在实体经济之上的,不仅是消费品,大家感受更深刻,当然还有服务业领域,也是消费品这段OTO以团队为代表的酒店,移动电子商务,服务商等等,

  B2B有这么多模式,进行了总结,网络运营商去年是87个亿,增长的非常快,前面还是非常的小,今年可能突破1万亿,为什么电子商务今后的主角是传统企业,从我们今天发展的角度来讲,从走在前面的老美他们前2、30年前都是传统企业,像戴尔、苹果、沃尔玛等等,老美已经给我们做好了榜样。

  传统企业涉足B2C有三大类,我们把它分为制造业模式,像富士康等等这些,还有做渠道商是最敏感的,渠道为王,苏宁、国美还有很多的央企,进入保险的邮政、移动都有各种各样的服务商品公司,有这三大派,不同的派有不同的优劣和特征,时间有限不展开了。

  传统企业做促网有四大特点,第一入住平台,第二自荐平台,自立为王,第三选择外包,第四如果有钱的收购,快速突击完善自己的平台。我想问一下你理解的电商本质是什么?商务,电子是手段,还有吗?我综合大家的观点,提出来三点,第一点电子商务的本质是对流动业务的重构,不仅消费平面,跨过了中间商、渠道商,打破了很多的外贸公司,进出口公司,代理商,甚至从厂家直接代理给用户,大家说是不是?现在可以上网买厂家直接卖给你,不用中间的各个环节,每增加一个环节就要增加更多的成本,所以卖到手里涨了很多的成本。第二个是对产业的优化,对产业的优化合理的组成生产,最后一点是对价值链进行重组,这个图可以看出来对流通业的缩短,对流通业是一个革命,怎么做?我有几个关键词,一,什么是网店不仅是个人,企业也可以,第二官网,第三旗舰店,第四分销店,第五平台,品牌,既有像凡客这样的独立的品牌,也有好品牌,好品牌就分为不成功出口的好品牌,还有像卖包包这样的品牌。怎么做电子商务?我们以服装为例,可以通过这么多的平台,建立商城,小额外贸还有分销渠道等等,不仅把这个放某一个平台,传统企业如果再做传统企业,不能把鸡蛋放在一个平台里面,如果你的网络零售占你的销售一半,等于被人家卡住了脖子,很危险,很多企业向我反应这一点,人家提供交易金,保证金,你要么出局,要么投降,如果你某个传统品牌实体品牌,在电商面前你就是大爷,如果只放在一个平台里面人家是爷,你是孙子,大家都有感受。

  传统企业进入电子商务的过程应该遵照一些法律,有些法律问题要注意,尤其是淘宝上的侵权问题,所以有很多问题要注意。

  最后简单给大家分享一下我们中心的职能,包括政府,园区,研究报告,媒体等等,我们是国家多个部委的发送电商的单位,我们有一个网站叫100EC,就是重点检测100家的典型企业,时间有限,就给大家分享到这里。谢谢大家!

  主持人:曹先生的内容非常的丰富,今天的时间有限。

  下面把我的内容压缩一下,给大家分享一下。

  刚才曹先生是对整个互联网全方位的扫描,我想聚焦到一点,说白了我想给大家交流揭开这些具体的现象分类,电子商务到底怎么赚钱的事,就是说刚才曹先生说了电子商务本质是商务,商务到底改变了什么?网上是赚钱,网下还是赚钱,到底对这个方式怎么排列我们来说一下我多年来的体验和大家分享一下这方面的经验。

