奇瑞A516型汽车质量在清远遭投诉——厂商漠视投诉，广东省和清远市消委会依法披露

　　2006年10月10日，广东省清远市消费者委员会接到消费者丘先生关于他购买不到7天的奇瑞A516型汽车陆续出现空调系统失灵、方向盘下方异响、前右悬挂异响、中控系统失灵、天窗异响、油箱存在问题等质量问题的投诉。由于清远没有4S店，消费者只能4次驱车前往广州和泰4S店维修，至今该车仍有问题存在(4S店称设计问题，无法修理)。消费者认为：虽然汽车“三包”条例尚未出台，退车条件无法界定，但根据《消法》以及相关的法律法规规定，生产商除给予保修之外，对其往返广州和清远之间的路费、油费和误工费等连带损失必须作出每次300元的赔偿。但遭到商家拒绝。

　　清远市消委会工作人员接投诉后立即致电奇瑞汽车有限公司(下称该公司)400热线，与热线负责人黄霞取得联系，并于10月12日将《广东省清远市消费者委员会促进投诉和解函》传真给该公司，要求在规定时限内将处理情况函复清远市消委会。由于逾期未复，清远消委会近10次电话催办，该公司仍不明确答复。根据《消费者协会投诉披露制度》第二条：“经营者有下列行为之一的可以予以披露：(一)不接受消费者协会对有关投诉事项开展调查或者阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解职能的；(二)对消费者协会送达的消费者投诉处理函件，在规定时限内不给予明确答复或故意拖延，经催办仍拒绝说明正当理由的……。”，清远市消委会于11月3日将《关于拟披露奇瑞A516汽车质量及售后问题的通知》传真给奇瑞公司，该公司未在期限内提出申辩意见。此后，清远市消费者委员会将此投诉情况上报广东省消费者委员会。

　　奇瑞汽车有限公司拒绝消费者的合理要求，且无正当理由拒绝消费者委员会要其处理消费争议的要求，这种漠视消费者合法权益的行为，损害了消费者的利益。为了维护广大消费者合法权益，为了汽车行业的健康发展和社会稳定，经广东省消费者委员会和清远市消费者委员会研究，决定联合对奇瑞汽车有限公司奇瑞A516型汽车质量和售后服务问题进行披露。希望该公司立即整改，依法诚信经营，妥善处理消费者的投诉。

　　我是大连的，今年1月份在打来大连某奇瑞4S店购买了一台奇瑞A516,快10个月了，说心里话，这款车的质量实在不敢恭维，首先是在不到一个月时间曲轴油封漏油，紧接着水泵也坏了，新亏我有经验才没有造成很大的损失，空调吹的前玻璃有很大的死角，很是影响视线，3月份就发现方向盘下边一至有怪声音，一只想到现在。腰线和底槛腿色、脱落，我已经向奇瑞公司总部电话和发电子邮件反映过了，不知他们是否引起重视，进行整改过？反朝！！！根本就没人理，我想他们是不会改。唯一使我感到一点点安慰得是，到了4S店维修人员的服务态度那是没说的，让我得心里还多少能平衡点。否则，妈的我真想那天一直把这个破毕车开到安徽他的厂家，看他们如何解释这些问题，还有耗油率基本上在9个左右，而且一点爆发力都没有，在路上要是遇到障碍减档后再起步的时候他就像那个粘鳖一样，还有那个破毕后轴，设计的是什么破毕款式，在车后面一看真是太丑乐，。。。。所以我十分赞成广东省和清远市消委会依法披露奇瑞的丑闻，警示一下善良的想买奇瑞A5这款破毕车的国人吧。奇瑞公司你不服，就把这款发动机给我们换成像捷达那样的爆发力好的车吧！！！