新车

　　主持人导语：前两天有这么一位车主给我们打来电话说，他买来的一辆皮卡车的油漆竟然是被经销商动过手脚的，而且不是小修小补，是全身都动过大手术。经销商为什么要给新车动手脚呢？下面咱们还是就来看看今天的这起汽车投诉。

　　宁波的陈先生于2006年9月份购买了一辆江铃宝典皮卡车。当初购车的时候，陈先生告诉经销商，他要买一款原厂生产的双色皮卡车。但几个月后在一次修车的过程中，维修师傅却告诉陈先生，他这辆江铃宝典皮卡车的油漆并不是原厂的，而是经销商后来喷上去的。

　　车主：我当时还不相信油漆师傅说的话，后来对方指给我看。应该双色是以这个缝线为主的。把这个装饰条去掉，怎么成这个样子的。应该是以这里为界线的。双色区，很明显，这是后来喷上去的。还有一点，车子里面的骨架本身是黑色的，变成白色的了，这个是油漆层。喷上去的，当时车子比较脏，我也没怎么在意。还有一点就是车门里面，车门里面的颜色应该是墨绿色的，这里油漆都到里面去了，全是白色的，一白一黑，根据原车工不是这样的。

　　陈先生觉得上当受骗了，他随即找到了经销商，但对方的答复让他有点意外。

　　车主：4S店的答复是，销售人员已经和我说过了，你自己同意的。

　　听到这样的答复陈先生感到很愤怒。他记得清清楚楚，当初他确确实实告诉销售人员，他要购买的是一辆原厂双色车，怎么拿到手的竟是一辆改过颜色的车呢。

　　车主：合同上写明了双色配置，车身颜色，车子的配置，型号之类的全部都写明了。(原厂怎么样的呢)出厂的时候就是双色车的。我如果知道肯定不会买的，除非脑袋出问题了。我好好的原厂配置的车子不买，买颜色改动过的车子。

　　而在随后的交涉过程中，销售商宁波江铃汽车销售服务有限公司始终同意给车子的油漆延长保修期，而不同意换车。根据陈先生反映的情况，我们汽车版记者赶到了江铃汽车在宁波的4S店——宁波江铃汽车销售服务有限公司。服务站的一位工作人员是这么解释的。

　　宁波江铃负责人接受媒体采访

　　宁波江铃服务站：这是我们自己喷的，实话实说，为了降低成本嘛。

　　看来服务站确实在售车前对陈先生车子的油漆动过手脚。那么陈先生购车时到底知道不知道这个事实呢？对此，服务站一口咬定，他们当初是明确告知消费者的。

　　宁波江铃服务站：我也询问过了，但是当时销售顾问说，他跟客户说过的。说这个简配置的车子只有单色的。如果要双色的话，只能我们帮他们喷，他自己也没有意见。

　　服务站单方认为，这起消费纠纷是由于车主购车时对销售人员的解释有误解才导致的。不过，按理说交易车辆的型号，颜色等相关内容都是在购车合同中写明的。怎么会有这样的误解产生呢？当初的购车合同上究竟是怎么写呢？销售商的答复是，售车合同早已不见了。

　　宁波江铃服务站：因为这个车子已经售出了，已经成交了，我们这个合同都这么多年了。合同也不可能都保留的。

　　现在双方是各执一词，各说各的理。陈先生当初提到车后就顺手把合同还给销售商了。而宁波江铃4S店称购车合同已经丢失而无法出示，因此这个消费纠纷确实有点说不清楚了。但不管怎样，宁波江铃汽车销售服务有限公司承认在售车前动过车子的油漆，这么重大的事实本应该写到合同中去，因为口说无凭，作为江西江铃汽车授权的4S店应该明白这一点。况且现在宁波江铃汽车销售服务有限公司连当初的购车合同也拿不出来了。对于这起汽车消费纠纷我们还是希望双方能坐下来协商，而不是相互推卸责任。

　　播出时间：4月15日下午16：35《汽车版》

　　4月15日晚上22：50《车周刊》

　　投诉电话：0571-88072911