  我的感觉我认为电子商务不仅是说我们用的手段比如说网购,用的渠道发生改变,其实最重要是说我们赚钱的路数发生了改变,用这本书来概括,范围经济,规模经济就是我们说的中国制造,他的特点是单一品种,WTO制造因大而美,而范围经济是因小而美,这是我们浙江的经验。从商战的技巧来说,范围经济是我越提价越核算,这就涉及到电子商务的商务上,商务对这个事怎么表达?经济危机大家打的都难受叫经济危机,我能力不打仗,我有没有可能做的更合适?这个实际上是两种不同的思路,我认为如果把电子商务真正用好的话,实际上我非常赞同李丽娜说的,也就是说因小而美,并且为差异化而美,因提价而美,也就是说沿着中国制造的反方向,中国制造是正的话,它的负号就是美了,中国制造都钻在经济危机里面了,他指出了工业资本的核心,对于他来说这两种赚钱的路数跟我们使的兵器是有关的,我们有互联网正好有他的判据,所以他发现的非常晚。当有了互联网的时候范围经济越来越占上方,实际上是李丽娜提出的结论,当市场越不确定,规模越小,越来越没有前途的时候这个时候突然发现把互联网兵器使到极致的话是发挥了很大的特点,波特认为金融战略或者差异化,同等领先就是打价格战,这是我们现在的处境,大家为什么过的难了,就是钻到死胡同了,最好的办法就是说我这个东西和那家的不一样,这个时候人家会认为你是经典,但是这么好的事为什么大家成不了,是因为你要做差异化成本太高了,难以承受,这两个大师就打起驾了,原因在什么地方?其实他们两个都正确,也就是说波特的结论是实体经济的情况下肯定是越差异化成本越高。但是我们看到钱特乐(音)最大的改变是把差异化高成本变得低了,我越不打价格战越合算,所以这个是我多年以来电子商务真正对我的印象。赚钱的路数对我们有什么样的变化?现在我们来看我们把它划一个成本模型来看,这个正面的线是C表示成本,横表示品种,表示差异化的程度,品种越多差异化程度越高,Q就是蓝色的比较,这个是数量,我们看传统中国制造也就是我们原来实体经济赚钱路数,是说大家看蓝色的截面这条成本线是速度数量越大成本越低,但是你看它的品种,品种的N值越大成本越高,最好按成本怎么合算?就是你把N值调到最小,越没有差异化,越单一成本你越合算,这就是我们陷入困境的原因,这就是中国制造图。按照传统经济比必然导致的结果,我们换一个角度来看这个线请注意正面的蓝色平面成本线是反的,也就是说我越不打价格战最后的成本越高,平常说的我跑的越快成本越多,这种思考的时候还没有到互联网真正的长处,没有真正总结到互联网的本质所在,但是我下一个图这条线反过来了,这条线是反过来的,N值越大成本线越小,其实我挣的越多成本反而越小吗?刚才李丽娜给大家讲的就是这个道理,如果我运用了互联网的优势的话就是运用了生态系统,这个在非生态系统里面机械系统一定是越差异化,差异化的成本越高,阿里巴巴总结了十多年发现了这个规律,也就是今天我们要解的一个题是由于我们有了互联往这个东西,有了电子商务的新的兵器怎么把这个兵器发挥到好的极致?我第一次见冰箱是在30年前发现的,里面装了一冰箱的鞋,拿冰箱当鞋柜,但是这个冰箱是放鞋用的吗?互联网到底是干什么的?互联网是可以打价格战的,我们拿冰箱制冷用,把冰箱当做鞋柜用,拿着互联网打价格战去了。他如果靠互联网的同志单挑就不行了,你三级批发我也三级批发,也就是属于典型的拿冰箱当鞋柜,大炮连门都打不着这个大炮还有什么用?这个是一样的?所以我们来看电子商务到底在什么地方使劲?帮助你摆脱困境才能使上劲,但是你把互联网弄好,在提价的过程当中成本不仅不上升还下降。

