浙江一汽汽车销售服务有限公司成立于1997年,是浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司下属的一家股份制公司。1999年加入一汽-大众营销网络,2001年年底建成浙江省首家标准双柱式展厅,专业从事一汽-大众品牌轿车的销售与维修。
2005年在一汽集团3000多家经销商的服务评比中,浙江一汽获得了“05年一汽集团优秀服务商”奖。是浙江首家,华东区获此殊荣唯一一家一汽-大众经销商。
2006年一汽-大众营销年会,我公司成为一汽-大众全国400余家经销商,唯一一家独揽两项最高奖项——“区域销售冠军奖”和“服务综合管理奖”的经销商单位。
自2002年连续五年位列华东区销售冠军;并连续五年被评为一汽-大众优秀经销商;优秀售后服务管理单位,备件销售华东区冠军。
三个第一、四个首批:
a)三个第一
i.第一家开发大用户市场的经销商
在杭州第一家提出大用户营销概念的经销商,以差异化服务赢得用户的满意,实现双赢。
ii.第一家把捷达推入浙江出租车市场的经销商
华东地区是上海大众的传统市场,捷达在最初进入中困难重重。浙江一汽全体员工在屠英仙总经理的带领下,凭借着一股子不怕输的干劲与韧劲,硬是在普桑的领地上插上了捷达的旗帜。
2001年丽水出租车投放实现了捷达在整个浙江出租车市场的零的突破。2002年湖州100辆出租车占领100%的市场份额。此后同时相继打入衢州、绍兴等市场,填补了一个又一个空白。
iii.第一家投放宝来柴油车的经销商。
“好位人先”是我浙江一汽的一贯营销策略。2004年投放首批宝来柴油车出租车,对柴油车走近大众,作出贡献。
b)四个首批
i.首批服务核心流程试点单位
2001年首批服务核心流程试点单位,当年被一汽-大众评为售后服务最佳管理单位。秉承“严谨就是关爱”服务用户、贴近用户,建立良好口碑,成为同行业领军人物。
ii.首批通过ISO9000体系认证
2004年2月,由一汽-大众指定的德国莱茵认证公司的贯标审核中,我公司一次性通过测评,成为全国首批通过ISO9000体系认证的服务公司之一。浙江省第一家通过认证。
iii.首批成立车友俱乐部。
浙江一汽自2003年成立浙江一汽车友俱乐部,目前拥有会员3600人,年销售辆次2000台。
这些成绩的取得与公司始终秉承的管理理念分不开。我们虽然是一家股份制企业,但在经营管理中重视发展工会职能,加强党支部建设,提高员工素质,打造精英团队。
二、工会建设
我公司虽然只有100人,但我们始终没有忽视过工会在企业中起的重要作用。工会是连接企业管理者与员工的桥梁,每年我们都定期组织员工大会,向每一个为企业辛勤奉献的员工汇报企业全年运行的状况。
定期走访慰问困难职工是我们工会的一项重要工作。逢年过节自不必说,平日里主动关心他们的生活,及时解决他们的困难我们一刻不忘。
依托集团工会,定期组织优秀员工旅游疗养。
三、党支部建设
浙江一汽党支部共有党员12人,分布在各个不同的岗位上。公司领导非常注重党员的培养,已经连续3年向上级党组织推荐入党积极分子。自身的党组织规模也在不断壮大。
党组织生活的重要部分是,积极参与党性学习,及时地将先进的思想,先进的理念运用到实际工作中去。建立党员工作示范岗,发挥党员的带头作用。身边处处有党员,身边处处有标兵。增强集体的凝聚力和向心力。
我们还定期的组织党员进行岗位互换,使大家充分了解企业,并站在不同的角度观察和分析存在的问题,在不断的发现与改进中,企业才可以长期的走在行业前列。
四、员工教育培训
目前在职员工100人,大专以上学历占总人数61%,具有中级以上等级证书的占47%。通过与浙江交通技术学院的合作,该学老师定期为我们员工提供技术、信息等方面的讲座。
我公司还非常重视推荐员工参加技术、技能等方面竞赛,每年在这方面我们的投资都在万元以上。事实证明这项投资的效果是很好的,它激励了员工学习、技能提高的热情,在竞赛中他们代表的不是自己,是浙江一汽。同时我们的员工在比赛中也获得了与其他兄弟单位的交流、学习机会,即锻炼了队伍又增强员工的荣誉感。
助学基金。在员工招入水准不断提升的同时,另一方面积极促进现有员工素质的提高。我公司很多中年骨干学历虽不高,但资历、经验非常丰富。公司主动联系学校,并在学习时间、学习经费上给予帮助。如今,通过再次深造提升原有学历的共计14人。
我们还是一家年轻的企业,未来的路还很长,我们将积极回报用户,回报社会,发挥我们的作用,努力打造精品店,做行业先锋,创造更辉煌的明天。
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