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汽车投诉案例

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凯迪拉克方向盘抖 维修十次未果
凯迪拉克方向盘抖 维修十次未果
浙江都市网接到褚先生的电话,凯迪拉克SLS赛威方向盘抖动,在4S店维修十次,问题还没有解决。…[详细]
福克斯行驶2000公里发动机漏油
福克斯行驶2000公里发动机漏油
车子开了2000多公里,董先生发现车子的发动机有漏油的现象。…[详细]
DSG风波 大众汽车须要负责到底
DSG风波 大众汽车须要负责到底
开了才一万多公里的车子,发动机就出现故障,与4S店交涉了一个多月,问题迟迟未能得到解决。…[详细]
  • 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过。现予公布,自2013年10月1日起施行。 ...[详细]
  • 汽车三包准确名称,家用汽车修理、更换、退货责任规定...[详细]
  • 汽车三包规定于2013年10月1日起施行,三包实施前的最后一个消费者权益日即将到来,你是否在买车的过程中遭遇过消费陷阱?...[详细]
  • 在保修期内出现产品质量问题,免费修理;在三包有效期内,符合规定的条件,消费者凭三包凭证、购车发票等退货或换货。...[详细]

2012汽车投诉排行榜

投诉车型投诉数量
途观 539
世嘉 535
科雷傲 474
卡罗拉 312
新赛欧 271
全新帕萨特 265
速腾 232
和悦 223
迈腾 216
高尔夫 207
广汽第七代凯美瑞

·投诉企业名称(必填)
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·电话(必填) ·E-mail(必填) ·车型(必填)
·经历(必填)

[解读]细节明确 "汽车三包"新规可操作性增强

汽车"三包"新规的核心精神是"为了保护家用汽车产品消费者的合法权益",明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下简称三包)责任,对于消费者一直呼吁的退换问题车辆,此前很难在实践中操作,相对而言,此次出台的"三包"新规,有了较为明确的界定。
>> 保修期免费修理 "三包有效期"修、换、退
质检总局发布汽车三包新规 10月1日起施行 保修期免费修理
在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。[详细]
东风重组福汽保修期不低于3年、6万公里

家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准,自销售者开具购车发票之日起计算。

质检总局发布汽车三包新规 10月1日起施行 "三包有效期"修、换、退
在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。[详细]
东风重组福汽三包有效期不低于2年、5万公里

家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准,自销售者开具购车发票之日起计算。

>> 四种退换条件 关键零部件责任重大
质检总局发布汽车三包新规 10月1日起施行 关键零部件失效
从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货。
质检总局发布汽车三包新规 10月1日起施行 严重安全故障累计进行2次修理
因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。
质检总局发布汽车三包新规 10月1日起施行 发动机、变速器累计更换2次
发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。
质检总局发布汽车三包新规 10月1日起施行 同一主要零件因质量问题累计更换2次
转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。
>> 八种情况不能享受三包待遇
公务车不享受三包待遇 公务车不享受三包待遇
像企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内的。[详细]
消费者被书面告知车辆存瑕疵 消费者被书面告知车辆存瑕疵
消费者被书面告知所购车存在瑕疵,即使在包修期和有效期以内,经营者可不担责。[详细]
车辆用于出租或其他运营目的 车辆用于出租或其他运营目的
所购买的车辆用于出租或者其他营运目的的,将无法享受汽车三包新规的待遇。[详细]
自行改装、调整、拆卸造成损坏 自行改装、调整、拆卸造成损坏
使用书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸造成损坏。[详细]
消费者未按说明使用维护产品 消费者未按说明使用维护产品
发生产品质量问题,因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的。[详细]
易损耗零部件超出质量保期 易损耗零部件超出质量保期
因不可抗力造成损坏的,易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的,无法享受三包待遇。[详细]
不能提供有效发票和三包凭证 不能提供有效发票和三包凭证
消费者购车后,车辆出现问题,如果不能提供有效发票和三包凭证,也无法享受三包待遇。[详细]
不可抗力造成损坏的产品 不可抗力造成损坏的产品
在家用汽车产品包修期和三包有效期内,因不可抗力造成损坏的产品,无法享受三包的待遇。[详细]
广汽第七代凯美瑞