  昨天吃饭的时候跟他们谈,你怎么降低成本?他说我在做服装的时候,我和世界的名牌在一起,省了自己的成本,这就属于不适用技术,而是思路,叫低成本差异化,这一点我们看完全突破了波特的战略,这是一种新的战略。在你的字典里根本没有低成本差异化这一门战略,有没有可能低成本差异化?大家都知道小猛(音)都是低成本差异化,现在有没有可能说我又要低成本又要差异化,有,像众包。众包解决的一个问题傻瓜在什么情况下可以战胜聪明人,你肯定会说作弊,不许作弊,公正的比赛你怎么能够作弊呢?这一点哈佛大学教授经过反复的研究最后被彻底突破,他们首先要问能不能低成本差异化,傻瓜不要工资,要高工资的人还要高水平的工作,你要高的投入,我现在要做出差异化,像乔布斯一样的,把价格提的高高的,所以这个嘎个提高了反而成本低了,我们拿乔布斯的战斗力来打价格战,为什么只有世界冠军想这个问题?我现在揭示答案傻瓜在什么情况下战胜聪明人,而且聪明人就是没办法。他们做实验的时候分成两组人,他最后选一个系统的复杂度,不断的调高,再简单任务的时候聪明组胜,但是有一个预值,也就是说人算不如天算的时候傻瓜组胜了,聪明人在算不清楚的时候有多高的脑子和能力都没用了。这个就是刚才李丽娜说的道理,我们在什么情况下遇到这个情况,在超级复杂系统进行竞争的时候,这个时候我们要看到新的研究,也就是说这个傻瓜为什么赢他,傻瓜具有聪明人永远不可能具有的优势,而且怎么折腾都不会消失,我们说保护多样性,而不是保护强者,大者,当系统一旦复杂之后优秀没用了,怎么在我们的组织里面培育多样化,这个生态怎么复杂,最后进化成功了,蚂蚁是进化成功了,老鼠进化成功了,最后把恐龙淘汰了,因大不美,因小而美了。我利用解决方案多样性,众包的多样性,因为在西方看一个人不会穿戴,穿棕色袜子觉得档次低,相当于我们说的三个臭皮匠,英雄受过训练以后叫英雄所见略同,我们将来面对的是不打价格战,服务差异化,个性多样化,如果是这样的话我低成本差异化不是就实现了,这个事不需要全部天才,这是一个实力。现在天文馆为什么到这样了,它要求全系列观察星星,最后没办法只好借助三个臭皮匠了,我告诉大家说我没有钱给你们但是大家为什么要给我干,是因为我要你的专业角度,逆向在电子商务的就是我们电子商务的实力的情况,用微博的方法,用电子营销的方法打数据就是解决这个事,每一个人都有适合的解决方案,我认为这个事在这里面就实现了。

  大家说我汇报给你,我把照片传上来,我给你回馈一个时报。这种方式在于高度复杂的情况下提供多样化的差异方案居然提升了成本,聪明人给傻瓜打工,解决吃常规的问题,这本书给大家推荐一下,也就是说我们的思路要广,这不是涉及到我们技术的问题,而是说有了电子商务赚钱到底发生了什么变化,这是对我们的影响,而且我认为正好赶上这个点因为长三角地区和意大利一样,如何探索因小而美的路,这个是电子商务有关系,我只当世界官兵不当大企业,我把全球的马桶盖垄断了,但是我一下干100年,谁也不能竞争?现在也是马云最焦虑的问题,我怎么做到因小而美,你解决了这个问题你就是今天的马云,我说将来至少还有24个马云。但是你要钻的地不对,我看你没有这个机会,而是变革的时期要占领方向,有战略的直觉。

  大家可以体会所有的10年来发现的真正站得住商业模式几乎都被这种打破了,哪些模式最重要的要点是什么,是说我免费的东西一定不是我卖的东西,赚钱的意图是他的免费的业务,收费的是基础业务,这个模式如果要换算成李丽娜的数据,前面是森林,中间是养料,最后让消费者消化,最后从增值业务来获得回报,如果这个不是一个机械的世界,一个活的世界的话,活的世界就是靠生物多样化,如何造成生物多样性,我如何吸引?用上午的话来说就是如何把根留住,所有的事就是这个事的细枝末节,比如说我们的SAS在这里面起什么作用,最后都是形成一个森林性的生态,来回避价格战,来打破波特给我们造成的局限性,这句话怎么博,当我生态化的话这个被打破了,将来真正可能成为马云这几个大的性格,一定会在这个方向出现,我观察了10多年已经看清楚了,而且我认为在长三角地区最容易出这样的,因为具有因小而美的光荣传统,所以我非常的看好未来的巨无霸。

  我的发言到这里,谢谢。

  

  我们的时间已经到了,但是我们还是按照程序来进行简单的交流,这个交流本来有四个问题,现在我把这个问题简化了,实际上我们首先是有请齐家网的副总裁黄耀煌

  阿里研究中心总监李丽娜

  义乌购CEO王建军

  网程礼购网叶建伟

  中国电子商务研究中心主任曹磊

  我们把四个题目的高度讲话归结为一个深化,我们原来的是如何评价2012年电子商务行业的发展等都是深化问题,所以我认为大家围绕电商深化的关键到底是什么?有请各位嘉宾,大家欢迎!

