佳能寿命浙江都市网

　　2008年初，浙江树人大学王鸿来副教授携带一台日本佳能公司生产的PowerShot A95型数码照相机外出正常拍摄时，相机出现“黑屏”现象(其他功能均正常)。2月4日，他把相机送到佳能杭州分公司客户服务中心，经初步检测为相机中CCD部件故障，一位罗姓负责人称将免费更换CCD。几日后，佳能杭州客服中心一位女服务员来电通知他要同时更换CCD、镜头两部件，前者是免费，后者需费用1200余元。

　　王鸿来困惑不解，起先只说CCD坏了，怎么“黑屏”未解决却要同时更换镜头？

相似的“黑屏”现象

　　王鸿来发现，像他遇到的问题相机“黑屏”现象在全国反映很多，故障出现的时间也十分相近，都在保修期1年之后，2年上下。“黑屏”故障的处理手段也很相似，即更换CCD和镜头，而修理费索价均在700-1500元左右。

　　“佳能公司是否在生产上故意设置使用期限，而所谓免费更换CCD部件其实还是让消费者掏钱来换，因为相机里面的其他零部件谁都不知道哪个真坏。”王鸿来这般认为。

“佳能”疑存产品缺陷

　　一位消费者留言称，2006年2月，他花3750元购得佳能s2is相机，2007年11月底出现了“黑屏”。当地经销点的人员告诉说他相机里的“光圈”也出了问题，维修费用需700多元。“光圈”问题和“黑屏”有必然联系吗？他说，一年多来，相机使用频率月均不超过5次，居然会出现此种问题。

　　在较短时间内核心部件就自然出现故障问题，确实说明相机在设计、生产中涉嫌存在产品缺陷。

缺陷产品设置时限？

　　王鸿来告诉导报记者，佳能杭州客服中心反馈称，他的相机是CCD和“光圈”部件坏了，修CCD免费，修“光圈”即换镜头要收费，其中修“光圈”人工就要270多元，具体问题可以商量。“难道佳能的相机寿命就套着中国法律规定的1年保修期？”王鸿来表示要进一步依法与佳能公司“讨说法”，以维护消费者的合法权益不受侵害。

点击阅读全文》

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》

　　第五十一条：经营者提供商品或者服务有下列行为之一的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用总额的一倍：

　　(一)销售不符合保障人体健康、人身和财产安全的国家标准、行业标准、地方标准的商品的……

　　(十五)提供商品或者服务有其他欺诈行为的。

　　为了维护消费者的合法权益，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》等有关规定，现向社会公开征集佳能问题数码照相机，凡涉及佳能问题相机的消费者，可登陆http://315.zj.com 在线投诉，或者拨打0571-87756596投诉电话，收集到的资料将统一在“3.15”前送省消保委转请国家权威机构免费进行检测，并依法出具《检测报告》。

案例一：

　　杭州市李先生投诉：九月份相机液晶屏显示不正常,出现时好时坏的问题,我就带着相机和保卡去修,因为发票现在找不到了,他们不接收保修。这款机子上市不到一年时间,就是没发票,按你们生产日期算也没超过一年,我个人认为既然是你们生产的又没有超过期限,就应该保修。

查看完整投诉》

案例二：

　　长兴县宋先生投诉：07年10月准备外出拍照，打开镜头时无意发现镜头内第二层有白色细小灰尘两粒，是在镜头内部根本无法清除，11月12日我按商家提供的地址到杭州中河中路28号金峰大厦903佳能维修点，询问结果是做镜头灰尘清理要150元，无论是否在保修期内，我很想不通，明明是产品质量问题而且在保修期内为何要收取这些额外费用，那要保修有何用？

查看完整投诉》

案例三：

　　杭州市张先生投诉：我于本月17日购买佳能的eos400d数码单反相机，在使用一段时间后发现在电池处于一格电的时候很容易死机。于是22日到佳能杭州公司鉴定，并于当日更换了相机，但是这两天使用中又发现了同样的问题，在网上搜索之后发现已经有不少的网友反映有这个现象，因此我怀疑是否是本款相机存在质量问题。

查看完整投诉》

案例四：

　　诸暨市蒋先生投诉：佳能公司在卓越网销售佳能数码相机(包括佳能Powershot A420)时宣称从7月3日到7月15日购机将获赠256MB卡一张,我于7月9日下单定购一台佳能Powershot A420相机,7月10日到货时并没有256MB卡,于是上网查阅,网上依然在进行赠卡活动,打电话给客服,客服第二天打电话说我是没有赠卡,到现在依然没有兑现承诺,这种欺诈行为不仅令人对佳能公司不耻。

·相关新闻