“我买一辆车刚开了一个多月,发动机就出现不正常的响声,汽车公司的技术人员说是气门问题,于是换了气门,但是没过多久,又出现了响声,技术人员又说是机油泵坏了,于是又换了机油泵,使用两个月后发动机又不停地出现不正常响声,打电话给该公司,无人理会……”像王先生这样兴冲冲买新车却买来“问题车”的消费者越来越多。
工商部门提供的数字显示,2004年至今汽车投诉共235宗,而今年1月至今就有103宗,约占44%。这表明今年以来汽车投诉越来越多。据了解,汽车投诉的主要问题是所购汽车存在质量问题、在购车前承诺赠送的赠品无法兑现、预付购车定金后无法按时提车,以及虚假宣传等方面的问题。质量问题投诉最多的是汽车轮胎、发动机漏油、变速箱、车前挡风玻璃、音响等。
新车投诉增多
张小姐在8月底买了一辆名牌小轿车,开了三天就发现空调吹出来的不是冷气而是热气,汽车销售公司由于没有明确故障出在哪里,把一辆新车全折开维修。她要求厂家换车或是退钱,该公司将情况报到总公司后,以“没有先例”为由拒绝了。工商部门投诉记录显示,像她这样买车几天就出现问题的情况出现上升趋势。
还有许多消费者投诉称,购买的汽车在保修期内出现质量问题,店家或是不承认,或是长期交涉都不能解决,还有的多次维修也没法修好。
宣传不兑现
今年7月底,邓先生在购车之时,曾多次询问该店短期内该车是否会降价,店内工作人员明确答复“刚调过价格,不会降价。”但是过了二天,他发现该车由原来的75800元降至69800元。由于他还没有提车,于是要求该店按照新价格销售。该店同意按新价格销售,但原先答应赠送的汽车贴膜等必须付费,并且所付费用高出市场价格两倍。
肖先生去年4月买了一辆小轿车,购买时商家承诺在一年零三年内如出现质量问题,免费维修并且赔偿50%的金额。今年初,汽车的电瓶出现了质量问题,送去进行维修,商家不予赔偿,并且要求其付200元的维修费。
旧轮胎配新车
吴先生2005年购买了一辆汽车,今年发现轮胎出现问题,经查证后才得知,他买车时经销商配了200年生产的轮胎,轮胎已经过了三年保质期。按厂家的说法是出厂的新车都配当年的轮胎,但是该经销商没有按规定配备,他要求经销商赔偿轮胎,但是却遭到拒绝。
李先生几天前花229800元购买了一辆轿车,汽车音响没多久就出现了质量问题,要求换货,同样遭到了商家的拒绝。 |