  

  主持人:刚才我想咱们分享的一个话题把大家主要的结论展示出来,现在的电商已经发展10年了,我们不能讨论那些初期阶段了,现在的关键是什么?深化的是什么,可以依据说我们自己的观点或者说我们自己的绝活。首先有请女士。

  李丽娜:其实我们一直有一个看法就是说所有的商业的变化将会围绕着消费者来展开,围绕着消费者为中心,但是今天大家洞悉消费者的程度是不一样,围绕消费者展开的变化会是怎么样?比如说我们家里有4口人,我换一个牙膏的频率是答不上,我们用一个通用性的广告一定是浪费的,其实这个问题假如说我所有的购物都放在线上,这个在什么样的时候给他这条信息,他就不会是浪潮的信息,而是有效的信息,将会直接转换为购买的行为,交易的行为,这就是小而美德的原因,是互联网的数据提供了这样的可能。在这里和大家分享的一个就是今天消费者的变化,大家想今天的消费者会越来越像全球的消费者的习惯,更加的务实,更加的聪明,而这个务实和聪明是互联网给予他们的工具,但是他们比第一代更加的个性,所以生态有什么强调的地方,强调更多的看消费者,围绕他来展开创新。

  主持人:实际上从学术研究的角度来讲消费者在什么情况下对销售产生影响?可支配收入超过60%的时候,中国现在正好电子商务发展到现在,我们可以看出这个是我们作出深层次的依据,数据是什么?我觉得像生态营养液,因为生命技术和信息技术都是一样的,有了数据使我们商业系统由死变活,我认为会导致多样性的出现。下面有。

  发言:我沿着刚才李小姐的话题展开,我知道做互联网,在点电商,用户的需求重要的,几乎所有的电商老板都在跳下去做用户的体验,一个很简单的例子我们把这个架构重新打乱了,把原来常规的打乱了,两个部门,一个以用户为中心,产品也好,推广也好,因为电子商务一个很大的挑战,一个是用户的成本在不断的上涨,我们也在头疼,我们最早10年前一个用户,10块钱一个买过来,我记得当时的一个人70块钱,那已经是几年以来了,今天你的有效用户花300-500块钱,这个是极限的上涨,用户的体验要高度的关注才能做好,我们知道互联网发展这么多年,现在的这么多的特点,用户的忠诚度越来越低,十年前我们做网络游戏,今天打传奇一个行会里面成千上百人有那么多的条例,这个就是我们用户的忠诚度在下降。因为这样的原因我们就要做好所谓的价值的低迷,更重要的是用户的经验,我们好不容易把这个用户拉进来了,产生交易,产生交易完了之后如何做二次利用,逐渐的体现出来,这样才能够真正看到机会。我大概讲这些。

  主持人:我觉得非常的深刻,我曾经概括这个趋势,现在中美正在提第三代管理,第一代管理是美国,第二代是日本,而且从消费来出发,用老总的话说把握了用户体验,走出苦海了,这个是生产道路的问题,我个人有一个观点这已经超出了我们价值的经验,当时是一种溢价,对用户体验来说哪些更有意义,我发现大家看的都差不多,都是朝着这个方向。

  叶建伟:前面几个嘉宾从宏观的角度聊的比较多,我从事互联网行业对企业内部结合下一步我们怎么去做的问题,用我们自己的例子来谈谈,作为滨江阿里巴巴是一个大平台,作为我们来说是一个小的电子商务公司,我们公司总体是做教育,我们公司对用户体验这一块入手的非常少,我们并没有从这点来入手,我们主要利用自身的教育网站的一个工作室,我们的公司有很多的全国顶尖的工作室,每个工作室都有100名的学员,类似于中国好声音一样的,利用学员讲包装会,我们公司在两年之前就有很多的公司的成立之后,有礼品网站的购物卡,这个卡进来消费体验,我们的学员通过一年的培训在中间获得一年以后,原来的学员变成一个讲师,让他们在全国各地演讲等等,这样一年下来我们的学员和巡回报告会,会有我们非常多的自己的礼品卡,有卡直接拉动我们的消费,所以我们的网程礼购网社会的公众基本上不去宣传的,群体上的宣传。因为毕竟在社会公众上宣传的话投资非常大,上午和万东辉秘书长聊了一下,如果我投200万做一个广告的话可以说看不到任何的广告,200万作为一个企业来说没有任何效益的情况下也是一笔数目,所以我们直接的利用企业自身的教育培训的机会来带动我们电子购物。在没有网站之前,我觉得电子商务做的非常的困难,现在我们的群体定位教育群体,从模式上我们全部是由卡发行的模式,这样避免了价格战的问题,每个网站性价比最高的宣传,我们现在的用户手上已经有了一张卡,我们是培训的收费,其实很多用户我们现在发现200块钱能够带动600块钱的效应,我们用他200块钱的卡不一定就是200块钱,后面的拉动是非常大的,从企业内部的用卡的形式怎么样拓宽自己购物网站的未来的渠道。

