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一体化、信息化的服务平台 尽显东标科技创新
来源:浙江都市网 发布日期:2008-03-19


  近年来标致在世界范围内引人注目的快速增长,不仅得益于不断突破的科技创新,也得益于信息化管理系统带来的服务水平的快速提升。东风标致承袭了标致全球标准的服务管理体系,并针对中国市场的现状做了改进。

  从保障特约商与东风标致之间订单、质量担保、信息公告等往来业务的信息沟通系统ABCnet;特约商处理日常业务管理系统DMS系统,到在最短时间给出技术解决方案的PP2000远程诊断系统,三大系统连为一体,形成了东风标致的信息化平台。这一架构,从特约商与厂家的角度而言,确保了高效透明的沟通;从用户的角度而言,确保了车辆、备件供货的迅速和齐全,也确保了维修诊断的高效、精准。信息的唯一和精准给每个东风标致307的用户带来的是来自东风标致的统一的世界级高标准的服务。

  值得一提的是,实现厂家、特约商网络一体化运作的信息平台,目前在同业中是绝无仅有的。

  ABCnet系统(All Business Connection on the internet)

  ABCnet系统是由标致公司在全球研制开发的,它是东风标致与东风标致特约商之间基于互联网的通讯工具,适用于所有业务往来及信息沟通。目前使用的3.2版本是在全球化的ABCnet系统3.1版本的基础上,为了适合中国市场情况,经过专门的改造、更新,用于满足东风标致和特约商的管理。

  ABCnet系统在特约商网络管理领域为东风标致注入了新活力。企业可实时掌握包括最终客户信息在内的全部业务信息,避免因重复输入可能造成的错误,保障信息可靠性,增加管理透明度,提高效率,获得最佳生产力,同时降低管理成本。

  对特约商而言,ABCnet系统与传统的沟通方式(电话、传真、公函等)相比,信息传递更加清晰准确,无时间限制,无地域限制,且使用便捷,成本低廉。由总部对特约商系统进行维护,使特约商通过唯一的进入点来传输所有的信息成为可能。

  ABCnet系统的使用规范了工作流程,保证最终用户权益,通过互联网在东风标致及其销售网络之间建立起一个高效、持久、迅捷、经济的商业化流程。

  DMS系统(Dealer’s Management System)

  DMS系统是特约商管理系统的简称,是特约商内部日常业务流程的处理软件。该系统基于互联网运行并采用了VPN(虚拟私有网络)方案,安全性大大增强。

  所有东风标致的特约商均使用统一标准的DMS系统,从而实现一体化的工作。标准的DMS系统包括整车销售,维修业务,备件业务,报表统计,系统管理等模块,它国家推荐使用的财务管理软件存有接口。东风标致DMS系统采用了集中式解决方案,所有资料存在中央数据库,有利于东风标致实现统一的数据交换,对于经销商来说也省去了自行建设网络、自行管理和维护的IT费用,并且可以实现多网点和移动商务的需要。

  自动生成首保、定期保养提醒;业务数据自动转成财务凭证等DMS的功能让来自东风标致的服务更加体贴周到。

  DMS与ABCNet在线连接,实现客户-经销商-东风标致之间的信息互动。

  PP2000 (Peugeot Planet 2000)

  PP2000是标致公司先进的汽车诊断系统。它能在最短的时间内准确地诊断车辆故障,确定需要更换或维修的汽车零部件。

  轻便的便携式电脑替代了传统的诊断仪器,可以灵活地在车间移动。诊断仪通过无线连接进入互联网,可以通过互联网连接远程PP2000诊断仪及汽车专家,实现远程对车辆的测试,诊断和分析,并提供解决方案。

  PP2000诊断仪器,通过无线连接互联网,连接标致公司INFOTEC技术网站。在车间,您可以通过诊断仪查询车辆备件目录,维修工艺,电路图等大量技术信息,掌握技术信息的实时更新,在您诊断,维修车辆时给您全面及时的技术资料支持。

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