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定点维修存猫腻 车主维修需谨慎
来源:汽车007周报 发布日期:2008-02-28


  日前,甘肃省保险行业协会出台行业指引,对车险理赔服务的各个环节提出了一系列规范性要求,其中在定损赔偿方面,明确要求各保险公司不得强制指定维修点。而在上海地区的情况又如何呢?

  保险中介会“建议”

  针对这一规定,记者对上海地区的各家保险公司进行了暗访。在采访过程中,记者发现目前上海地区各家保险公司在为车主进行定损理赔时,并不会要求车主将车送至指定的维修点进行维修。不过,记者同时也发现,上海地区保险中介服务机构,如车盟、从众等,当投保车主车辆发生事故需要进行定损理赔维修时,都会建议车主将车开至其推荐的指定汽车维修企业进行维修。

  “在客户的车辆遇到车祸需要定损理赔时,车主可以自行去相熟的维修厂进行维修处理,不过,我们‘建议’客户到我们指定的维修点,这样在理赔时,车盟将直接与保险公司进行交涉,进行车辆的理赔免去了消费者需要垫付一部分维修费用的麻烦。”当记者以消费者的身份致电车盟,询问理赔,是否会要求去指定的维修点时,一位车盟的客服人员如此表示。

  指定维修点维修存“猫腻”

  对于某些保险公司或是中介公司指定维修点,北京凯亚律师事务所的蒋苏华律师认为,其中会存在不少的“猫腻”,如维修厂恶意增加维修项目,将车辆不需要维修的部分也进行维修,从而提高车辆的维修费用,从中骗取维修费。

  “对于车主来说,在指定维修点维修时最常遇到的问题是,维修厂常会对不需要进行维修的地方也进行一番‘维修’,使得车主的车辆无端蒙受损失。”蒋律师表示,类似有关定点维修而出现问题的案例并不在少数。

  例如,曾有一位车主在一次事故中碰擦了前保险杠的一部分油漆,需要进行重新补漆。而车主便将车辆送去保险公司为其指定的一家维修厂进行维修,可是当他再去提车时,却发现除了前保险杠处进行了补漆之外,整个车身还有多处被重新补过漆,而原本仅几百元的维修费用竟被提高到上千元。”

  因此,律师建议,当保险公司指定维修点时,车主应多留个心眼,尽量避免去指定维修点进行车辆维修。

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