  主持人:其实我觉得这个做法也是符合消费体验的,相当于好声音一样模拟出了好顾客,这样有一个口碑,所以像中国乔布斯做的代言,而我就是理想的追求和目标。下面我们来听一下王建军的看法。

  王建军:我觉得2012年中国电子商务发展并不容易,消费的习惯已经养成了,但是绝大部分的电商来说并不容易,还有一个传统的企业大规模的进入到电商领域,电商行业发展并不容易,我觉得目前对电商行业不容易最核心的问题是没有你的核心竞争力,你卖书谁都可以卖,这个电子标准化谁都可以卖,当然要打价格战,包括淘宝成长起来就是价格战,这是客观现象决定的,其实大家谈到你做这种差异化,个性化的东西实际证明这条道路好多人在走,这和个性化的服务市场注定是很小的,这个市场到底能撑多少大公司来做,我觉得很难的,这几年一直都在提,我是在实体市场做电子商务,我们在发展过程中怎么能够打造自己的核心竞争力,这种竞争力导致别人不可能复制你,而且你的东西被别人接受,这个是我们一直在探索的模式。我们自己不卖货,而且小商品再低人家不认识再个性化也很难卖出去的,我们提供辅助的工具,这个是我们下面探索的,包括我们在想未来的思路上前面讲到的传统的零售从生产资料到生产厂家到零售商,到消费者,现在我们正在优化,因为现在优化的只是生产商之间的优化,传统的B2C跟消费者之间的优化,这个环节里面有很多会不会出现更多的优化,其实在这方面的尝试,这里面也遇到很多问题,很多零售商不愿意在网上买货,零售商承担的风险要远远低于个体,所以我们想在这个大环境下义乌购的发展想做这方面的突破。

  主持人:他说的非常的有底气,他虽然有价格,说这个话其实有相当长的时间是有效的,因为我们现在网上的商务只占5%,5%和95%在博弈的过程当中肯定是95%这一部分来决定现有的规则,95%还是中国制造,是打价格战这样的过程,所以不把暴利打到底,把这个粗话经营做到极致,所以我认为将来对电子商务有长时间的博弈,在传统商务的路径上进一步压缩中间环节,把它更加的集约化,这个会有价格战,我们会有这样的变化。

  曹磊:刚才姜老师提出电商优化,第一个我觉得首先是终端的深化,终端深化是传统的PC还是笔记本,这两年来我们深切的感受到,iPad、iPhone各类的大屏,移动电子商务和互联网的发展,各类的层出不穷,但是很多的新兴的创业公司和项目,我记得有一个朋友他是因特网的CEO,我在这里,我父亲有一个酒店,哪里有便宜的酒店,七点之前如果没有人预定的话这个价格就下来了,很好的解决了一下服务的问题,移动互联网的服务,当然终端不仅是移动终端,还有很多的一些电视购物,电视购物不是随便的拿一个话筒,就一些家庭类的,特别是老年人,这个蛮好的。还有一个我看到前段有消息淘宝和聚划算评过去是广告的传播,接下来继续掌握这个时间,手机支付,可以有一定的购物的方向发展的功能,甚至国外有实现了,我也接触过,你的电视也好,屏幕也好,我们可能在座各位美国大片看到过,这个屏幕可以缩放,我要换一台,购物体验大家可能有这个感觉。这个右手没停过,但是可以躺在沙发上看电视和购物很轻松的,这是第一点终端的深化。

  第二点的深化就是行业的深化,行业的深化我们回顾一下今年是12年,电子商务在我国发展的第15年,12年前大家还记得当时互联网的泡沫,包括美国的亚马逊也好,他们之间也亏损了,在那之后开始低成本的运作,可以我们还是初级阶段,早年是拼速度,后来是拼价格,任务是服务、专业等等,这个也是现在的方向,包括京东的811购物送达,也是服务的深化。行业深化还有一个是匹配的深化,应该是12年前搞了一个数字化生存,给每一个3000块钱关在一个房间里面,买吃的用的喝的,后来失败了,那个时候还没有淘宝,阿里巴巴刚刚建立起来,支付也是国外的,那个时候根本生存不了,现在三个月不出门也没问题。早年的图书音响,现在到汽车房产淘宝上也有卖,目前的装修算电子商务的方式,使用周期越来越长。想不想转换,这是一个品类的深化,行业深化的这一块,同时还有数据分析也很重要,像阿里、淘宝都很重要。

  最后一点是零售业的深化,包括金融、保险、银行等各个行业都有保险,网上卖保险,网上银行贷款太多了,所以我觉得有三点,谢谢!

  主持人:谢谢各位嘉宾,请就坐。

  我们今天的下午的论坛到最后时刻,我做一个小节,刚才各位嘉宾提炼出了今天下午的主题用一个主题词就是行业,把下午的观点综合一下,我们认为其实中国的整个的背景今天的电子商务还不是发展的阶段,我认为这是原始消费的初期阶段,我认为实体经济占95%,所以必然具有行业的整体特征在工业化和信息化的整合阶段,我们首先要解决城镇化的特点,在整个中国制造历史阶段没有走完,还有一个课,这个是我们行业内的第一个课题,这点我认为王总揭示了这些道理是非常深刻的,也就是这是我们的现实。在这个过程当中我们发现沿着价格竞争的方式继续的发展电子商务还是有相当的空间,我看到过阿里巴巴的测算,因为国外的批发体制和我们的不一样,我们还有充分的空间,比如我们的图书降价,仍然有空间,这个降价空间不是和传统商务竞争,是跟电子商务竞争,这个是在网上的竞争和网下竞争的渠道,在这个过程中使我们的成本更加的可以承受,可以在价格竞争中取得战略优势,我相信会是一个相当长的阶段的特征,这个会带来很多的实体经济的转型,在这个过程当中会有两个特征,第一利润会越来越低,第二打的空间会越来越少,而不会越来越多,所以我们看出据互联网多年的观察来看传统业务会出于发展平缓,但是不会出现爆炸式的增长,这个是我们看到的一个结论。我们看一下5%的部分,它正在以350%,比如说一个企业2400%是以超高速急剧爆炸的发展,他们的依据是什么?并不是靠投机,而是说他占有了一种更大发展空间的空档,这种空档由于客观存在带来更大的发展的前途,所以我们看到从事互联网的企业为什么都在为此投入如此大的关注,这个也是非常现实的,我们可以看到发展速度今天所说的经济危机带来的影响是短短的两三年的时间,在未来的10年会发生变化,在这个领域主要是第一点,这种模式的转变,也就是说生产为中心向消费者为中心这样的一个过程中的倒持,表现为比如说阿里巴巴提出了C2B,表现为产销逆转,也就是说从消费者出发,而是说替消费者设计这种经济程序,在未来的也有可能在生产过剩的条件下,将来生产只不过会被动的跟随消费者来提供他所需要的东西,所以消费成为稀缺选权利,而生产成为过剩的权利。

  第二个我们看数据会成为非常重要的作用,数据几乎是我们看到了精准营销的方法,占到GDP50%,传统的打价格战的弱势是一半的,这个空间要比价格价格都要大的多,这都是有可能的,因为空间在这里。如果传统企业进入缓慢的话会给年轻人带来很多的机会,我们看出在这个过程中数据化成为下一步发展的真正的利器,从现实来看我们竞争的优胜者比如说阿里巴巴,包括百度、腾讯都已经把主力的方向压入到这个方向来,这是我们看到的真实的发展的趋势。将来会怎么发展?也就是说研究这样的急剧空间这个5%会急剧的膨胀,会且到整个GDP的一半,在这个过程中会有什么样的奇怪的现象,一不靠老子,阳光致富,在年纪轻轻的时候成为中国首富,这不会受到经济危机的一两年的限制。这是我们可以期待的,我们对于珠三角地区的企业家抱着最大的期望,我认为他们既有坚实的传统产业的基础,同时又非常的充满想象力和年轻的创业机会,这也是电子商务的希望。

  《互联网周刊》会和高成长的市场一起前进,我们会发现对于这些成长性企业来说不在于哪个企业更成功,更重要的是在明天,我们《互联网周刊》希望和大家共同分享,共同成长。

  今天的大会到这里,感谢大家花了这么多时间进行交流,在此我代表主办单位及各位来宾向大家表示谢意,让我们以热烈的掌声感谢各位嘉宾的精彩的奉献,谢谢大家!

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